Gestão da qualidade - sintese do livro de isnard marshall jr.

Filial São Paulo – Sub-Gerente de Operações Sr. Alex de Oliveira Inicio: 17 de dezembro de 2012 Período de experiência: 90 dias Avaliações de desempenho programadas para: 28/01/13 e 11/03/13 Principais Objetivos: – Em conjunto com Ger.Operacional reduzir as horas extras dos colaboradores do 2º e 3º turnos e também das equipes de entregas e coletas, coordenando e fiscalizando o inicio e término da jornada. – Garantir que todas as cargas de viagens/transferências para as filiais sejam embarcadas e expedidas dentro dos prazos pré-definidos pela matriz/CELOG, evitando atrasos e insatisfação de clientes internos e externos. – Garantir a melhoria dos processos de descargas de carretas e carregamentos de veículos de distribuição visando agilidade das expedições até as 07:00 hs diariamente, redução de avarias, extravios, identificação e apontamentos de ocorrências, otimização de roteiros, aproveitamento máximo da cubagem dos veículos aumentando a produtividade e retorno de fretes. – Garantir que todas as cargas recebidas e expedidas na filial sejam devidamente registradas no coletor de dados (bipadas), visando a eficiência da rastreabilidade e informação fidedigna do sistema CERTO, dinamizando a agilizando o fluxo de informações, assegurando a confiabilidade. – Em conjunto com Ger.Operacional e demais lideres operacionais e frota, assegurar o bom uso de todos os ativos logísticos da empresa tais como: caminhões, paleteiras,…

Resenha Autores: JUNIOR, Isnard Marshall. CIERCO, Agilberto Alves. ROCHA , Alexandre Varanda. MOTA, Edmarson Bacelar. LEUSIN ,Sérgio. Gestão da Qualidade e Processos – Introdução - Capitulo 1 - 12ª Ed. Rio de janeiro: Editora FGV, 2013 Os autores iniciam o texto falando a que partir da década de 1950, os princípios da gestão da qualidade e dos processos foram disseminados, mas tiveram destaque nas ultimas décadas do século passado. Desde então, a qualidade começou a ser entendida…

INTRODUÇÃO O presente trabalho ira mostrar todas as dificuldades enfrentadas para elaborar uma gestão de qualidade eficiente e que se ajustasse a empresa Vidraço Vidros. Pois a gestão da qualidade tem um papel fundamental na competitividade empresarial, onde o cliente é a peça chave para a sobrevivência das empresas nos dias atuais. Nesse contexto, a qualidade traz um grande diferencial e tornam as empresas mais sólidas e competitivas nos mercados em que atuam. …

A IMPORTÂNCIA DA NORMALIZAÇÃO DOS PROCESSOS NA QUALIDADE DAS ORGANIZAÇÕES As normas ISO (Organização Internacional de Normalização) possuem um papel importante no mundo globalizado, devido seu reconhecimento internacional. Para Arnold (1994 pg. 17) A norma ISO deve ser entendida como um guia que vai fornecer estrutura para um sistema da qualidade, ao mesmo tempo em que certifica de que os setores críticos estão sendo levados em conta. O objetivo de cada elemento da norma devera…

1 QUALIDADE EM GESTÃO HOSPITALAR 1.1 Qualidade: concepções, princípios e características Assim como ocorre com a concepção de gestão, o termo qualidade é polissêmico e sua evolução resulta da interação de diversos fatores, essencialmente aqueles relacionados à estrutura organizacional e ao processo gestor. Sofrem influências e influenciam os paradigmas vigentes em cada momento histórico, determinando ciclos de existência (MARSHALL JUNIOR, 2005). Constata-se, atualmente, que a busca…

apontados por dois acadêmicos gestão rigorosa crítica por ter tanto "reinventado sua indústria» e «regenerada sua estratégia". Dos quatro, apenas um vem do Reino Unido: British Airways. Os autores, Gary Hamel e CKPrahalad, baseiam o seu livro Competindo pelo futuro sobre a proposição de que reinvenção e regeneração são as únicas maneiras de ganhar as batalhas competitivas para vir - e os seus elogios é poderoso para agradar Sir Colin Marshall. Ele tem sido o comando da BA desde que…

UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO PEDRO ALVES DE LIMA JUNIOR SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE: UMA ANÁLISE SOBRE A IMPLANTAÇÃO DA NBR ISO 9001:2008 NA BEL SERVICE AR CONDICIONADOS. MOSSORÓ - RN 2010 PEDRO ALVES DE LIMA JUNIOR SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE: UMA ANÁLISE SOBRE A IMPLANTAÇÃO DA NBR ISO 9001:2008 NA BEL SERVICE AR…

Gestão da Qualidade: Um estudo de caso em uma Vinícola Resumo: Face à globalização, a velocidade das informações e a constante transformação da sociedade, a gestão da qualidade assume papel decisivo. Frente a isto, as empresas buscam sua sobrevivência e competitividade através da diferenciação dentro de um mercado de concorrência cada vez mais acirrada. É neste momento que o gerenciamento da qualidade agrega valor à organização, pois por meio desse será realizada uma…

Gestão de Qualidade INTRODUÇÃO Hoje em dia estamos vivenciando um cenário em que a qualidade não significa apenas controle de produção, ou a qualidade inerente de bens e serviços, ou o uso de ferramentas e métodos de gestão, ou mesmo uma assistência técnica adequada. Ampliando o entendimento, o conceito de qualidade total ou gestão de qualidade passou a significar um modelo de gerenciamento que busca eficiência e a eficácia das organizações. O fato é que a gestão da qualidade…

ADRIANA SANTA LUZIA DE ANDRADE GESTÃO DA QUALIDADE PARA INICIANTES AS SETE FERRAMENTAS DA QUALIDADE Trabalho de gestão da qualidade para iniciantes: As Sete Ferramentas da Qualidade, apresentado Fundação Análise Tecnológica. Orientador: Prof. Kelton. MANAUS 2011 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 1. AS SETE FERRAMENTAS DA QUALIDADE 4 1.1. CICLO PDCA 4 1.2. 5W2H 6 1.3. FLUXOGRAMA 7 1.4. DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO 11 1.5. DIAGRAMA DE PARETO 12…