Gestão Qualidade Hospitalar

Introdução A história da hospitalidade provém da palavra latina hospitalitas-atis que quer dizer ato de acolher, hospedar, na qualidade de hospitaleiro, boa acolhida, cortês, gentileza, de acordo com estudos feitos. Pode-se verificar que o espírito de hospitalidade teve início na antiguidade e seu objetivo era oferecer alimentos, bebidas e, ocasionalmente, acomodação para pessoas que não são membros regulares da casa. Na Antiguidade grega o processo de cura era associado aos deuses,…

Introdução Com o intuito de garantir a qualidade dos serviços prestados aos clientes, atualmente, grandes empresas, de diversos seguimentos, têm-se preocupado em utilizar a auditoria, de forma incisiva em suas organizações, visto que os clientes estão cada vez mais esclarecidos de seus direitos. Segundo Pereira (2008, 215 - 22) a palavra auditoria tem sua origem no latim “audire” que significa ouvir, e que toda pessoa que possui a função de verificar a legitimidade dos fatos…

[pic] SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO CURSO SUPERIOR EM TECNOLOGIA DE GESTÃO HOSPITALAR 2012 ESTUDO DE CASO: FARMÁCIA QUINTESSÊNCIA Trabalho apresentado ao Curso Superior em Tecnologia de Gestão Hospitalar da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas dos Professores orientadores:

ATIVIDADE “A qualidade total aplicada às organizações hospitalares é algo instigante, capaz de provocar grandes discussões teóricas e um desafio a sua aplicabilidade prática. Este processo nos coloca diante de vários questionamentos, motivo pelo qual deve continuar a ser exaustivamente estudada, como forma de desenvolver modelos de gestão mais adaptados às peculiaridades e especificidades destas organizações, considerando a complexidade do seu ambiente institucional”. Fonte: Gurgel Júnior, G

Trabalho de Recuperação de Disciplinas QUALIDADE NOS SERVIÇOS DE SAÚDE 2011 LAUDINÉA PEREIRA DA SILVA GESTÃO HOSPITALAR 2011 RESUMO Em todas as etapas desse trabalho, procurei aplicar meus conhecimentos adquiridos no curso de Gestão Hospitalar onde estou recebendo informações necessárias para poder chegar ao ponto de poder responder de forma satisfatória, as perguntas aqui formuladas Do ponto de vista normativo, o trabalho é apresentado no

controlar e principalmente ligar com as pessoas. O trabalho de pesquisa foi realizado a partir da visita ao Hospital SÃO CAMILO para ver como é o dia a dia do administrador, como ele lida com as dificuldades de administrar um hospital com um peso de qualidade, e as medidas tomadas por ele para que os seus funcionários e clientes se sintam bem dentro do ambiente de trabalho, o que faz para melhorar o seu controle na questão de estoque. 2. Desenvolvimento 2.1. Apresentação da…

Gestão hospitalar: Dificuldades e soluções encontradas pela gestora de um hospital de grande porte de Vitória da Conquista - Bahia. Rebeca Pereira SANTIAGO¹ Ane Caroline Pereira SILVA2 Resumo: Esta pesquisa apresenta um estudo de caso realizado em um hospital de grande porte de Vitória da Conquista – BA, com intuito de conhecer quais são os problemas encontrados pela gestora na realização das suas atividades e as soluções que são encontradas para resolvê-las de maneira eficiente…

FACULDADES ANHANGUERA DE BARRA DO GARÇAS CURSO SUPERIOR EM TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR GESTÃO DE MATERIAIS E EQUIPAMENTOS HOSPITALARES Plano de Gerenciamento de Materiais e Equipamentos Hospitalares GESTÃO DE MATERIAIS E EQUIPAMENTOS HOSPITALARES Plano de Gerenciamento de Materiais e Equipamentos Hospitalares SUMÁRIO APRESENTAÇÃO.........

um acréscimo no número de organizações hospitalares no país. De acordo com o IBGE (2005), desde 1976, todas as regiões do Brasil registraram aumento no número de estabelecimentos de saúde. No que diz respeito aos estabelecimentos privados em território nacional, o número saltou de 6.368 em 1976, para 18.496 em 2005. O Programa Nacional de Avaliação de Serviços de Saúde (PNASS) é o sistema de avaliação implantado pelo SUS como instrumento de apoio a gestão. Conforme citado no site…

oferecer produtos e serviços de qualidade, que atendam às necessidades e desejos dos clientes de maneira satisfatória a estes, para se mantiver num mercado ditado pela alta competitividade. Isso, porque a globalização facilitou o processo de comunicação e os clientes, mais informados, tornaram-se cada vez mais exigentes, difíceis de agradar e mais preocupados com a qualidade (BOERGER, 2005). Dessa forma, cresceu a preocupação em oferecer produtos e serviços de qualidade por parte das…