Gestão De Atendimento Serviço Público

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO T.F.G. II Trabalho Final de Graduação – II Análise sobre o atendimento oferecido aos usuários da Secretária de Planejamento e Gestão do Estado de Minas Gerais em Montes Claros João Paulo Cordeiro MONTES CLAROS – MG JUNHO / 2014 1 João Paulo Cordeiro Análise sobre o atendimento oferecido aos usuários da Secretária de Planejamento e Gestão do Estado de Minas Gerais em Montes Claros Trabalho Final de Graduação apresentado ao…

SUMÁRIO 1. Introdução 2 2. ETAPA 1 – PRÁTICA DE GESTÃO DE SERVIÇO PÚBLICO 3 2.1. Escolha do tipo de serviço público 3 2.2. Apresentação da cidade 3 2.3. Plano de Melhorias 4 3. Etapa 2 – Interação entre o serviço público e a sociedade para o fortalecimento da cidadania local 5 3.1. Pesquisa – Questionário a ser aplicado 5 3.2. Tabulação dos dados da Pesquisa 6 4. Etapa 3 – Propostas de gestão pública. 6 4.1. Planejamento…

Nacional de Avaliação da Satisfação dos Usuários dos Serviços Públicos Uma Nova Relação do Setor Público com o Cidadão Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão Secretaria de Gestão Brasília, outubro de 2000 1 Sumário Apresentação 1. A opinião do usuário e as novas formas de gestão 2. As surpresas da primeira pesquisa brasileira 3. Uma análise preliminar 4. Não-usuários são os mais críticos 5. Educação - o serviço público mais satisfatório 6. Previdência - o…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – CAMPUS VALPARAISO-GO CURSO: SUPERIOR DE TECNOLOGIA GESTÃO PÚBLICA Assistência médica e hospitalar Distrito: jardim ingá Tutor a Distância: Rosimeiry Farias Acadêmicos: Valparaiso - GO, 16 de setembro de 2014. Assistência médica e hospitalar Distrito: jardim ingá POLO PRESENCIAL: VALPARAISO-GO Professora presencial: Angélica Costa Oliveira Valparaiso – GO, 16 de setembro de 2014 SUMÁRIO …

BRANCO ESCOLA SUPERIOR DE GESTÃO E TECNOLOGIA CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS – 3° Período CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – 4° Período Práticas Investigativas da Escola Superior de Gestão e Tecnologia II ITAÚ UNIBANCO HOLDING S/A QUALIDADE NO ATENDIMENTO NOME MATRÍCULA Rio de Janeiro, 28 de novembro de 2013. NOME MATRÍCULA Aluna do Curso de Ciências Contábeis da UCB ITAÚ UNIBANCO HOLDING S/A QUALIDADE NO ATENDIMENTO…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ VALMIR RODRIGUES FURTADO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO NA DELEGACIA DE POLÍCIA CIVIL DE MAFRA - SANTA CATARINA RIO NEGRO 2014 VALMIR RODRIGUES FURTADO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO NA DELEGACIA DE POLÍCIA CIVIL DE MAFRA - SANTA CATARINA Projeto Técnico apresentado aoDepartamento de Administração Geral e Aplicada do Setor de Ciências Sociais…

CADERNO DE AVALIAÇÃO CURSO: ATENDIMENTO AO PÚBLICO: QUALIDADE E IMAGEM DA INSTITUIÇÃO Nome: Ana Cristina de Sá Leitão Lopes N° Doc. De Id: 709.759 - PB Data de Entrega da Prova: ........../........../.......... Nota da Prova: ..................... Conceito:................................... QUESTÕES: 1. Os problemas existentes no atendimento ao público se manifestam através de diferentes indicadores críticos. Pergunta-se: Quais são os indicadores manifestados com…

[pic] Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de Educação a Distância Curso Superior Tecnologia em Gestão Pública Atividades Práticas Supervisionadas Disciplina: Administração Pública Prof. Ma. Simone Maria Menezes Dias Nome dos Acadêmicos e RA: Waldo Gonçalves da silva RA: 3333533917 Kécio Campelo de Paiva RA: 3318529171 Romilda P. lima RA: 3332545565 Ricardo Alexandre Lira Beltrão

DISCIPLINA: EMPREENDEDORISMO PROFA. GLEICY KELLY CARVALHO EMPREENDEDORISMO GOVERNAMENTAL E NOVAS LIDERANÇAS NO SETOR PÚBLICO Empreendedor na iniciativa privada é tido como uma pessoa que vê oportunidades, potencializa uma nova realidade através de mudanças. Segundo Fernando Dolabela (2005), empreendedor “é alguém que sonha e busca transformar seu sonho em realidade”. Ser empreendedor não é a mesma coisa que ser empresário. Empresário é o dono da empresa, e através dela…

A GESTÃO DA QUALIDADE NO IBGE Rio de janeiro 2º semestre de 2010 Sumário 1. Introdução 2. Os programas de gestão da qualidade adotados por órgãos governamentais Brasileiros 3. O IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) 4. A Gestão da Qualidade no IBGE 5. Conclusões Bibliografia 1. Introdução Busca se expor neste trabalho de pesquisa, os parâmetros gerais que envolvem a gestão da qualidade aplicada no IBGE( Instituto Brasileiro de Geografia e