Gestão De Qualidades

GESTÃO DA QUALIDADE 2014 PARA CURSOS TÉCNICOS Esta é a apostila para referência dos assuntos abordados durante as aulas da disciplina de Gestão da Qualidade dos Cursos Técnicos do IEP - Instituto de Educação Profissional de Campo Largo – PR. Professor: Wellington Franco Batista GESTÃO DA QUALIDADE Sumário O QUE É QUALIDADE? .............................................................................. 3 HISTÓRICO DA EVOLUÇÃO DA QUALIDADE ....................................

como objetivo realizar uma comparação entre os cinco principais prêmios mundiais da excelência em gestão (Deming Prize, Malcolm Baldrige National Quality Award,European Quality Prize, Prêmio Nacional da Qualidade e Prêmio Ibero-Americano da Qualidade). Utilizou-se como metodologia uma pesquisa em sites das organizações organizadoras dos prêmios e artigos científicos relacionados com os prêmios da qualidade. Isso tornou possível construir uma linha histórica dos prêmios, realizar uma…

Qualidade e a sua Conceituação Segundo Ferreira qualidade é: (...) 1. Propriedade, atributo ou condição das coisas ou das pessoas capaz de distinguí-las das outras e de lhes determinar a natureza. 2. Numa escala de valores, qualidade (1) que permite avaliar e, conseqüentemente, aprovar, aceitar ou recusar, qualquer coisa. (...) Segundo Juran qualidade é: A palavra tem dois significados principais: (1) as características de produto que respondem às necessidades dos clientes e (2)…

A gestão da qualidade pode ser definida como sendo qualquer atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de produtos/serviços com vistas a garantir a completa satisfação desnecessidades dos clientes relacionadas ao que está sendo oferecido, ou ainda, a superação de suas expectativas. Desta forma, a gestão da qualidade não precisa, necessariamente, implicar na adoção de alguma certificação embora este seja o meio mais comum e o…

Formando Gestão da Qualidade - Formação on-line José Manuel Pinto Recurso desenvolvido no âmbito da medida 4.2.2.2 do POEFDS. Programa co-financiado por: Manual do Formando | Formação On-line F IC H A T É CN IC A Manual do Formando Gestão da Qualidade José Manuel Pinto Qualidade Versão - 02 ISLA de Leiria Gabinete de Formação Depósito Legal 000 000/00 ISBN 000-00-0000-0 2 Manual do Formando | Formação On-line 1 INTRODUÇÃO À GESTÃO DA QUALIDADE 6 1.1

GESTÃO DA QUALIDADE AULA 01 Conceitos básicos e definições CONCEITOS BÁSICOS E DEFINIÇÕES *Atendimento do SUS. *Atendimento bancário. *íbis Sport Clube. *Ensino Público. *Aparelho celular Chinês (Mercado paralelo) CONCEITO DA GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL Atende totalmente o consumidor. As atividades onde todos os processos dos produtos ou serviços satisfaça o cliente. Desde a aquisição da matéria prima até a satisfação do cliente. CONCEITOS BÁSICOS E DEFINIÇÕES…

se diferenciar no mercado e garantir vantagens competitivas em relação às outras organizações. Pautadas nessas táticas, muitas empresas vêm investindo recursos em tecnologias e novas práticas de gestão, onde estas permaneçam vivas ou conquistem novos mercados. Diante da necessidade de melhorar a qualidade dos produtos, da busca crescente de competitividade e de maiores índices de eficiência as organizações passaram a utilizar os mais diversos conceitos e ferramentas no campo da…

DE DESENVOLVIMENTO EDUCACIONAL DO MARANHÃO GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM GESTÃO DE PROCESSOS GERENCIAIS GESTÃO DE QUALIDADE: ISO 9000 São Luís 2014 Gestão De Qualidade: ISO 9000 Trabalho apresentado ao Curso de Graduação Tecnológica em Gestão de Processos Gerenciais da Universidade Estadual Vale do Acaraú, para a obtenção da 3º nota da disciplina Gestão de Qualidade. Orientador: Professora Francisca Leopoldina.

PLANEJAMENTO E CONTROLE DA QUALIDADE e QUALIDADE TOTAL UFSCar – Universidade Federal de São Carlos – Campus Sorocaba Curso de Graduação em Administração Disciplina: Gestão da Qualidade Professora: Larissa Araújo 19:32 04.04.2014 AGENDA  Introdução  Gestão da Qualidade   Histórico;  Conceito;  Passos do Planejamento e Controle. Controle/Gestão da Qualidade Total  Vídeo 19:33 INTRODUÇÃO Bens e serviços de alta qualidade…

grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão,com o enfoque de gerenciamento de processos. A sigla "ISO" refere-se à International Organization for Standardization, organização não-governamental fundada em 1947, em Genebra, e hoje presente em cerca de 157 países. A sua função é a de promover a normatização de produtos e serviços, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada.…