Gestão de Qualidade - Anhembi

melhor o conceito de Gestão da Qualidade, buscaremos um pouco de sua história e a analisaremos no ambiente produtivo vigente na época. Tempos atrás, muitos trabalhadores da época tinham conceitos bastante diferentes sobre a qualidade. Por exemplo, O artesão era um especialista: tinha todo o domínio do seu ciclo de produção, desde a concepção, o desenvolvimento até a pós-venda dos seus produtos. Outros conceitos de modernidade foram sendo inseridos ao longo do tempo na gestão da qualidade, conforme destacou Carvalho (2005) abordando, por exemplo, o conceito da confiabilidade. Você deve optar pela alternativa correta que contenha somente conceitos definidos por Carvalho. Resposta Resposta Selecionada: c. Tolerância – Especificação – Conformidade. Resposta Correta: c. Tolerância – Especificação – Conformidade. Feedback da resposta: Os conceitos citados por Carvalho são: Confiabilidade, Conformidade, Metrologia, Tolerância e Especificação. • Pergunta 2 0,2 em 0,2 pontos A qualidade é considerada um processo vital na operação das empresas. No texto adicional sobre Qualidade e Gestão: A Gestão da Qualidade Total, a autora descreve seis dimensões que podem ser atribuídas ao termo qualidade total que lhe conferem características de totalidade. Essas seis dimensões são: qualidade intrínseca, custo, atendimento, moral e segurança e ética. Você deve optar pela alternativa que apresenta de forma correta a definição dada para a dimensão qualidade…

Pergunta 1 0 em 0,2 pontos No texto adicional sobre Qualidade e Gestão: A Gestão da Qualidade Total, que você pode acessar através do Link que se encontra em Conteúdo Complementar, na página inicial da Unidade 1, a autora descreve seis dimensões que podem ser atribuídas ao termo qualidade total que lhe conferem características de totalidade. Essas seis dimensões são: qualidade intrínseca, custo, atendimento, moral e segurança e ética. Você deve optar pela alternativa que apresenta de…

DATA12/08/13 CURSO GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA – NEGÓCIOS CAMPUS On-line DISCIPLINA GESTÃO DA QUALIDADE PROFESSOR RESPONSÁVEL Osmar Rezende de Abreu Pastore SEMESTRE: 3º CARGA HORÁRIA: 40 horas VIGÊNCIA: 20132 EMENTA Discute a filosofia e os conceitos básicos dos principais sistemas mundiais de gestão de excelência e de certificação de qualidade identificando ferramentas e analisando processos de controle estatístico que aumentem a aceitação dos produtos e serviços nos…

Curso ADM02002 - GESTÃO DA QUALIDADE (ON.0) - 201220.00759 Teste Atividade 1 Iniciado 16/09/12 16:23 Enviado 16/09/12 17:17 Status Completada Resultado 0,8 em 1 pontos Tempo decorrido 54 minutos. Instruções Pergunta 1 .0,2 em 0,2 pontos A qualidade é considerada um processo vital na operação das empresas. No texto adicional sobre Qualidade e Gestão: A Gestão da Qualidade Total, a autora descreve seis dimensões que podem ser atribuídas ao termo…

em 0,2 pontos Entender a importância do conceito de qualidade nos dias atuais é fundamental para evolução de uma empresa. Portanto saber o processo evolutivo dos seus conceitos facilita o domínio da sua relevância. Na introdução o autor afirma que, “Em 1924, o conceito de qualidade deu outro salto com a inclusão dos “gráficos de controles” de Walter A. Shewhart, que fundiam os conceitos de estatística à realidade produtiva da empresa de telefonia americana Bell Telephone…

GESTÃO DE PESSOAS Profa. Ms. Dália Derner Valorização de Pessoas: Benefícios e Qualidade de Vida no Trabalho Processo de Valorização Texto 1 - Valorização de pessoas: benefícios Objetivo • Definir o conceito de benefícios sociais como uma das formas de valorização de pessoas • Descrever os tipos de benefícios sociais oferecidos pelas empresas. Conteúdo apresentado • Conceito de Benefícios Sociais • Tipos de Benefícios Sociais • Objetivos dos Planos de Benefícios •…

Gestão de Pessoas Profª Ms. Dália Derner Evolução da Gestão de Pessoas e a Visão Atual Evolução da Gestão de Pessoas e a Visão Atual Texto 1 - Introdução: A Evolução da Gestão de Pessoas Objetivo • Discutir a evolução de gestão de pessoas, identificar seus objetivos e a importância de seu estudo. Conteúdo apresentado • De Departamento Pessoal à Gestão de Pessoas: transformação das funções de Gestão de Pessoas • O Cenário Atual: o porquê da mudança • Gestão de Pessoas: o…

Universidade Anhembi - Morumbi Gestão de Marketing Aula 8 - Serviços Gestão de Serviços Gestão Marketing – Aula 8 Características que distinguem Serviços e Bens Característica Relação com os clientes Serviços Bens Geralmente envolvem uma relação impessoal e breve, embora a força e a duração das relações estejam crescendo. O envolvimento do cliente pode ser limitado a comprar o produto final e usá-lo. Geralmente envolvem uma relação contínua t com os clientes O cliente pode estar a…

Gestão de Marketing Introdução à Gestão de Marketing Introdução à Gestão de Marketing Conteúdo abordado •Conceitos fundamentais e definição de marketing •Onde tudo começa: Estratégia empresarial •Marketing Estratégico, Tático e Operacional “A cada dois ou três séculos... existe um novo mundo. E as pessoas nascidas nele não conseguem imaginar o mundo ...no qual nasceram seus pais. Estamos atualmente atravessando uma dessas transformações.“ Peter Drucker Tornou-se lugar…

Gestão Ambiental e Reponsabilidade Social Desenvolvimento Sustentável. Desafios e Contradições Desenvolvimento Sustentável. Desafios e Contradições • Objetivos da Unidade • Introdução • Desenvolvimento Sustentável. Desafios e Contradições • Direito ao Desenvolvimento • Preocupações Ambientais Internacionais • Desafios para o Desenvolvimento Sustentável • Dicas • Saiba mais • Referências Objetivos da Unidade • Compreender a diferença entre crescimento e…