Governança De T I Metodologia Itil

UNIVERSIDADE PAULISTA RAPHAEL TREVIZAM FERMINO DE OLIVEIRA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: Governança de TI e Gestão da Qualidade Total RIO DAS PEDRAS 2010 RAPHAEL TREVIZAM FERMINO DE OLIVEIRA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: Governança de TI e Gestão da Qualidade Total Trabalho de desenvolvimento e aplicação dos conhecimentos adquiridos com as disciplinas de Governança de TI, Gestão da Qualidade e Sistemas para Internet e Software Livre, embasado numa solicitação de…

on the market, General Motors has had a significant reduction of expenses in the past, it was the first of the major manufacturers to outsource all their services of t. I, there are more than 25 years General Motors already uses outsourcing services computing. The Ocelot Motors already uses currently outsourcing in some areas of t. I, our ERP was developed by German company SAP, and our website on the Internet by PLANET 3, the success of these two partnerships also served as inspiration…

básicos 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 Tecnologia Tecnologia da informação Governança Governança de TI Fatores motivadores da governança de TI Objetivos da utilização da governança de TI Importância da governança de TI Benefícios da governança de TI Componentes da governança de TI Modelo de governança de TI 1.8.1 Perfis típicos dos modelos de governança Aula 2 – Alinhamento Estratégico da TI (Parte 1) 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Introdução…

Governança de Tecnologia de Informação baseado na Metodologia COBIT: O caso de um banco privado brasileiro Rodrigo Cassol Picada (UFRGS) r.picada@terra.com.br Antonio Carlos Gastaud Maçada (UFRGS) acgmacada@ea.ufrgs.br Leonardo Ramos Rios (UFRGS) lrrios@ea.ufrgs.br André Moraes dos Santos (UNIVALI/UFRGS) amsantos@ea.ufrgs.br Resumo A importância que os investimentos em Tecnologia da Informação alcaçaram nas organizações é comprovada tanto pelo tamanho do mercado de TI quanto pelos…

de Suporte de TI através da ITIL Gestão de Serviços de Suporte de TI através da ITIL Victor Troitiño 1 Gestão de Serviços de Suporte de TI através da ITIL 2 Gestão de Serviços de Suporte de TI através da ITIL SUMÁRIO Apresentação 4 Capítulo 1 - Introdução ao ITIL V3 4 1.1. Introdução ao Gerenciamento de Serviços 4 1.2. Dados Históricos da ITIL - Information Technology Infrasctructure Library 5 1.3. ITIL Versão 3 6 Capítulo 2 – Os Cinco Volumes da ITIL V3 8 2.1.…

importante etapa. RESUMO O presente trabalho se propõe apresentar um estudo de caso no que diz respeito a gestão de ativos de TI. O ambiente de pesquisa e implementação foi uma empresa do ramo de energia, com a implantação de uma metodologia de governança TI. Este trabalho de conclusão de curso busca elucidar os desafios e identificar os impactos provocados pela implantação de um sistema de gestão de ativos em uma organização, para tanto foi selecionada a empresa Petrobras que passa por

JUSTIFICATIVA PARA ADOÇÃO DO ITIL NAS EMPRESAS TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO II Miguel R. Medeiros, André R. Felipe Sant’Ana, Ingrid F. Cruz Diretoria dos Cursos de Informática Universidade Nove de Julho - Uninove São Paulo - Brasil e-mail:miguelrmedeiros@gmail.com Resumo: O presente artigo tem por objetivo discorrer sobre a terminologia, estrutura, os conceitos e definições sobre o Gerenciamento de Serviço de TI, considerando todo o ciclo de vida do serviço, bem…

Licitações (Lei no 8.666/93) e alterações posteriores; Linguagens de programação; Metodologias e documentos usados em teste de software; Metodologias e padrões de gerenciamento de produtos e projeto; Metodologias e técnicas para arquitetura e projeto software com orientação a objetos e para arquitetura e projeto software estruturado; Metodologias, técnicas e processos de desenvolvimento de sistemas estruturados; Metodologias, técnicas e processos de desenvolvimento de sistemas web e web…

IMPLEMENTAÇÃO DE PRÁTICA DE GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI NO SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTIÇA: UMA ANÁLISE DO IMPACTO EM PROCESSOS DO MODELO ITIL Brasília - DF Novembro/2007 Rose Mary Dourado Reis Nóbrega IMPLEMENTAÇÃO DE PRÁTICA DE GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI NO SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTIÇA: UMA ANÁLISE DO IMPACTO EM PROCESSOS DO MODELO ITIL Monografia apresentada no Curso de PósGraduação Latu Sensu em “Administração Estratégica de Sistemas de Informação”, como pré-requisito para

PIM PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CMMI Trabalho de conclusão do 4º semestre contemplando as disciplinas, Sistemas para internet e software livre, Qualidade de software governança de T.I Gerenciamento de projetos de T.I, Empreendedorismo e Gestão da Qualidade no curso de Gestão de Tecnologia da Informação da Universidade Paulista. Professor orientador: Eduardo Rodolfo Quaresma RA: A131ID4, André Gonçalves RA: 1486926, André Gomes RA: 3492052, Daniel Gomes RA:…