Iso 9001

A IMPORTÂNCIA DA NORMALIZAÇÃO DOS PROCESSOS NA QUALIDADE DAS ORGANIZAÇÕES

As normas ISO (Organização Internacional de Normalização) possuem um papel importante no mundo globalizado, devido seu reconhecimento internacional.
Para Arnold (1994 pg. 17) A norma ISO deve ser entendida como um guia que vai fornecer estrutura para um sistema da qualidade, ao mesmo tempo em que certifica de que os setores críticos estão sendo levados em conta. O objetivo de cada elemento da norma devera ser identificado para que um programa ou uma atividade possam ser desenvolvidos para atender aos seus objetivos e requisitos.
Marshall Junior, (2008 pg. 67) afirma que: ”Na pratica a normalização esta presente na fabricação dos produtos, na transferência de tecnologia e na melhoria da qualidade de vida, através de normas relativas á saúde, á segurança e preservação do meio ambiente.
Para Marshall Junior 2008, a família ISO 9000, transformaram definitivamente o escopo da qualidade, consolidando-a em todos os pontos dos negócios. Um bom caminho para iniciar a padronização de uma empresa pode ser a implementação das normas ISO 9000, pois reflete o consenso mundial da maioria dos países do mundo. A padronização ‘e importante para a empresa, pois permite demonstrar aos clientes por meio de evidencias objetivas (documentos e registros), que os requisitos contratuais especificados entre ambos podem ser plena e permanentemente alcançados.
Conforme Arnold (1994) a ISO 9000 tem como premissa básica o processo pelo qual um produto é produzido deve ser efetivamente planejado e controlado, isto é uma forma de assegurar um produto consistente, de qualidade aceitável, e de forma continua. (Pg.143) afirma que:
O objetivo da norma é que sejam executadas as seguintes atividades: todos os processos utilizados para produzir o produto e que afetam a qualidade devem ser identificados, a produção devera ser planejada, e os processos devem ser mantidos dentro de condições controladas. De modo