Governança De Ti Portfólio 01

GOVERNANÇA CORPORATIVA - HSBC Projeto de Pesquisa apresentado como requisito parcial de avaliação da disciplina Governança Corporativa, ministrada pelo Profº. Alessandro Marco Rosini, no primeiro semestre de 2013. SÃO PAULO 2013 Sumário INTRODUÇÃO 4 1. GOVERNANÇA CORPORATIVA NO HSBC 5 1.1. Visão Geral 5 1.2. Ética 6 1.3. Gerenciamento de Riscos 6 2. GOVERNANÇA DE RISCOS 7 2.1. Estrutura Organizacional 8 2.2. Estrutura de Governança de Risco 9 2.3. Estrutura…

Guia de Comitê de TI do SISP Versão 1.1 Versão 2.0 Presidenta da República Equipe de Apoio DILMA VANA ROUSSEFF LINHARES ALESSANDRO TOMAZINI DIAS ALEXANDRE MOLICA Ministra do Planejamento, Orçamento e Gestão ERIC FABIO DE AGUIAR GERMANO FÁBIO LACERDA ALVES MIRIAM BELCHIOR JOÃO ALBERTO MUNIZ GASPAR Secretária de Logística e Tecnologia da Informação JOYCE LUSTOSA BELGA KATIA MACARINI GONÇALVES RANIERE ARAÚJO DE CAMPOS LORENI F. FORESTI RONALDO…

Caderno de Exames Simulados - ITIL V3 EXAME SIMULADO ITIL V3 – NÚMERO 1 01. Qual dos seguintes será beneficiado através do uso de um modelo da configuração? 1- Avaliação do impacto e causa de incidentes e problemas. 2- Avaliação do impacto de mudanças propostas 3- Planejamento e desenho de serviços novos ou modificados 4- Planejamento da renovação de tecnologia e atualizações de software a. 1, 2 e 3 apenas b. Todas as opções c. 1, 2 e 4 apenas d. 3 e 4 apenas 02. Qual das seguintes…

PROPOSTAS DE MELHORIAS PARA O SISTEMA DE SUPORTE DE TI COM BASE NO ITIL UM ESTUDO DE CASO Trabalho de Conclusão de Curso Engenharia da Computação Vanessa Figueiredo Trajano Orientador: Prof.ª. Maria Lencastre Pinheiro de Menezes Cruz Universidade de Pernambuco Escola Politécnica de Pernambuco Graduação em Engenharia de Computação VANESSA FIGUEIREDO TRAJANO PROPOSTAS DE MELHORIAS PARA O SISTEMA DE SUPORTE DE TI COM BASE NO ITIL - UM ESTUDO DE CASO Monografia apresentada como…

Keywords: models of quality, maturity models. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 1 1.1 Empresa Software Developer 2 1.2 Empresa Consulting 2 2. GOVERNANÇA DE TI 2 2.1 Governança 2 2.2 BSC 2 2.3 Governança Corporativa 3 2.4 Governança de TI 4 2.4.1 SOX 5 2.4.2 COBIT 7 2.4.3 CMMI 11 2.4.4 ITIL 13 2.4.5 Outsourcing 15 2.4.6 SLA 16 2.5 Governança Corporativa versus Governança de TI 17 3. SISTEMAS PARA INTERNET E SOFTWARE LIVRE 18 3.1 Arquitetura Cliente/Servidor 18 3.2 Aplicações em…

2.5 Alinhamento da TI ao Planejamento Estratégico 8 3. Diagnóstico 9 3.1 Eventos 10 3.2 Análise Swot Cruzada 11 3.3 Análise Swot da XYZ 12 3.4 Estrutura Organizacional Atual 13 4. Planejamento dos Macro-processos Estratégicos para a área de Tecnologia 14 4.1 Governança de TI 14 4.2 Política de Qualidade 17 4.3 Gestão do Conhecimento 30 4.4 Sustentabilidade 35 4.5 Ambiente WEB 36 Antes de Instalar 40 4.6 Empreendedorismo 41 5. Arquitetura e Infraestrutura de TI 41 5.1…

scorecard / Edson Almeida Junior. - Recife: O Autor, 2009. xi, 92 folhas : il., fig. Dissertação (mestrado profissional) – Universidade Federal de Pernambuco. CIn. Ciência da computação, 2009. Inclui bibliografia. 1. Governança corporativa. 2. Engenharia de software. 3. Modelo de governança de TI. I. Título. 658.4 CDD (22. ed.) MEI2010 – 037 iii iv Dedicatórias Aos meus pais Edson Almeida (em memória) e Creusa de Castro, minha formação. A minha esposa Cristiane. "A mente…

porque algumas empresas brasileiras lançaram ações no mercado internacional procurando se capitalizar pelo investimento estrangeiro, essa atitude serviu para incentivar as empresas a ingressar no novo mercado brasileiro investindo em transparência e governança corporativa. Foram criados em todo o mundo novos modelos de bolsas de valores que aqui no Brasil se chama novo mercado para controlar todas essas informações. Em 2002 o IBMEC (Instituto Brasileiro de Mercado de Capitais) executou…

MBA – GOVERNANÇA EM TI JAMES KLEBER MUNIZ OSSAMI LEANDRO MARQUES DE SIQUEIRA IMPLANTAÇÃO DE PLANO DE QUALIDADE NA CENTRAL DE SERVIÇOS DO BANCO BETA: MELHORIA DO ATENDIMENTO DE SUPORTE TÉCNICO A CLIENTES PESSOA FÍSICA Brasília – DF 2013 JAMES KLEBER MUNIZ OSSAMI LEANDRO MARQUES DE SIQUEIRA IMPLANTAÇÃO DE PLANO DE QUALIDADE NA CENTRAL DE SERVIÇOS DO BANCO BETA: MELHORIA DO ATENDIMENTO DE SUPORTE TÉCNICO A CLIENTES PESSOA FÍSICA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado

são outros fatores importantes. De fato trata-se de uma visão bem diferente da estrutura funcional rígida existente em algumas empresas. O uso da Tecnologia de Informação (TI) surge como um viabilizador desse tipo de visão processual interativa, se tornando por isso um “alavancador” da reengenharia. O fato de se usar a TI por si só não indica que haja essa visão de processo. Muitas empresas já estão informatizadas apesar de possuírem uma estrutura ainda baseadas em modelos funcionais arcaicos.