Gestão De Qualidade Gol Linhas Aéreas

Marketing e Comunicação VARIG: o desafio da GOL AUTORES ANA CAROLINA VERONICO COQUEMALA TELLES Universidade de São Paulo anacarolina.telles@hotmail.com CARLOS HONORATO TEIXEIRA Universidade de São Paulo honorato@usp.br FAUZE NAJIB MATTAR Universidade de São Paulo fauze@usp.br RENATO TELLES Escola Superior de Propaganda e Marketing rtelles@usp.br RESUMO A expansão da demanda e a recente crise do setor impõem, às empresas aéreas brasileiras, especial atenção à gestão de marca e à…

O presente estudo visa apresentar de forma clara e objetiva uma análise econômica e financeira da companhia GOL Linhas Aéreas Inteligentes S.A. em 2011. A GOL foi criada em 2001 baseada na missão de popularizar e democratizar o transporte aéreo no Brasil e na América do Sul. Sua estratégia é voltada para o crescimento rentável resultante de uma estrutura de baixo custo e alta qualidade no atendimento ao cliente, o que permite oferecer tarifas reduzidas e, conseqüentemente, uma opção…

EXECUTIVO EM GESTÃO INDUSTRIAL GESTÃO PELA QUALIDADE Benchmarking e Estratégias Operacionais no Mercado de Aviação Civil Brasileiro FELIPE PIRES SELLEGATTO CINTHIA BONADIO MARDEN CESAR DA SILVA JEAN CARLOS O. ALVES MARCELO ABREU BRUNO FABRICIO FÁVERO SILVA Prof.º Evandro Di Tódaro Junior Ribeirão Preto 08/2012 1 - Comente os conceitos e modelos de Benchmarking e sua aplicabilidade para o caso da Gol e…

índice BEM-VINDO A BORDO SEMPRE DÁ PARA IR MAIS LONGE EFICIÊNCIA OPERACIONAL, SUSTENTABILIDADE E SEGURANÇA RELACIONAMENTOS GESTÃO E DESEMPENHO INFORMAÇÕES CORPORATIVAS INDICADORES DA GRI BeM-VindO A BORdO destAques 2010 ReceitAs OpeRAciOnAis líquidAs de R$ 6.979,5, que RepResentAM cResciMentO de 15,8% eM RelAçãO A 2009. tAxA MédiA de OcupAçãO de 67,1%, ResultAdO 3,5 pOntOs peRcentuAis AciMA dO que O ApResentAdO nO AnO AnteRiOR. distRiBuiçãO dO VAlOR AdiciOnAdO (em 2010) [GRi…

caso trata da evolução da Gol Transportes Aéreos desde o início de suas operações em 2001. Quando a Gol iniciou suas atividades as empresas de transporte aéreo no Brasil estavam em crise. Havia, no Brasil, concorrentes internacionais no setor de aviação, demanda em crescimento lento e altos custos devido à alta do dólar. Nesse cenário, a Gol introduz uma operação “low-cost, low-fare” (significa um baixo custo de operação, que gera então baixos custos para as passagens aéreas) e atinge…

EURÍPIDES DE MARÍLIA – UNIVEM CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COM LINHA DE FORMAÇÃO EM MARKETING HELOISA MONTEIRO JORDANI OSVALDO CARDOSO DE SÁ ANÁLISE DAS ESTRATÉGIAS DAS DUAS MAIORES COMPANHIAS AÉREAS DO BRASIL: TAM E GOL MARÍLIA 2008 2 HELOISA MONTEIRO JORDANI OSVALDO CARDOSO DE SÁ ANÁLISE DAS ESTRATÉGIAS DAS DUAS MAIORES COMPANHIAS AÉREAS DO BRASIL: TAM E GOL Trabalho de Curso apresentado ao Curso de Administração de Empresas, com linha de formação em Marketing, da Fundação de Ensino…

............................................................................................................................... Gestão de recursos humanos– MANUTENÇÃO E DESENVOLVIMENTOS DE TALENTOS clayton dos santos sobral – 248552011 Francisco Severo – RA 210962014 Maria Frutuoso – RA 256642013 Educação corporativa e gestão do conhecimento ......................................................................................................................

consumidores, e conseqüentemente especificar a qualidade do serviço, existir uma comunicação externa aos consumidores, entregar o serviço, e estar atento ao que será oferecido ao cliente, buscando igualar ao esperado. Estudo de Caso 1.3. Apresentação da Organização – Gol linhas aéreas 1.3.1. Histórico A história da GOL começou no dia 1º de agosto de 2000 com a assinatura do contrato social da GOL Transportes Aéreos Ltda. A primeira companhia aérea brasileira do século XX já nasceu…

Gol Transportes Aéreos Case elaborado pelo Prof. Dr. Maurício Emboaba Moreira em janeiro/2004 Destinado exclusivamente ao estudo e discussão em classe, sendo proibida a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. Direitos reservados ESPM/EXAME. www.espm.br centraldecases@espm.br (11) 5085-4625 *Resumo Este estudo de caso trata da evolução da Gol Transportes Aéreos desde o início de suas operações em 2001. Quando a Gol iniciou suas atividades as empresas de…

Seminário de Dinâmica Empresarial Gol e Varig – Análise de Caso Índice 1 - Preparação.................................................................................................... 2 2 – Definição de metas e objetivos..................................................................... 9 3 – Humanização.............................................................................................. 10 4 – Conflito.................................................................