Gurus Da Administração

cuidados específicos com os clientes internos e sua participação nos processos da organização. Prof. Lucio G. Chaves 6 Requisitos exigidos das pessoas que interagem com os clientes Peters, um dos gurus da Administração, lembra uma frase de outro representante da excelência em Administração: Quem vem primeiro? Não seja tolo, diz o rei Hal (Hal Rosenbluth); são os funcionários.  Isto é elementar, caro Watson - se você quiser realmente colocar os clientes em primeiro lugar, coloque os

Gurus Da Qualidade Biografia dos grandes pensadores mundiais da qualidade Aluna: Instrutor: Giovane SENAI - MG PRONATEC Índice • W Edward Deming • Joseph M. Juran • Philip B. Crosby • Armand V. Feigenbaum • Kaoru Ishikawa • Genichi Taguchi • Shigeo Shingo • Tom Peters • Masaaki Imai • Taiichi Ohno Os Gurus da Qualidade Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum, Ishikawa, Taguchi, Shingo,…

Fortium Teoria Geral da Administração Administração de Qualidade José Luiz Roberto Rivelino Camila Andrade Pedro Henrique Planatina/DF 27/11/2011 RESUMO Quando nos referimos à qualidade, estamos falando de um ou vários atributos de alguma coisa que as diferenciam das outras. Por exemplo, os serviços prestados por uma empresa, podem vender os mesmos produtos, porém a qualidade no atendimento ao cliente de uma empresa pode ser melhor do que o da outra, tornando-a melhor…

relação só vai existir quando o grupo vê nesse líder, um controlador de meios para satisfazer suas necessidades, e assim segue-o, para ter um meio de aumentar as chances de alcançar seus objetivos e satisfazer suas necessidades. O grande guru da administração, Peter Drucker, diz:"A única definição de líder é alguém que possui seguidores. Algumas pessoas são pensadoras. Outras, profetas. Os dois papéis são importantes e muito necessários. Mas, sem seguidores, não podem existir…

CONSIDERAÇÕES FINAIS TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Após o término do presente trabalho, conclui-se que a administração é, com certeza, uma habilidade humana, porém, uma habilidade adquirida após séculos de evolução, pela necessidade de organização que afetou os homens de negócios. Conclui-se também, que a revolução industrial foi o acontecimento marcante para o surgimento dos primeiros trabalhos de cunho científico na administração. Os expoentes dessa fase científica foram dois…

correta: Alternativas 1 - A TQM surgiu no Japão. 2 - Foi nos EUA o primeiro país a praticar em escala ampla a Administração da Qualidade Total, popularizando a abordagem e a sigla TQM. 3 - A TQM – Total Quality Management teve uma origem, por meio de uma pessoa chamada de Armand Feigenbaum, atribuído a ele a introdução da TQM no mundo, em1957. 4 - O outro guru que contribuiu muito com a Total Quality Management e o nome dele é W. EDWARDS DEMING, onde nos EUA, foi…

Graduate School of Management da Northwestern University. Foi eleito pela American Marketing Association o “líder em pensamento de marketing”. Seus livros, até os dias atuais, são adotados pelos cursos acadêmicos. Entre as suas obras destacam-se : “Administração de Marketing”, este lançado em 1967; “Marketing de A a Z”; “Os Dez Pecados Mortais do Marketing para o século XXI”, entre outros. Foi o principal inspirador e divulgador de conceitos de marketing estratégico como ciclo de…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP FACULDADE ADMINISTRAÇÃO 8º SEMESTRE GESTÃO DA QUALIDADE SANTO ANDRÉ – 2014 UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP FACULDADE ADMINISTRAÇÃO 8º SEMESTRE Amone da Cunha Nunes - RA: 231.535.014-6 Josiane Pires – RA: 232.036.565-7 Marcos Porro - RA: 335.757.229-7 Marcos Vinícius de Souza Junior - RA: 129.989.659-1 Ronaldo de Souza - RA: 232.036.565-7 Professor (a) de Ensino a Distância (EAD): Mônica SatolaniProfessor Tutor de Ensino

Bibliográficas) conforme sugestões dispostas na página 6 deste modelo. (*) PREFIRAM SEMPRE CITAÇÃO INDIRETA, NESSE CASO NÃO PRECISA FAZER REDUÇÃO DE LETRA, NEM AFASTAMENTO DE TEXTO) (*) Sempre consultar Manual de Trabalho de Curso da Faculdade de Administração (disponível no site www.puc.campinas.edu/cea) para formatar corretamente as citações e referencias bibliográficas. 1ª PAGINA ________________________________________________________________________________ Disciplina: ARH…

Esqueça o que você sabe sobre gestão, diz o guru de estratégia empresarial Gary Hamel. Nada disso vai ajudá-lo a vencer os desafios que sua empresa enfrenta. “Estamos vivendo em um mundo onde é a inovação que gera riqueza”, afirma Hamel, fundador da consultoria Strategos e professor visitante da London Business School. Por mais de 20 anos, Hamel estudou o que as empresas precisam fazer para competir. Com C.K. Prahalad, introduziu o conceito de competências essenciais (core competences),…