adm com cliente rlc

1 - Como você entende e explicaria o processo de seleção de clientes? Selecionar clientes, portanto, é uma questão de estratégia, a organização precisa conhecer muito bem os clientes que tem para saber quando e porque não são lucrativos ou vice-versa, com isso, pode tomar a decisão de mantê-los ou não. A seleção de clientes é uma medida estratégica porque considera a viabilidade de curto, médio e longo prazos de cada cliente, além disso, precisa considerar o tipo de clientes que os concorrentes possuem para então identificar se é vantajoso ou não empenhar esforços e recursos para atraí-los.
2 - Qual a importância da seleção de clientes? (Por que selecionar clientes?). Todo e qualquer negócio deve ser voltado ao cliente e, principalmente, ser focado nele e nas suas necessidades e desejos, passando, portanto, para o sentido de “foco do cliente” é uma verdade que sempre será defendida e estará entranhada nas organizações, do mesmo modo, que todos concordam que o lucro está diretamente ligado à qualidade dos que se faz e para quem se faz, em outras palavras, bons clientes tendem a ser sempre bons clientes se bem atendidos.

3 - Segundo os autores Zambon e Lemes de Luccas (Selecionando Clientes que Interessam. _In.: Gestão do Relacionamento com o Cliente, 2006, cap.07), o que você faria para selecionar clientes que interessam e que não mais interessam para a organização?
4 - Disserte sobre a seguinte questão. “Como uma organização pode definir que um cliente não é rentável?” um cliente costuma fazer vários pequenos pedidos depois os altera. Isso cria um enorme problema para você porque há um custo para colocar todos esses pequenos pedidos no sistema – eles interrompem o fluxo de pedidos maiores. E as alterações posteriores são particularmente inconvenientes, porque não é possível planejá-las. O cliente está mexendo na estrutura de custos de sua empresa. Ele pode ouvir o que você tem para dizer, reconhecer e procurar uma solução junto com você
5 - O que você faria para