Pós vendas

automóveis no Brasil vem batendo recordes de vendas a cada ano, com isso existe um aumento da frota de veículos que necessitam de manutenção e serviços. O aumento da frota de veículos gera demanda para prestadores de serviços. Que podem atuar em diversas partes deste mercado, como concessionárias, oficinas especializadas, oficinas independentes, etc. O consumidor mudou juntamente com a sociedade, tornou-se mais exigente em relação às prestações de serviços. O publico feminino têm participado mais nas decisões desse mercado. Quando esse novo cliente chega à oficina com um problema, ele deseja que o prestador de serviços esteja bem preparado para atender as necessidades, solucionando os problemas, não se esquecendo do custo operacional bem como da satisfação do cliente. O prestador de serviços deve atender o cliente sempre mantendo o foco nos objetivos lucrativos da empresa. O cliente deseja ser atendido de forma rápida e personalizada tendo suas necessidades atendidas, o prestador de serviços por sua vez deseja manter seus clientes e atende-los cada vez melhor. Para atender os objetivos do cliente e do prestador de serviços um sistema de Pós Venda pode ser a ferramenta para estreitar a relação. 3. PROBLEMA Seria o Pós Venda uma ferramenta chave para mensurar a qualidade e a satisfação do cliente desde o atendimento até a entrega do serviço, construindo vantagem competitiva para a empresa? 4. HIPÓTESE É certo dizer que nesse mundo…

CONTÁBEIS Jefferson Antunes Leonel RA 1100472 Trabalho de estágio de curso apresentado à Universidade Paulista – UNIP – Pólo Campo Grande Centro, como requisito básico para a obtenção do título de Bacharel em Ciências Contábeis. Orientadora: Prof(a) Mestra Divane Alves da Silva. São Paulo, 28 de outubro de 2014. 2014 RESUMO Trabalho de conclusão da disciplina de ECS do Curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, aborda a necessidade da fidelização de clientes por…

FACULDADE ZACARIAS DE GÓES PROCESSO DE VENDAS: A IMPORTÂNCIA DO PRÉ E PÓS - VENDA NA EMPRESSA O BOTICARIO EM NAZARÉ. VALENÇA-BA 2012 PROCESSO DE VENDAS: A IMPORTÂNCIA DO PRÉ E PÓS - VENDA NA EMPRESSA O BOTICARIO EM NAZARÉ. Projeto de Pesquisa apresentado à Faculdade Zacarias de Góes, dos cursos de Administração, como…

FUNDAÇÃO EDUCACIONAL SERRA DOS ÓRGÃOS CENTRO UNIVERSITÁRIO SERRA DOS ÓRGÃOS CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO O SERVIÇO DE PÓS-VENDA COMO DIFERENCIAL NATHALIA OLIVEIRA DE SOUZA TERESÓPOLIS MAIO, 2011 FUNDAÇÃO EDUCACIONAL SERRA DOS ÓRGÃOS CENTRO UNIVERSITÁRIO SERRA DOS ÓRGÃOS CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO O SERVIÇO DE PÓS-VENDA COMO DIFERENCIAL NATHALIA OLIVEIRA DE SOUZA Trabalho…

possível criar ambientes agradáveis de venda para que ocorram experiências positivas durante a compra, tornando o pós venda uma resposta favorável tanto ao consumidor quanto para a empresa. Assim sendo, o projeto visa à busca da fidelização de consumidores, colaboradores e parceiros, criando um relacionamento mais aprofundado baseado em um ambiente satisfatório de negócios. Palavras Chave: Satisfação – Fidelização – Behaviorismo – Consumidor Sumário 1. Introdução…

PROJETO INTEGRADOR Curitiba, abril de 2011 2º PERÍODO / NOITE PROJETO INTEGRADOR SERVIÇO DE BANDA LARGA 3G SUMÁRIO Introdução…

relacionados à Cadeia de Suprimentos. Considerando uma série de aproximações utilizadas para integrar eficazmente os fornecedores; o PCP para que a mercadoria seja produzida e distribuída nas quantidades ideais; o gerenciamento dos estoques a fim de evitar desperdícios; a terceirização visando eliminar custos e o marketing como ferramenta administrativa; a Cadeia de Suprimentos é a forma integrada de planejar e controlar o fluxo de produtos, informações e recursos desde os fornecedores…

Projeto de Atividades I Aplicado aos Cursos Superiores de Administração Projeto I 7º Semestre METODOLOGIA E APLICAÇÃO DE PÓS-VENDAS: UM ESTUDO DE CASO Curso Superior de Administração Piracicaba 2015/1 ANAILTON OLIVEIRA ELIANGELA CRISTINA NAZATTO FELIPE PEREIRA DOS SANTOS GUILHERME RODRIGUES LUCILENE ANDREONI COSTA PEDRO ROBERTO NAZATTO Projeto I 1º Semestre METODOLOGIA E APLICAÇÃO DE PÓS-VENDAS: UM ESTUDO DE CASO Projeto Interdisciplinar do 7º…

Universidade Anhanguera-Uniderp PÓS-GRADUAÇÃO Unidade de Transmissão Universidade Anhanguera-Uniderp Rede de Ensino Luiz Flávio Gomes PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU EM DIREITO TRIBUTÁRIO / Turma 11 INCORPORAÇÃO IMOBILIÁRIA - ASPECTOS TRIBUTÁRIOS: ITBI E ISS. MÁRIO MACHADO DA SILVA JÚNIOR CURITIBA /PARANÁ 2013 Universidade Anhanguera-Uniderp PÓS-GRADUAÇÃO Unidade de Transmissão RESUMO Esta monografia tem por objetivo avaliar o impacto tributário produzido …

LORENA VITURIANO NUNES POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO DOS PRODUTOS, POLÍTICA DE VENDAS E PÓS-VENDA PARA A EMPRESA CORRÊA & OLIVEIRA COMÉRCIO E INDÚSTRIA DE GÊNEROS ALIMENTÍCIOS LTDA. Porto Velho 2014 FACULDADE INTERAMERICANA DE PORTO VELHO – UNIRON NÚCLEO DE CIÊNCIAS GERENCIAIS E ADMINSTRATIVAS CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO CLAUDIA MONTENEGRO SABÓIA ÉTICA LORENA VITURIANO NUNES POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO DOS PRODUTOS, POLÍTICA DE VENDAS E PÓS-VENDA PARA A EMPRESA CORRÊA &…