Gol Crm Linhas Aereas

agradeço a toda equipe da Avianca Galeão que colaboraram e me ajudaram neste trabalho e todo o corpo docente da Estácio. EPÍGRAFE “É por você” RESUMO O presente trabalho tem como finalidade analisar a satisfação de colaboradores da companhia aérea Avianca quanto aos treinamentos que recebem. Conhecendo a história da empresa é possível agrupar dados relevantes e atuais de seu crescimento, além de observar sua trajetória de ascensão e constantes buscas por melhorias em setores que…

Dessa forma as empresas conseguem desenvolver de acordo com os dados dos clientes, ofertando com mais agilidade e qualidade. Uma ferramenta importante é o 3. CRM (Customer Relationship Management), uma integração de processos de produção, distribuição, vendas e marketing, de forma orientada ao cliente, mais do que uma ferramenta, o CRM é uma filosofia de gestão baseada em marketing de relacionamento. Atualmente existem diversas soluções tecnológicas disponíveis no mercado para…

relacionamento da empresa TAM LINHAS AÉREAS, junto a seus clientes. É sabido que é muito difícil poder lidar com as diferenças entre pessoas, credos, crenças, estilos, padrões; porém no mercado atual, onde o mercado está aberto, ou as empresas fidelizam seus clientes, ou correm o risco de perdê-los. Este trabalho será apresentado em duas etapas. Primeiramente será abordado um desenvolvimento bibliográfico, e por fim apresentado um estudo realizado da empresa TAM LINHAS AÉREAS, para…

GERENCIAMÊNTO DE RECURSOS DE CABINE (CRM).........................................................................................................................13 1.1 Teorias Gerais da Administração.................................................................................................14 1.1.1 O perfil do Administrador...........................................................................................18 1.2 O Gerenciamento de Recursos de Cabine…

[pic] CURSO: MBA em MARKETING TURMA: XII Módulo: Administração de Marketing no Mundo Contemporâneo Análise da Criação de uma Companhia Aérea para Trechos mais curtos INTRODUÇÃO No mercado globalizado em que nos encontramos hoje, muitas das empresas lutam para manter-se em um ritmo competitivo. Os ambientes de negócio passaram por grandes mudanças nos últimos tempos, fazendo com que empresários analisassem minuciosamente a concorrência e estudassem as…

Marketing TAM Linhas Aéreas S/A Planejamento de Marketing TAM Linhas Aéreas S/A MBA em Marketing Turma MKT BS05 Cristina Gonçalves Luciana Starnini Roberta Ribeiro Vanessa Nogueira Professor orientador: Evandro C. Tenca 117 vol. 4 - nº 1 - p. 117-178 - 2006 Planejamento de Marketing TAM Linhas Aéreas S/A SUMÁRIO 1. 2. 3. 4. 5. 6. Introdução, 121 Histórico, 122 Público-alvo, 125 A TAM hoje, 125 Serviços oferecidos pela empresa, 127 Rotas oferecidas pela TAM Linhas…

Projeto Final MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM Aluno: Diego Luiz Fonseca Germano Matricula: 20071248 Índice * Introdução * Evolução do Marketing * Marketing Direto * Marketing de relacionamento * Ferramentas de Marketing de Relacionamento * CRM (Customer Relationship Management) * Database * A importância do Marketing de Relacionamento para as empresas contemporâneas * Cases * Conclusão * Bibliografia * Introdução Ao começar…

em projetos inovadores de tecnologia da informação para clientes de classe corporativa, que demandam ferramentas de competitividade e inteligência operacional. Sua carteira de clientes ativos é composta pela Arcelor Mittal Tubarão, Samarco, Gol Linhas Aéreas, Sabesp, Votorantim, Petrobras, Ministério Público do ES, entre outros. A empresa possui um portfólio de serviços diversificado organizado em suas unidades especialistas que são subdivididas em: MES (Manufacture Engineer Software)…

Mundo Verde (rede nacional), – Supermercado Verdemar (diversificação de produtos), – Feira Orgânica na Rua Cláudio Manuel e no Belvedere (feiras semanais). Plano Operacional • • • • • • Imóvel de aproximadamente 150 m²; Programa de CRM e caixa; Compra direta do produtor e in loco com entregas diárias devido ao produto ser perecível. Fornecedores com contratos com garantias (selos) dos produtos; Funcionamento da loja: – Segunda à sexta de 7:00 h às 19: 00 h –…

etapa da profissionalização. Palavras – Chaves: TAM LINHAS AÉREAS, Empresa, Marketing. LISTA DE FIGURAS Figura 1 – Organograma Administração Superior 17 Figura 2 – Organograma Detalhado da Presidência 17 Figura 3 – Trecho Doméstico 28 Figura 4 – TAM Mercosur 28 Figura 5 – Trecho Internacional 29 Figura 7 – Pesquisa ANAC passageiros – TAM 36 Figura 8 – Pesquisa ANAC passageiros – GOL/VARIG 36 Figura 9 – Pesquisa…