Governança Hotel

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DE GOIÁS DEPARTAMENTO DE ÁREA I COORDENAÇÃO DE HOTELARIA E TURISMO CURSO DE TECNOLOGIA EM HOTELARIA Hotéis de Grande Porte GOIÂNIA 2013 COMO REAGEM AOS EVENTOS DE GRANDE PORTE? Projeto de Pesquisa apresentado à disciplina Elaboração de Projetos do curso de Tecnologia em Hotelaria do Instituto Federal de Goiás, ministrada no 1º semestre de 2013, como requisito de avaliação…

Satisfação. 1 INTRODUÇÃO O mercado hoteleiro cheio de ofertas pede modernidade e eficiência. Mas para os novos tempos, a busca pela excelência nos serviços prestados sem duvida nenhuma é e será decisiva para o bom desempenho de um hotel fazenda. O presente trabalho foi dividido em três partes: A primeira parte iremos falar sobre a prestação de serviços hoteleiros. Na segunda parte falar sobre o turismo em um espaço rural, e…

about what sustainability is, its concept and practices that should be taken to become a sustainable enterprise. It also shows the relationship of the hotel enterprise with environmental sustainability, where an enterprise that conducts sustained, whether small or large, can contribute to a journey in search of a better world is achieved. The hotel is a segment taken as major consumers of water, electricity and waste generators, finally, an industry without chimney generates…

Na hotelaria entende-se que o hotel é a extensão da casa do cliente e todos os serviços que facilitam sua rotina familiar, profissional e social devem ser disponibilizados, na área da saúde o hospital também é um prestador de serviços, porém a abrangência da expressão cliente de saúde sempre esteve restrita a palavra paciente (apenas o enfermo), pois cliente de saúde abrange além do enfermo, os familiares, amigos e visitantes, essa expressão é a mais adequada no contexto hospitalar. O cliente de

FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DE SÃO PAULO RENATA ORTIZ JAFET QUALIDADE EM SERVIÇOS DE HOTELARIA: UM ESTUDO SOBRE OS GAPS NO SETOR DE SERVIÇOS NO HOTEL SAN RAPHAEL COUNTRY HOTEL SÃO PAULO - SP 2013 1. Introdução * 1.1. Problema de Pesquisa Em 2012, o setor de serviços foi o único que apresentou crescimento na economia brasileira, com alta de 1,7% no ano, o setor, que já representa 68,5% do Produto Interno Bruto (PIB)

ALVES DA SILVA QUALIDADE DE ATENDIMENTO VISANDO A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO DO MARINA PLAZA HOTEL EM DOURADOS-MS Dourados 2008 JULIANE ALVES DA SILVA QUALIDADE DE ATENDIMENTO VISANDO A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO DO MARINA PLAZA HOTEL EM DOURADOS-MS Trabalho de conclusão apresentado ao Curso de…

estabelecimento 7. A localização 8. O tipo de serviços e suas variantes 9. O tipo de administração O Estabelecimento Hoteleiro Mas, se o estabelecimento hoteleiro se enfoca sob um ponto de vista sistemático, é possível considerar que em todo hotel existem três elementos básicos que devem ser levados em conta: 1. Fator Humano 2. Fator Material 3. Fator Financeiro Esses fatores devidamente inter-relacionados por intermédio de uma administração dinâmica e flexível, permitem…

maior de vida e na preocupação com a saúde, a estética e a qualidade de vida. O turismo de saúde tem levado ao surgimento de uma modalidade de hotéis chamada de hotel médico, uma modalidade de hospital conhecida como hospital-hotel e uma outra modalidade de atendimento médico chamado day-hospital (centro médico). Hotel médico É uma modalidade de hotel que tem como público-alvo: - familiares de doentes submetidos a procedimentos cirúrgicos ou tratamento médico prolongado; -…

RECEPCIONISTA DE HOTEL Descrição sumária de atividades de acordo com a Classificação Brasileira de Ocupações: Nº da CBO: 4221-20 Título: Recepcionista de hotel Descrição resumida: Recepciona os hóspedes e clientes em hotéis ou estabelecimentos similares, identificando-os e averiguando suas pretensões, para prestar-lhes informações, fazer reservas de acomodações, receber recados e/ou encaminhá-los de acordo com seus pedidos. Descrição detalhada: efetua reservas de aposentos, verificando as

ANEXO AO CURRICULO Este anexo pretende apresentar minuciosamente tudo o que diz respeito às minhas responsabilidades e tarefas no Hotel onde presentemente trabalho. Venho responder ao pedido do Sr. ________________________________________________ A) Coordenador e Supervisor de: - higienização - governança - dedetização - limpeza - pesquisa de satisfação de cliente - manutenção da estrutura física e equipamentos B) Gestão do conhecimento e Administração estratégica …