Governança O Que é Itil

ITIL x COBIT Prof. Carlos Odilon Gestão de Serviços Alunos: RA Alexandre Bernardo - 20301088 Amanda Damasceno- 20314253 Dirce Fernando Flávio 20290441 Luiz Gomes Renata de Jesus 20307693 Simone Antônia 20308473 Introdução • A Tecnologia da Informação (TI) pode ter varias expressões, mas sempre o mesmo objetivo, que é a melhor utilização dos métodos de tratamento para a informação. • Os recursos utilizados agregam valor e sentido às atividades, pois as…

empresas, por menor que ela seja, é difícil uma empresa hoje não ter uma estrutura, mesmo que mínima, de TI. Governança de TI A palavra governar significa exercer governo, ter autoridade, conduzir, reger um procedimento. Dentro de TI tem o objetivo de aumentar a qualidade e padrão dos processos. De acordo com o professor da Fundação Getulio Vargas, Sr. João R. Peres, “Governança de TI é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos,…

GABRIELLE MIRANDA DE MORAIS OTÁVIO AUGUSTO ARCIPRETE HONÓRIO DE ALMEIDA BARREIRAS NA IMPLEMENTAÇÃO DE ITIL EM UM SERVICE DESK CURITIBA 2009 GABRIELLE MIRANDA DE MORAIS OTÁVIO AUGUSTO ARCIPRETE HONÓRIO DE ALMEIDA  BARREIRAS NA IMPLEMENTAÇÃO DE ITIL EM UM SERVICE DESK Trabalho de Pós Graduação apresentado à disciplina de Pesquisa e Projeto das …

Governança de Tecnologia – Itil O quê é o ITIL ? O ITIL™ (Information Technology Infrastructure Library) é o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aceito mundialmente. A metodologia foi criada pela secretaria de comércio (Office of Government Commerce, OGC) do governo Inglês, a partir de pesquisas realizadas por Consultores, Especialistas e Doutores, para desenvolver as melhores práticas para a gestão da área de TI nas empresas privadas e públicas. Atualmente se…

GOVERNANÇA DE TI PORTIFÓLIO 02 ............................................................................................................................... Guarulhos 2013 DANILO BRUNO CHICONE GOVERNANÇA DE TI PORTIFOLIO 02 Trabalho apresentado ao Curso Tecnologia em Redes de Computadores da Faculdade ENIAC para a disciplina GOVERNANÇA DE TI.

Anhanguera Educacional LTDA Roberta Rodrigues Pereira Cardoso MBA em Gestão de TI RA: 2246201006 Turma: 2-2012 Desafio Profissional: Módulo C Liderança. Governança em T.I, ITIL e COBIT. Gerenciamento de Projetos e Qualidade. Taguatinga – DF 2013 1ª Etapa – Três habilidades de liderança Autoconfiança – é preciso ter autoconfiança para expressar suas opiniões e se mostrar confiante diante daquele que será seu sócio, sendo preciso e instintivo para a tomada de

da Qualidade Mestrando em Ciência da Computação Aula 5 Abordagens da Gestão de Projetos de Software Palavras-chave Base de estudo Governança de TI Cobit ITIL Cronograma de projeto Prototipação F:\50_professor\arquivosUNOPAR\1_Seminario\2 2nov2012 Tópicos desta aula Vídeo Projeto de Sistemas Abordagens de GP Elaborando Cronograma Governança – Cobit, ITIL Vídeo – desenvolvedor Sandro Vieira Desktop Web Mobile Elaborando Protótipo 1 27/04/2015 Vídeo Projeto – exemplo…

.............................07 03.GERENCIA DE CAPACIDADE............................................................... .10 04.PROPOSTA DE SOLUÇÃO FUNDAMENTADA PARA ATENDER O BINÔMIO NO PRAZO E ORÇAMENTO EM PROJETOS DE ................13 4.1 ITIL..............................................................................................................15 05.CONCLUSÃO.............................................................................................16 06.REFERÊNCIAS…

Centro Federal de Educação Tecnológica do Espírito Santo Curso Superior de Tecnologia em REDES DE COMPUTADORES Proposta de Pré-Projeto GOVERNANÇA DE TI: ESTUDO DE CASO NO CEFETES Aluno: Renato Pescinalli Morati Orientador: Prof. Msc. Elton Moura Siqueira SERRA 2007 SUMÁRIO 1. Introdução 3 2. Justificativa 4 3. Problema 4 4. Objetivo 5 4.1 Geral 5 4.2 Específicos 5 5. Metodologia 6 5.1 Estrutura Analítica do Projeto (EAP) 6

1º Artigo Segundo os autores o ITIL tem como foco principal a operação e a gestão da infra-estrutura de tecnologia a organização, incluindo todos os assuntos importantes no fornecimento dos serviços de TI. O ITIL descreve os processos necessários para dar suporte ao gerenciamento de TI (tecnologia da informação). O interesse nesta área deve-se a padronização dos processos, sendo possível obter uma relação adequada entre custos e níveis de serviços prestados. Autores Eduardo Almansa…