Governança Hoteleira

1. Gestão de RH nas pequenas empresas; 2. Governança Corporativa; 3. Marketing Esportivo; 4. As mulheres e o mercado de trabalho; 5. CRM “Customer Relationship Management” (Gerência do relacionamento com o cliente) 6. Ética nas relações de trabalho 7. Qualidade em projetos de exportação; 8. Comércio exterior; 9. Logística reversa; 10. O impacto das mudanças nas organizações; 11. A importância da tecnologia da informação nas tomadas de decisões ; 12. Comunicação x Informação; …

......................18 17 – BIBLIOGRAFIA..............................................................................................................19 Introdução Neste trabalho, vamos falar sobre a atividade administrativa de uma rede hoteleira (Kubitschek Plaza), e fazendo comparação com sua concorrência. Inaugurado em 1990, o Kubitschek Plaza tem como características o conforto, a elegância e o serviço personalizado de um cinco estrelas. Localizado no Setor Hoteleiro Norte,…

ao cliente. Legislação Deliberação Nornativa nº 429 de 23 de Abril de 2002 1 Art. 2º - Considera-se Empresa Hoteleira a pessoa jurídica, constituída na forma de sociedade anônima ou sociedade por quotas de responsabilidade limitada, que explore ou administre meio de hospedagem e que tenha em seus objetivos sociais o exercício de atividade hoteleira, observado o Art. 4º do Decreto nº 84.910, de 15 de julho de 1980. Art. 3º - Considera-se meio de hospedagem o…

A Governança e a qualidade no atendimento e na prestação de serviços nos hoteis por Maria José Dantas Governanta Executiva Presidente da ABG – Associação Brasileira de Governantas e Profissionais de Hotelaria A atividade de governança em hotelaria teve origem na França no século XVII. Trazida das grandes mansões das famílias nobres, a governanta chefiava toda a criadagem da casa, cuidando para que nada faltasse na arrumação, limpeza e administração da residência, sempre com…

muitos investimentos para capacitar a mão-de-obra deste segmento. O SENAC e a universidade Anhembi Morumbi têm sido uma das poucas iniciativas de formar e capacitar trabalhadores e profissionais para a Hospitalidade nos seus Centros de Formação Hoteleira nas cidades brasileiras de maior demanda turística. As grandes redes de hotéis são os lugares onde se consegue manter uma melhor padronização de serviços e manutenção dos programas de Qualidade, pois muitos deles já trazem consigo…

anexados outros serviços do turismo fazendo assim, com que um hotel possa ter seus produtos divididos em inúmeras partes. Dependendo do porte do hotel tem-se a possibilidade de haver cargos que podem ir desde um gerente geral até um assistente de governança (tendo semelhante importância para o estabelecimento). Nesse trabalho iremos explicar o funcionamento de um hotel e como operam seus funcionários através de exemplos, relatos de um profissional da área e de pesquisas, passando…

operações hoteleiras: ROTINA ESTRUTURADA DE HIGIENIZAÇÃO DE UH São Paulo 2012 índice Introdução 3 Capítulo 1 O Hotel 4 1.1 Características 4 1.1.1 Serviços 4 1.1.1.1 Itens da UH 4 Capítulo 2 Higienização 5 2.1 Rotina de Higienização 5 2.1.1 Itens do Carrinho 6 COnsiderações finais 7 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 7

biblioteca edições edição 77 especial Softwares são imprescindíveis para gestão hoteleira Desde a inclusão de uma reserva até o check-out, todos os passos são monitorados por esse aplicativo 01/05/2007 13:40 Matéria publicada na edição 55, maio de 2007 Os softwares de gerenciamento hoteleiro, também chamados PMS – Property Management Systems são requisitos básicos na operação hoteleira como eficiência, segurança e rapidez no atendimento. Mesmo não sendo visíveis…

aéreo e rodoviário. Também contribuíram para o desenvolvimento de novos empreendimentos o elevado nível de atividade econômica no período e os incentivos para os investimentos no setor de turismo. Nesse período, cabe destacar a expansão das redes hoteleiras locais, assim como a entrada no país das grandes cadeias internacionais, motivadas pelo crescimento econômico e o aumento dos investimentos de empresas estrangeiras no Brasil. Nesse contexto, as práticas de hospedagem ficarão…

SEGMENTO HOTELEIRO – O CONTROLE DE DESPERDÍCIO SOFITEL GUARUJÁ JEQUITIMAR VIII Sumário 2.1.9. Comunicação Organizacional no cenário organizacional .............................. 2.1.10. Teoria Humanista das Relações Humanas nas corporações Hoteleiras ......... 2.2. Tarefa sob percepção de TAYLOR ................................................................... 2.2.1. Treinamento como estratégia de gestão de pessoas ....................................... 2.2.2. Controle de…