O sistema de gestão da qualidade e a segurança operacional no controle do espaço aéreo brasileiro

O SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE E A SEGURANÇA OPERACIONAL NO CONTROLE DO ESPAÇO AÉREO BRASILEIRO Luís César Rodrigues dos Santos Oficial das Forças Armadas Comando da Aeronáutica ECEMAR luiscesar@cgna.gov.br RESUMO A pesquisa tem por objetivo principal identificar se a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade no SISCEAB contribui com a segurança operacional no Controle do Espaço Aéreo Brasileiro, apontando as deficiências e fornecendo parâmetros corretos para a autoridade aeronáutica tomar as decisões em relação à gestão da qualidade no SISCEAB. Tomou-se como fundamentação teórica o ciclo PDCA, idealizado por Shewhart e difundido por Deming, apoiado pelos princípios da Teoria da Qualidade Total (TQT) e sua trilogia: planejamento, controle e aperfeiçoamento, de Joseph Moses Juran, as quais indicaram a melhoria da qualidade em processos de gestão. Partindo do ciclo PDCA apoiado por esta trilogia, seguiu-se a descrição dos aspectos de planejamento, controle e aperfeiçoamento relacionados ao processo de gestão existente nas atividades relativas aos serviços de tráfego aéreo prestadas pelo Terceiro Centro Integrado de Defesa Aérea e Controle de Tráfego Aéreo (CINDACTA III). Após, realizou-se uma coleta de dados atinente a pesquisa de levantamento com vertentes quantitativa e qualitativa, que se apoiou na aplicação de um questionário combinado, com questões fechadas e abertas, às pessoas submetidas às atividades do serviço de tráfego aéreo (ATS)

WPÓS – PÓS-GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA SUZE KELLY FONSECA RESENHA CRÍTICA DO TEXTO “O CONTROLE E O GERENCIAMENTO DA ROTINA DE TRABALHO NA BUSCA PELA QUALIDADE EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS” SÃO PAULO - SP OUTUBRO / 2012 SUZE KELLY FONSECA RESENHA CRÍTICA DO TEXTO “O CONTROLE E O GERENCIAMENTO DA ROTINA DE TRABALHO NA BUSCA PELA QUALIDADE EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS” Resenha crítica do texto “O controle e o gerenciamento da rotina de trabalho na busca pela qualidade em prestação de serviços”,…

eficiência e a eficácia do desempenho das FUNÇÕES GERENCIAIS, alcançando sempre a qualidade máxima. Dentro do Sistema de Gestão da Qualidade Total, o Gerenciamento da Rotina é uma das mais importantes ferramentas a serem utilizadas, pois, é com ele que cumprimos as ações e verificações diárias assumidas como responsabilidades no cumprimento das obrigações conferidas a cada um de nós e à Empresa. Ele tem como ponto de apoio a Motivação e a Participação das pessoas e o…

Gerenciamento da Rotina Segundo Campos (2004), o GRD deve ser feito utilizando-se todas suas ferramentas simultaneamente. Ferramentas como o 5S (5 sensos), a eliminação de anomalias, a padronização, a educação, o treinamento e a organização do seu gerenciamento devem ser aplicadas ao mesmo tempo para assim combater a resistência a mudanças e promover o aprendizado prático dos conhecimentos teóricos. Não há um método rígido de melhoria do seu gerenciamento, este apenas se baseia na…

eficiência e a eficácia do desempenho das FUNÇÕES GERENCIAIS, alcançando sempre a qualidade máxima. Dentro do Sistema de Gestão da Qualidade Total, o Gerenciamento da Rotina é uma das mais importantes ferramentas a serem utilizadas, pois, é com ele que cumprimos as ações e verificações diárias assumidas como responsabilidades no cumprimento das obrigações conferidas a cada um de nós e à Empresa. Ele tem como ponto de apoio a Motivação e a Participação das pessoas e o…

Gestão da Qualidade: Gerenciamento da Rotina Curso de Especialização em Gestão da Produção Prof. MSc. Artur Henrique Moellmann UNESP – Universidade Estadual Paulista FEG – Faculdade de Engenharia do Campus de Guaratinguetá DPD – Departamento de Produção agosto 2010 1 Gestão da Qualidade: Gerenciamento da Rotina MODELO GERAL DE GESTÃO DA QUALIDADE Carvalho, M. M. de; Rotondaro, R. G. Gestão da qualidade: teoria e casos. Elsevier, 2005 Gestão da Qualidade:…

Gerenciamento da Rotina e por Processos Prof. Augusto Fonseca Tipos de estruturas organizacionais Fonte: Rotondaro (2005) Responsabilidades – Visão Matricial Executivo Principal RH Finanças Marketing Produção P&D Compras Visão funcional Manutenção Engenharia Planejamento E controle da Produção Produção Engenharia Industrial Controle Da Qualidade Visão de processos Processos Primários: P&D produtos Comercializar & vender Produzir & entregar Faturar…

Gestão da Qualidade Vicente Falconi Professor: Messias Borges Silva Biografia Nome Completo: Vicente Falconi de Campos Data de nascimento: 30 de setembro, 1940 Formação acadêmica: Diplomado em Engenharia Metalúrgica e de Minas, Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), Brasil; mestrado e doutorado em Engenharia, Escola de Minas do Colorado, EUA. Cargo atual: Sócio-fundador e orientador técnico do Instituto de…

UMA ABORDAGEM METODOLÓGICA PARA O GERENCIAMENTO DAS RESTRIÇÕES DOS SISTEMAS PRODUTIVOS: A GESTÃO SISTÊMICA, UNIFICADA/INTEGRADA E VOLTADA AOS RESULTADOS DO POSTO DE TRABALHO José Antonio Valle Antunes Júnior Universidade do Vale do Rio dos Sinos – UNISINOS e PRODUTTARE Consultores Associados Rua 24 de Outubro 111/1103, Moinhos de Vento 90510-002 – Porto Alegre - RS Marcelo Klippel Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - PUCRS e KLIPPEL Consultores Associados …

FACULDADE DE TECNOLOGIA E CIÊNCIAS DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA CIVIL GERENCIAMENTO DA ROTINA EM CANTEIROS DE OBRAS LEONARDO LUIS DE ALMEIDA ARAUJO PROJETO TID III FEIRA DE SANTANA 29/10/2012 Leonardo Luis de Almeida Araujo GERENCIAMENTO DA ROTINA EM CANTEIROS DE OBRAS PROJETO TID III Projeto de pesquisa apresentado ao programa de graduação em Engenharia Civil da Faculdade de Tecnologia e Ciências. Feira de Santana 29/10/2012 Lista de Abreviaturas…