Governança De Ti Portfólio 01

pelo conhecimento por eles ensinado e que nunca será esquecido. A todos que nos incentivaram e apoiaram, o nosso muito obrigado! RESUMO A Governança de Tecnologia da Informação (TI) é um assunto cada vez mais presente nas corporações, independentes de seu porte. Perante o atual cenário de competitividade, o alinhamento da TI com o negócio, tem se tornado foco estratégico para se obter ótimos resultados. Além disto, a necessidade de maior retorno sobre o investimento,…

TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO 31 21 VISÃO DA EMPRESA ALIADA A TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO 31 22 VALORES DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 31 23 GOVERNANÇA CORPORATIVA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 32 24 ESTRUTURA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 33 24.1 ATRIBUIÇÕES DAS DIVISÕES DE DTI 33 25 ORGANOGRAMA DE T.I 34 26 PORQUE PLANEJAR 34 27 GESTÃO DO PORTAL E-COMMERCE 35 28 PAPEL DA TI NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO NOSSO NEGÓCIO 35 29 PRINCÍPIOS DE T.I. NO NOSSO NEGÓCIO 36 30 POLÍTICA DE PRIVACIDADE…

Catarina Departamento de Informática e Estatística Curso de Ciência da Computação Uma Análise Comparativa de Metodologias para Governança de Tecnologia da Informação – ITIL e COBIT MARÍLIA GABRIELA SODRÉ SUZANA MARIA DE SOUZA Florianópolis – SC Ano 2007 / 1 MARÍLIA GABRIELA SODRÉ SUZANA MARIA DE SOUZA Uma Análise Comparativa de Metodologias para Governança de Tecnologia da Informação – ITIL e COBIT Trabalho de conclusão de curso apresentado como parte dos…

empresa que atua na área de Tecnologia de Informação e BPO “Call Center”, uma empresa com foco no crescimento que hoje possui um grande diferencial de serviços no mercado, sendo a primeira empresa brasileira capaz de oferecer serviços integrados de TI e BPO (Call Center). Abordaremos, de maneira ampla e objetiva, sua atuação no mercado, necessidades e expectativas dos clientes, Gestão de Suprimentos e Logística e seus diferenciais entre outros assuntos.…

______________________________ M.e. João Francisco Borba Cuiabá, 09 de julho de 2014. Nota Final: 7.3 Resumo Com o aumento da tecnologia, ouvem-se cada vez mais os termos Governança, Gestão, em paralelo cresce também os recursos utilizados por estes, como a ITIL e outros, mais presente e utilizados. Na maioria das vezes não são empregados de forma correta por falta de conhecimento ou entendimento dos…

de empresas que estão investindo em Governança de TI, termo aplicado às práticas de gestão, controle e monitoramento do ambiente de TI e seus investimentos. Hoje as empresas se apoiam em métodos, técnicas e ferramentas disponíveis para auxiliá-las nesse desafio de gerenciar a TI, de forma que os gastos nesta área se transformem em produtividade e melhoria da qualidade dos serviços prestados pela área. Com o foco específico em Gerenciamento de Serviços de TI, a Information Technology…

determinante na escolha de um banco? Quais atributos que você admira no banco concorrente e quais o fariam mudar de banco? Estas servem para identificar padrões de comportamento e preferências dos clientes. Ambos os bancos têm tarifas, rede de agências, portfólio de produtos e qualidade de atendimento similares, ou seja, são semelhantes nas principais características que determinam a escolha de um banco (o que enfatiza ainda mais a importância da diferenciação por meio da mídia). Deste…

Haisi Docente Orientador Prof. Juliano Heinzelmann Reinert 4 RESUMO Diante do eminente crescimento da utilização do e-learning no Brasil, propõe-se uma revisão no uso desta ferramenta pela Universidade Consistem. Na busca de melhorar a governança da organização para suportar o crescimento da demanda de treinamento, e de contribuir também para a capacitação dos colaboradores, esta proposta vem de encontro com a necessidade de elevar o nível de conhecimento de forma rápida,…

SENSU EM ENGENHARIA DE SISTEMAS MANOEL AUGUSTO CARDOSO DA FONSECA AS CERTIFICAÇÕES ISO 9001, 20000 E 27001 COMO VANTAGEM COMPETITIVA NA GESTÃO DOS SERVIÇOS DE TI VILA VELHA - ES 2011 2 MANOEL AUGUSTO CARDOSO DA FONSECA AS CERTIFICAÇÕES ISO 9001, 20000 E 27001 COMO VANTAGEM COMPETITIVA NA GESTÃO DOS SERVIÇOS DE TI Monografia apresentada ao Curso de Pós-Graduação em Engenharia de Sistemas da Escola Superior Aberta do Brasil como requisito para obtenção do…

Um Processo para Implementação das Práticas ITIL para Gerenciamento de Serviços de TI por Jeime Nunes de Andrade Dissertação de Mestrado Recife, agosto/2008 Universidade Federal de Pernambuco Centro de Informática Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação Jeime Nunes de Andrade Um Processo para Implementação das Práticas ITIL para Gerenciamento de Serviços de TI Dissertação apresentada como requisito parcial à obtenção do grau de Mestre em Ciência da Computação, área de