SISTEMA DE GESTÃO E AUDITORIA DA QUALIDADE

SISTEMA DE GESTÃO E AUDITORIA DA QUALIDADE Paulo Giovani Chinato* RESUMO Este artigo trata da implementação de sistemas de gestão da qualidade e da forma como estes sistemas são avaliados, ou seja, através de auditorias. Buscando a melhoria contínua e a sobrevivência em um mercado cada vez mais competitivo e globalizado, as organizações implantam sistemas de gestão da qualidade, com objetivo de promover a qualidade de seus produtos e serviços e de garantir a satisfação de seus clientes em todas as fases de seus processos, desde o projeto até a entrega e a pós-venda. Mas apenas a implantação de um sistema de gestão da qualidade não é suficiente. É preciso que este permita à empresa a atingir seus objetivos e contribua para a execução de sua missão. Para isso ele deve ser analisado criticamente e melhorado de forma contínua. Uma das ferramentas empregadas na melhoria dos sistemas de gestão da qualidade é a auditoria da qualidade. Segundo a Norma ISO 9000:2000 a auditoria pode ser definida como “um processo sistemático, independente e documentado para se obter evidência e avaliá-la objetivamente visando determinar a extensão na qual os critérios de auditoria são entendidos”. PALAVRAS-CHAVE: Qualidade, Sistema de Gestão da Qualidade, Qualidade Total, Auditoria, ISO 9000. *Acadêmico do curso de Pós-Graduação em Gestão Empresarial da Unoesc Virtual 2 1 INTRODUÇÃO Para a International Organization for Standardization - ISO, "qualidade é a…

Auditoria do sistema de gestão de qualidade A NBR ISO 19011 define auditoria com um “processo sistemático, documentado e independente para obter evidências de auditoria (registros, apresentação de fatos ou outras informações) e avaliá-las objetivamente para determinar a extensão na qual os critérios da auditoria (conjunto de políticas, procedimentos ou requisitos) são atendidos”. O processo de auditoria consiste em analisar documentos, registros, apresentações de fatos ou outras…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE PONTA GROSSA SETOR DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS SILVIA RIBAS DE LIMA PROJETO DE AUDITORIA DE SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL: QUALIDADE DE VIDA NO AMBIENTE DE TRABALHO DA UNICRED CAMPOS GERAIS PONTA GROSSA 2011 SILVIA RIBAS DE LIMA PROJETO DE AUDITORIA DE SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL: QUALIDADE DE VIDA NO AMBIENTE DE TRABALHO DA UNICRED CAMPOS GERAIS Trabalho de conclusão de curso apresentado à Universidade…

UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ CAMPUS MEDIANEIRA CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO AMBIENTAL JUCIMARA PEREIRA LISBOA AUDITORIAS DE SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO: REQUISITOS PARA A QUALIDADE, MEIO AMBIENTE, SAÚDE E SEGURANÇA OCUPACIONAL. MEDIANEIRA 2013 JUCIMARA PEREIRA LISBOA AUDITORIAS DE SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO: REQUISITOS PARA A QUALIDADE, MEIO AMBIENTE, SAÚDE E SEGURANÇA OCUPACIONAL. Trabalho apresentado à disciplina de Auditoria Ambiental, como…

Este trabalho apresentará a funcionalidade de auditoria de sistema, dentro do Sistema de Gestão da Qualidade da Empresa Multilaser Industrial Ltda, avaliando o ambiente e o processamento de dados para a identificação de avalição de possíveis riscos, erros, falhas e ineficiências que estejam ocorrendo ou que possam ocorrer, fazendo correções e melhorias dos controles internos aplicados nas análises encontradas. Auditoria de sistema…

Procedimento: Código: AUDITORIA INTERNA NO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE Folha: P.QUALI.002 Processo: 1/12 Primeira Edição: GESTÃO DA QUALIDADE 01/09/10 Área: Edição: COORDENAÇÃO DA QUALIDADE 1ª Data: 01/09/10 CONTROLE DE APROVAÇÃO ELABORADO REVISADO POR APROVADO Marcelo de Sousa Marcelo de Sousa Marcelo de Sousa Silvia Helena Correia Vidal Aloísio Barbosa de Carvalho Neto HISTÓRICO DE MODIFICAÇÕES EDIÇÃO DATA…

portfólio 1 Auditoria, Normatização e Certificações ............................................................................................................................... Guarulhos 2014 portfólio 1 Auditoria, Normatização e Certificações Trabalho apresentado ao Curso de Engenharia da produção da Faculdade ENIAC para a disciplina de Auditoria, Normatização e Certificação. Prof. Walter Antonio da Silva Costa. Guarulhos 2014 …

CURSO SUPERIOR DE ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DE EMPRESAS GESTÃO DA QUALIDADE E OPERAÇÕES Auditorias 1 de 6 As auditorias baseiam-se fundamentalmente na verificação objectiva do cumprimento dos procedimentos aplicáveis por pessoas independentes das áreas auditadas. Estas verificações efectuam-se de forma aleatória, a partir de amostras das actividades abrangidas pelo sistema. As amostras não se devem basear em quaisquer fundamentos estatísticos, devem apenas ser entendidas como…

Auditor do Sistema da Qualidade Visão Geral de Auditoria 1. VISÃO GERAL DE AUDITORIA Fornece uma visão geral do processo de auditoria e inclui definições bem como explanações de tipos de auditoria, o propósito geral e abrangência da auditoria de sistema da qualidade. 1.1 Definição e critérios de Auditoria (ISO 19011) “Processo sistemático, documentado e independente, para obter evidências e avaliá-las objetivamente para determinar a extensão na qual os critérios de auditoria…

SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE INTRODUÇÃO A partir da década de noventa um novo cenário econômico vem se apresentando, onde os consumidores fazem valer os seus direitos como consumidor (Código de Defesa do Consumidor), e esta conscientização vêm forçando as organizações (empresas, hospitais, escolas, etc.) a reverem a qualidade dos serviços e produtos que estão sendo prestados aos consumidores, onde a qualidade tanto do produto como…