Gestão De Mudanças Cobit

Gerenciamento de serviços de TI Um estudo de caso em uma empresa de suporte remoto em Tecnologia da Informação Pós-Graduação - Governança em TI Gestão de Serviços de TI Profª MS Equipe 3 AM FS JF RG Resumo     A TI é uma área dinâmica, e, cada vez mais, vital para as empresas. A Qualidade é exigida pelo mercado de TI, e neste contexto, a certificação NBR ISO/IEC 20000-1 surge como um diferencial no mercado de GSTI (ou ITSM – IT Service Management). Este trabalho

.............................. 15 3.2. Conceitos da Governança de TI ................................................................ 16 4. Metodologias de suporte à Governança de TI......................................................19 4.1. CobiT: Control Objectives for Information and Related Technology.............19 4.2. PMBoK (Project Management Body of Knowledge)….……..…23 4.3. BSC: Balanced…

ocorrência desses fatos, houve uma maior exigência por mecanismo que assegure uma maior transparência das empresas. Surgiu então marcos de regulação externa (como Sarbanes-Oxley Act e o Acordo da Basileia II) que tem trazido maior complexidade para a gestão de TI, visando assegurar proteção ao mercado de capitais e de seus investidores. A governança no Brasil começou a ser visto como necessidade real para os gestores dois anos depois da aprovação da lei Sarbanes-Oxley (2002) pelo…

Administração de Redes - COBIT Aula 01 – Desafios de TI Objetivo da disciplina -Identificar como o COBIT suporta os requisitos de uma (estrutura; organização) no controle da Tecnologia da Informação (T.I.); - Compreender as premissas da estrutura do COBIT; - Visão Geral do Framework do COBIT; - Visão Geral dos Componentes do COBIT; 1 Gerenciamento e Administração de Redes - COBIT Aula 01 – Desafios de TI Objetivo da disciplina - Identificar o papel do COBIT nos…

fazer, não faça nada. Os processos de estratégia de serviços do livro Service Strategy visam orientação a quem deseja planejar, escolher e decidir sob serviços que serão entregues. Decisão alcançada através dos processos: gestão do portfólio de serviços, gestão financeira e gestão de demanda de serviços. Estes processos possuem, em essência, o estudo de requisitos do negócio e compartilham outras semelhanças, incluindo: previsões de utilização, garantia de orçamento, retorno de…

decisão fundamental do processo de TI usando o framework CobIT (Control Objectives for | | |Information and related Tecnology). | |Um modelo amplamente aceito pelo mercado inclusive os reguladores o Cobit tem como principais benefícios a melhoria do alinhamento com o negócio de | |TI oferecendo uma visão compreensível da gestão e de responsabilidades baseadas em…

referência apropriada de um para o outro e de como devem ser as linhas de comunicação entre eles, com isso, alinha a gestão de tecnologia com as necessidades de negócios, com foco intergral nac qualidade dos serviços de TIC (Tecnologia da Inforamção e Comunicação) prestados assegurando os níveis de serviços imprescindíveis à sustentação das operações críticas. 3) O que é COBIT ? R: É um modelo utilizado internacionalmente, como um instrumento (de fomento) da Governança…

SIMULADO A - COBIT 5 PORTUGUES 1. Que atributo está associado a um processo já estabelecido? a. Definição do Processo b. Medida do Processo c. Otimização do Processo d. Gerenciamento de Desempenho 2. Que facilitador descreve um conjunto organizado de práticas e atividades? a. Estruturas organizacionais b. Serviços, Infraestrutura e Aplicações c. Princípios, Políticas e Estruturas d. Processos 3. Que componente do Ciclo de Vida de Implementação se refere aos aspectos…

mostra como uma organização pode implementar um sistema de Gestão de Segurança da Informação. No contexto, é um conjunto de normas desenvolvidas. Isto leva as empresas ao nível máximo de excelência internacional de Segurança da Informação. COBIT versão 4 e 5 COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) é uma ferramenta que auxilia no gerenciamento e controle das iniciativas de TI nas empresas, é um guia para a gestão de Tecnologia da Informação. Está dividido em…

COBIT na empresa Software Consulting Para umas boas práticas de Gestão de Tecnologia da Informação em nossa empresa Consulting, nos basearemos no Framework chamado COBIT, o qual sabemos que possui uma série de recursos que podem servir como um modelo de referência para Gestão de TI. COBIT não depende de nenhuma plataforma utilizada nas empresas, não depende do tipo do negócio, focado no nível estratégico e, por se tratar de um framework de controle, possibilita que a TI tenha seu…