Gerenciamento da Rotina

Administração B
5º Período

Introdução
Em todos os segmentos da nossa sociedade, a sobrevivência das organizações está condicionada a sua capacidade de produzir resultados que atendam as necessidades de seus clientes de uma maneira superior aos seus concorrentes. Gerar estes resultados significa atingir metas cada vez mais desafiadoras em função do ambiente competitivo no qual estamos situados. Nas organizações, a capacidade de atingir metas está diretamente relacionada com a eficiência e a eficácia do desempenho das FUNÇÕES
GERENCIAIS, alcançando sempre a qualidade máxima. Dentro do Sistema de Gestão da Qualidade Total, o Gerenciamento da Rotina é uma das mais importantes ferramentas a serem utilizadas, pois, é com ele que cumprimos as ações e verificações diárias assumidas como responsabilidades no cumprimento das obrigações conferidas a cada um de nós e à Empresa.
Ele tem como ponto de apoio a Motivação e a
Participação das pessoas e o Conhecimento
Tecnológico, de forma organizada.

Definição
O Gerenciamento da Rotina do Dia-a-Dia
(GRD) é a metodologia adequada para habilitar as pessoas da empresa na obtenção e manutenção dos melhores resultados de desempenho nos processos pelos quais são responsáveis, nos aspectos qualidade, custo, entrega, segurança e meio ambiente.

Os processos organizacionais
Processos
Organizacionais

Processos de
Trabalho

Processos
Comportamentais

Fig. 1: Tipos de processos organizacionais.
Paladini (2012, p.241)

Processos de
Mudança

Condições para aplicação
• Os microprocessos são repetitivos e estão definidos operacionalmente; • Há interesse em melhorar o desempenho dos microprocessos em cada uma das unidades organizacionais ou áreas em que se pratica algum processo de trabalho;
• Há interesse em aplicar o conceito da cadeia clientefornecedor;
• Há necessidade de dar um significado à qualidade também fora do âmbito da manufatura ou das operações de produção;
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