Gol Crm Linhas Aereas

importantes ao ser humano, bem como a filosofia de relacionamento entre tripulantes deveria mudar. Ações mitigadoras: A partir dessa conclusão uma nova filosofia nasceu. O CRM - Crew Resources Management (Gerenciamento de Recursos de Tripulação). O principal objetivo do CRM é diminuir a incidência de falhas humanas nas operações aéreas e melhorar o processo decisório na cabine. A comunicação tem papel fundamental no gerenciamento da cabine, pois as tomadas de decisão estão…

Administração Mackenzie-SP e tem pós-graduação em Administração de Empresas pela FGV-SP. Em 2005 iniciou sua carreira na Tam Linhas Aéreas como diretora comercial, alavancando muito as vendas desta companhia. Desde 2009 ocupa a posição de CEO na BlackBird Airlines. Dentre as premiações já conquistadas desde que entrou na BlackBird Airlines destacam-se: • Bicampeã como a Melhor Empresa Aérea em Qualidade de Voo pela “Você S/A” – 2010/2011. • Um dos cinco presidentes mais próximos dos…

N4522V. Como escolher um bom assento na classe econômica do avião? Desde que os jatos começaram a ser utilizados na aviação comercial, na década de 1950, viajar de avião deixou de ser sinônimo de conforto, a... Boeing 747-400 X Volkswagen Gol 1.6: qual deles consome mais combustível? A princípio, a resposta à pergunta acima pode parecer muito simples. Afinal, o enorme e poderoso Boeing 747-400 consome cerca de 15 mil litr... Saiba como se tornar um piloto comercial …

1. INTRODUÇÃO Esse planejamento de marketing tem o intuito de fazer uma análise geral, desde a fundação até a situação atual, da empresa de transportes aéreos TAM Linhas Aéreas, hoje considerada líder de mercado e a melhor companhia aérea brasileira dos últimos dez anos. A empresa está sendo analisada de uma maneira detalhada, destacando seus pontos fortes e fracos. Também está descrita uma análise de mercado cuja finalidade é analisar o potencial da empresa para seu crescimento. …

Sumário com mais informações. SUMÁRIO 1. Idéia do Negocio Se tornar a ponte entre as oportunidades de passagens áereas promocionais das companhias com o seu devido público alvo. Um portal aonde interessados por transportes aereos promocionais, poderiam se cadastrar para receber tais oportunidades. Utilizando-se dos assentos ociosos (ou também passagens “no-show”) das companhias aéreas. A ideia do cadastro é importante para que o usuário receba a oportunidade que seja interessante…

também conhecidos como PGI (Programa de Gestão integrada) que fornecem aos gestores e executivos informações precisas para tomada de decisão melhorando os negócios da empresa. Verificar quais os sistemas de Informações utilizados pela GOL Linhas Aéreas. CRM (Customer Relationship Management): São sistemas que gerenciam todas as relações com clientes, onde as empresas buscam saber o que o cliente deseja e assim desenvolver novos produtos e agregar valor a estes. Monitoramento…

TREINAMENTO DE PILOTOS VRG LINHAS AÉREAS S.A. – GRUPO GOL INTENCIONALMENTE EM BRANCO ÍNDICE 1. Objetivo 4 2. Escopo 4 3. Definições e abreviaturas 4 4. Responsabilidade 5 5. Documentação Aplicável 5 5.1. Documentação Complementar 6 6. Considerações Gerais 6 7. Politicas e Diretrizes 6 8. Comunicação 6 8.1. Processo…

seus clientes. Todo o resto a concorrência pode oferecer a qualquer momento. 2 - CRM - Gestão do Relacionamento com o Cliente. O Customer Relationship Management é uma abordagem que coloca o cliente no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Num primeiro momento, muitos pensam no CRM como um daqueles softwares onde você pode encontrar e cruzar uma série…

UM ESTUDO SOBRE O USO DA INTERNET PELAS EMPRESAS AÉREAS REGULARES ATUANTES NO BRASIL Banca Examinadora Prof. Orientador Dr. Eduardo Henrique Diniz Prof. Dr. André Lucirton Costa Profa. Dra. Gisela Black Taschner FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DE SÃO PAULO VANDA KARINA SIMEI BOLÇONE O IMPACTO DO COMÉRCIO ELETRÔNICO NO SETOR DE TRANSPORTES AÉREOS: UM ESTUDO SOBRE O USO DA INTERNET PELAS EMPRESAS AÉREAS REGULARES ATUANTES NO BRASIL…

o que está, de certa forma, revelado aos seus olhos e ouvidos. Os clientes, mesmo não relatando detalhadamente determinadas questões referentes ao processo de aquisição de um bem ou da contratação de um serviço, tendem, pelo menos, a demonstrar as linhas gerais de seu interesse, principalmente porque é cada vez maior a preocupação com a realização de um investimento ou compra acertados, para não desperdiçarem dinheiro e tempo. Ou seja, os clientes estão, sim, preocupados em informar o…