Governança O Que é Itil

as melhorias na empresa. A Consulting sugeriu, dentre outras propostas, à Software Developer um modelo de gestão no guia das melhores práticas na gestão de ITIIL, focando na melhoria da prestação de serviços. Além disso, recomendou a adoção da Governança corporativa, para trazer benefícios de controle financeiro e qualidade de serviço. Dentre outras recomendações pela Consulting está: a adoção do E-Marketing, possibilitando a expansão da quantidade de clientes e a adoção do…

e direcionado por métricas. Adotar COBIT ajuda uma empresa a implementar boas práticas em governança de TI, pois ele oferece um guia de melhores práticas e direcionamento. Sua estrutura classifica os processos em 4 domínios, e apresenta atividades em uma estrutura gerenciável e lógica. Inúmeros modelos, referências e guias de melhores práticas podem ser adotados para estabelecer um modelo de governança de TI para as organizações. Cabe aos executivos avaliar qual é o melhor modelo para atender

Relação entre Segurança da Informação e Governança de TI Katyane Ferreira de Oliveira Para muitas empresas, as informações têm mais valor do que os demais ativos físicos. Portanto o setor de TI se preocupar cada vez mais em Segurança da Informação, esse tema implica em um conjunto de normas que devem ser implantadas na organização a fim de garantir a proteção das informações contra inúmeras ameaças, com o objetivo de minimizar prejuízos causados pelo descaso para com a gestão de segurança de

Artigo: O que é o COBIT e onde usar? Hoje resolvi desvendar o Cobit, muitas pessoas tem falado que o Cobit é a Governança de TI e vice-versa, mas não é bem por aí que a coisa funciona. O Cobit auxilia a empresa a ter uma Governança de TI mais controlada, fica em um nível superior acima do Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL) e da própria norma de Serviços de TI que é a ISO 20000, vamos descomplicar: Cobit significa (Control Objectives for Information and Related Technology) é…

equipes de aplicação estão reunidos os requisitos de horário de trabalho, muitas vezes eles não são considerados em conjunto com o número eo alcance dos pedidos de alteração ou o nível de parceria realizada com a empresa através de um processo de governança maduro.Ao estabelecer uma parceria com a unidade de negócios e manter uma comunicação regular, os projetos são mais propensos a cumprir os requisitos de qualidade e funcionalidade através de um diálogo contínuo com os detentores de…

FACULDADE PITÁGORAS DE UBERLÂNDIA Gerenciamento de Problemas utilizando ITIL: um estudo de caso LEANDRO SANTANA MORAES ALVES Faculdade Pitágoras de Uberlândia Especialização em Gestão em Tecnologia da Informação Avenida dos Vinhedos, 1200 - Morada da Colina E-mail: leandrosantal@hotmail.com MÁRCIO MOREIRA, Esp (ORIENTADOR) Faculdade Pitágoras de Uberlândia Professor do curso de Gestão em Tecnologia da Informação Avenida dos Vinhedos, 1200 - Morada da Colina E-mail:…

ser aplicados alguns “Mecanismos de Segurança” (Alguns exemplos de Mecanismos de Segurança: Anti-vírus, Firewall, IDS, IPS, Threat Center, Criptografia, Backup, Assinatura Digital, entre tantos outros.) ou Modelos de Governança de TI (Alguns exemplos de Modelos de Governança de TI: ITIL, COBIT, Val IT, Risk IT,SCRUM, CMM, BSC, entre tantos outros.). Obs.:Não limite-se a utilizar somente os exemplos supra citados, como dito: “são exemplos” NÃO HÁ OBRIGAÇÃO para utilização dos mesmos. Leve…

Sumário 1. Governança de TI .................................................................................................. 2 1.1. Modelo Val IT .................................................................................................... 3 1.1.1. Objetivos do modelo ................................................................................... 3 1.1.2. Relação entre Val IT e CobiT ...................................................................... 4 1.1.3.…

- APOSTILA DE RESUMO MÓDULO 1 – GOVERNANÇA DE TI O QUE É GOVERNANÇA DE TI É um conjunto de estruturas e processos que visa garantir que a TI suporte e maximize adequadamente os objetivos e estratégias de negócio da organização, adicionando valores aos serviços entregues, balanceando os riscos e obtendo o retorno sobre os investimentos em TI. O Conselho de Administração e os Executivos são responsáveis pela Governança de TI. STAKEHOLDER GOVERNANÇA DE TI São pessoas ou…

ITIL V3, ANÁLISE DO PROCESSO DE GERÊNCIA DE INCIDENTES SÃO PAULO 2012 OTTO DE MELLO PONTES ITIL V3, ANÁLISE DO PROCESSO DE GERÊNCIA DE INCIDENTES SÃO PAULO 2012 RESUMO A pesquisa aborda a metodologia ITIL (Biblioteca de Infra-Estrutura de Tecnologia da Informação), que atualmente está em sua versão três. O ITIL é o conjunto de melhores