SEGURANÇA DE VOO: MOTIVAÇÃO DO TRIPULANTE NO GERENCIAMENTO DE RECURSOS DE CABINE
2635 palavras
11 páginas
SEGURANÇA DE VOO: MOTIVAÇÃO DO TRIPULANTE NO GERENCIAMENTO DE RECURSOS DE CABINEGOIÂNIA
2014
SEGURANÇA DE VOO: MOTIVAÇÃO DO TRIPULANTE NO GERENCIAMENTO DE RECURSOS DE CABINE
Monografia apresentada à Pontifícia Universidade Cátolica de Goiás como exigência parcial para obtenção do grau de bacharel em Ciências Aeronáuticas.
Professor Orientador Dr....
GOIÂNIA
2014
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO...........................................................................................................10
1 A ESTRUTURA DO GERENCIAMÊNTO DE RECURSOS DE CABINE (CRM).........................................................................................................................13
1.1 Teorias Gerais da Administração.................................................................................................14
1.1.1 O perfil do Administrador...........................................................................................18
1.2 O Gerenciamento de Recursos de Cabine (CRM)................................................................................................................24
1.2.1 Evolução do CRM.........................................................................................................28
1.2.2 Objetivos e cronograma do treinamento..............................................................................................30
1.3 Conceitos Básicos de Motivação........................................................................................................32
1.3.1 Teoria da Hierarquia das Necessidades..........................................................................................33
1.3.2 Teoria dos Dois Fatores.....................................................................................................35
1.3.3 Teoria das Necessidades de