Gestão Da Qualidade Livro Elsevier

Faculdade de Gestão e Ciências Económicas TEMA Nº 51: QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PUBLICO TITULO: SITUAÇÃO DA QUALIDADE NO ATENDIIMENTO NA SHOPRITE (PALANCA) Ante-projecto apresentado ao conselho técnico científico da universidade técnica de Angola para avaliação e aprovação como sustentação do trabalho do fim do curso. Estudante: Victor António Mayela Nº 5653 Turma: Get-4.1 Opção: Empresarial Orientador proposto: Mestre. José Fernando Abel kanga Instituição: Utanga

Motivação e qualidade no atendimento ao público. Problema Como conquistar e manter uma equipe motivada? Objetivos Investigar ferramentas de gestão para conquistar e manter a motivação dos funcionários que atendem ao público. Objetivo específicos - Investigar como trabalho de equipe pode contribuir para melhor o atendimento ao público externo. - Identificar ruídos na comunicação dos colaboradores e gestores para melhor qualidade no atendimento ao público

Administração de Empresas 05/05/2013 A Administração (português brasileiro) ou Gestão (português europeu) é uma área do conhecimento fundamentada em um conjunto de princípios, normas e funções elaboradas para disciplinar os fatores de produção, tendo em vista o alcance de determinados fins como maximização de lucros ou adequada prestação de serviços públicos.1 Pressupõe a existência de uma instituição a ser gerida, ou seja, uma organização constituída de pessoas e recursos que se…

Gestão Ambiental e Responsabilidade Social Material Teórico Responsabilidade Social: Diretivas e Indicadores Responsável pelo Conteúdo: Profa. Ms. Carla Caprara Parizi Revisão Textual: Profa. Esp. Márcia Ota Responsabilidade Social: Diretivas e Indicadores • Responsabilidade Social Empresarial ·· Nesta unidade da disciplina de Gestão Ambiental e Responsabilidade Social, abordaremos o tema “Responsabilidade Social: Diretivas e Indicadores”. Nesta segunda unidade, abordaremos o…

LIVRO PADRÃO 202 Técnicas de Negociação Autores: Organizadores Dante Pinheiro Martinelli e Flávia Angeli Ghisi. Técnicas de Negociação. São Paulo: Saraiva, 2009. 1 Apresentação Adm. Sérgio Ferreira da Silva CRA – SP 127347 Mais de 30 anos de experiência na área Administrativa, empresas de médio e grande porte como: Kopenhagen, Schindler, Kodak e Centro Universitário Anhanguera. Mestrando em Psicanálise em Gestão de Pessoas. Especialista em Gestão Empresarial com…

CENTRO UNIVERSITÁRIO JORGE AMADO MBA em Gestão de Pessoas e Comportamento Organizacional ESTER DOS SANTOS REIS BIRNE RETENÇÃO DE TALENTOS HUMANOS COMO ESTRATÉGIA PARA AS ORGANIZAÇÕES Salvador, Bahia 2014 CENTRO UNIVERSITÁRIO JORGE AMADO MBA em Gestão de Pessoas e Comportamento Organizacional ESTER DOS SANTOS REIS BIRNE RETENÇÃO DE TALENTOS HUMANOS COMO ESTRATÉGIA PARA AS ORGANIZAÇÕES Salvador, Bahia 2014 SUMÁRIO 1

e controla o patrimônio das entidades, mediante o registro, a demonstração expositiva e a interpretação dos fatos nele ocorridos, com o fim de oferecer informações sobre sua composição e variação, bem como sobre o resultado econômico decorrente da gestão da riqueza patrimonial. O entrelaçamento entre o que se pretende alcançar em Contabilidade e o contexto patrimonial dentro do qual se desenvolvem os efeitos dos eventos que são registrados deixa não muito clara, às vezes, a diferença…

internas, num movimento sempre crescente, requerendo constantes inovações que as permitam atender suas diferenciadas demandas e manterem-se competitivas. Nesse cenário, a gestão do capital humano representa a possibilidade de gerar a inteligência corporativa e, portanto assegurar à organização esta condição. Sobre a gestão de pessoas: (...) as pessoas em todos os níveis da organização são consideradas os parceiros que conduzem os negócios da empresa, utilizam a informação…

RESUMO O tema absenteísmo aponta a importância de aperfeiçoamento da gestão de pessoas. Sendo que o capital humano constitui fator imprescindível neste meio, o estudo desse tema oferece informações sobre as causas e consequências da ausência e insatisfação do profissional, viabilizando assim, a abordagem dos efeitos decorrentes de programas que tratam o absenteísmo, e a apresentação de contribuições de propostas de melhorias para um gerenciamento eficaz. Pois havendo conciliação das…

Individuais 4 1.6 Análise Swot 4 1.7 Forças 5 1.8 Fraqueza 5 1.9 Oportunidades 5 1.10 Ameaças 5 2. POLÍTICAS DE EDUCAÇÃO CORPORATIVA 7 2.1 Finalidade da educação corporativa 7 2.2 Área gestora 7 Gerência administrativa; 7 2.3 Responsabilidades da gestão da educação corporativa 7 2.4 Papel da educação corporativa 7 2.5 Pressupostos 7 2.6 Público alvo 8 2.7 Desenvolvimento das ações 8 2.8 Modalidades 8 2.9 Tipos de ação 8 2.10 Corpo Docente 8 2.11 Informações 8 2.12 Programas 9 2.13…