Pre Projeto Sandra

Introdução

Com o intuito de garantir a qualidade dos serviços prestados aos clientes, atualmente, grandes empresas, de diversos seguimentos, têm-se preocupado em utilizar a auditoria, de forma incisiva em suas organizações, visto que os clientes estão cada vez mais esclarecidos de seus direitos.
Segundo Pereira (2008, 215 - 22) a palavra auditoria tem sua origem no latim “audire” que significa ouvir, e que toda pessoa que possui a função de verificar a legitimidade dos fatos econômico-financeiros, prestando contas a um superior, poderia ser considerado como auditor.
Para Motta (2003) auditoria de enfermagem é um processo pelo qual as atividades de enfermagem são avaliadas. E em uma concepção mais ampla, trata-se de avaliação da qualidade da assistência de enfermagem prestada ao cliente pela análise dos prontuários, e verificação da compatibilidade entre o procedimento realizado e os itens que compõem a conta hospitalar cobrados.
Para Fonseca et AL ( 2005 p 161) afirma que o objetivo da auditoria de enfermagem é a melhoria da qualidade da assistência de enfermagem que o hospital se propõe a oferecer ao cliente, sendo importante o vínculo entre o setor administrativo da instituição e a enfermagem, no aspecto estrutural e funcional.
O Conselho Regional de Medicina na resolução 133/89, relata que um dos elementos imprescindíveis deste processo é o prontuário médico, sendo uma importante ferramenta legal na avaliação da qualidade da assistência prestada ao cliente, fornecendo informações vitais para possíveis processos judiciais e convênios de saúde, pois este é o conjunto de documentos padronizados e ordenados, destinados ao registro dos cuidados profissionais prestados pelos serviços de saúde públicos e privados. Desta forma, suas informações são analisadas e, portanto, havendo dúvidas quanto aos procedimentos realizados ou a falta de anotações de enfermagem, pode incidir em glosas (não pagamento, ou pagamento parcial) das contas hospitalares.
Para Paulino