Gestao De Relacionamento Com O Consumidor Atividade Colaborativa

Polo de Ensino ........................ Gestão de marketing Trabalho acadêmico desenvolvido sob orientação do tutor presencial Kleyton Jhonatan, para avaliação da ATPS de gestão de marketing do curso superior de Tecnologia em Logística. CAMPO GRANDE – MS Junho/2014 Polo de Ensino Interação Gestão de Marketing CAMPO GRANDE – MS Junho/2014 Sumario 1 Introdução...................................................................

para administração uma nova visão global, ou seja, a empresa não está inserida em um sistema fechado, e devem focar os recursos e fazer com que os processos de uma determinada organização sejam capazes de visualizar as expectativas que clientes e consumidores criam fazer com que estas mesmas expectativas se transformem em requisitos e estes, por sua vez, em características diferenciais de produtos e serviços. Sendo, portanto, o sistema composto por ambiente, entradas, transformação,…

Novos produtos, serviços e modelos de negócio: sistemas de informação propiciam a criação de novos produtos e serviços, além de favorecer modelos de negócio, inovando a maneira como a empresa produz, vende e entrega seu material para lucrar. c. Relacionamento mais estreito com clientes: a personalização no tratamento com o cliente o leva a procurar novamente a empresa. Oferecer novas experiências ao cliente na relação com o produto ou serviço e procurar atender às suas preferências.…

empresa ou entidade, com o objetivo de agregar valor à sua marca ou de consolidar a sua imagem junto a públicos específicos ou à sociedade como um todo. * Tradicionalmente, a comunicação nas empresas tem sido trabalhada como a somatória de atividades realizadas independentemente por departamentos, divisões ou assessorias que, necessariamente, não se articulam, ou seja, não há uma unidade, tendo em vista objetivos, valores e uma missão comum. * Na prática, o que é pior, além…

conteúdo, que desperte curiosidade, interesse. Precisa de bons gestores e educadores, bem remunerados e formados em conhecimentos teóricos, em novas metodologias, no uso das tecnologias de comunicação mais modernas. Educadores que organizem mais atividades significativas do que aulas expositivas, que sejam efetivamente mediadores mais do que informadores. É uma mudança cultural complicada, porque os cursos de formação de professores estão, em geral, distantes tanto das novas metodologias…

qualidade envolve sempre um aspecto externo que trata da satisfação do consumidor, e um aspecto interno, que trata da estabilidade e eficiência da organização. - OBJETIVO “VELOCIDADE” Velocidade significa o tempo transcorrido entre a realização do pedido pelo cliente e o recebimento de produtos ou serviços pelo mesmo. - OBJETIVO “CONFIABILIDADE” Ter confiabilidade significa fazer as coisas em tempo para os consumidores receberam os bens/serviços adquiridos exatamente quando…

MODELO FDC DE INOVAÇÃO ..................................................11 4. CRIANDO UMA CULTURA FAVORÁVEL À INOVAÇÃO .......................13 5. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL PARA INOVAÇÃO .........................23 6. PROCESSOS FACILITADORES DA GESTÃO DA INOVAÇÃO ..............29 7. CONCLUSÃO ...........................................................................41 8. REFERÊNCIAS .........................................................................51 3 1.…

VANTAGENS COMPETITIVAS NO USO DE FERRAMENTAS DA WEB 2.0 EM EMPRESAS DO SETOR DE CONSTRUÇÃO E VENDA DE IMÓVEIS: UM ESTUDO COMPARATIVO DE CASOS Artigo científico desenvolvido no curso de MBA Gestão em TI – Turma 1 no Núcleo de Pós Graduação da Faculdade Pitágoras, apresentado à disciplina Trabalho de conclusão de curso (TCC), sob a orientação do professor Fernando Hadad Zaidan. BELO HORIZONTE 2009 VANTAGENS COMPETITIVAS

Define-se mercados, terceirizações, incluindo decisões de gestão da demanda e de estoques; A curto prazo; Operações: Horizonte de dias e semanas, sendo referentes às atividades logísticas específicas. Portanto, na estratégica define-se onde irá se instalar, onde serão os centros de distribuição; na tática toma-se decisões de planejamento de quem irá fazer o que e a definir restrições; e no operacional organiza-se estoques e entregas. Previsão X Gestão de demanda O primeiro é…

aos meios convencionais de propagar na imprensa assuntos relacionados a seus assessorados, como TV, rádio e mídia impressa. Muitas empresas acreditam que para serem vistas por seus clientes, precisam usar veículos específicos para o perfil do seu consumidor. Mas quem garante que será visto? As assessorias precisam criar canais de comunicação onde a empresa possa aparecer sozinha, sem precisar de outros meios, ela precisa definir conteúdos alvo, que alcancem o público em qualquer lugar…