Gestão Da Qualidade Total E Suas Influências Na Competitividade

UAL IDAD E CO MO DIFERE NCIAL C O MPET IT IVO NA S AT ISF AÇÃO E F IDEL IZ AÇ ÃO DE CL IE NT ES 1 A Gestão da Qualidade como diferencial competitivo na Satisfação e Fidelização de clientes Sónia Silva E-mail: ss.consulmarketing@gmail.com Universidade de Évora Margarida Saraiva E-mail: msaraiva@uevora.pt Universidade de Évora Resumo: Este trabalho pretende avaliar de que forma a Gestão da Qualidade se pode tornar um diferencial competitivo na Satisfação e Fidelização de Clientes. Os…

essencial saber gerenciar muito bem esses custos e para termos uma boa gestão desses custos é preciso fazer um bom planejamento de custos ou de um pré - calculo de custos que definirão quais são os custos necessários para o custo da produção e de mercadorias. A gestão logística é responsável pelo andamento das matérias-primas, pelo seu percurso até aonde elas vão chegar que no caso é o consumidor final que é o cliente. A gestão da logística simplifica as operações de processamento e…

Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de educação a distância Gestão da Qualidade JARDIM- MS Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de educação a distância Gestão da Qualidade Trabalho de Gestão da Qualidade, da Universidade Anhanguera Educacional, sob orientação da Professora Tutora presencial Marizete Chaves Rodrigues Grubert e do Professora Tutor à distância Mônica Satolani. 2013 SUMÁRIO 1.…

ANTONIO GUILHERME RISSO RODRIGO CESAR MARQUES LUIZ GESTÃO POR PROCESSOS APLICADA EM UMA EMPRESA DE ESQUADRIAS METÁLICAS. Trabalho apresentado ao Departamento de Engenharia Elétrica e de Produção da Universidade Federal de Viçosa como parte das exigências para a conclusão do curso de Engenharia de Produção. Orientadora Prof. Adriana Ferreira de Faria VIÇOSA MINAS GERAIS - BRASIL 2007 SUMÁRIO LISTA DE TABELAS 3 LISTA DE FIGURAS 3 RESUMO 4

XIII SIMPEP – Bauru,SP, Brasil, 06 a 08 de Novembro 2006 Gestão da qualidade e gestão do conhecimento: fatores-chave para produtividade e competitividade empresarial Lúcia Helena Fazzane de Castro Marino (UNESP) relumarino@yahoo.com.br Resumo: As empresas têm sofrido intensas mudanças por modificação nas relações sociais e políticas diretamente ligadas à vida empresarial e o surgimento de novas tecnologias que provocam novas formas de relações de trabalho. Com relação a estas…

XIII SIMPEP – Bauru,SP, Brasil, 06 a 08 de Novembro 2006 Gestão da qualidade e gestão do conhecimento: fatores-chave para produtividade e competitividade empresarial Lúcia Helena Fazzane de Castro Marino (UNESP) relumarino@yahoo.com.br Resumo: As empresas têm sofrido intensas mudanças por modificação nas relações sociais e políticas diretamente ligadas à vida empresarial e o surgimento de novas tecnologias que provocam novas formas de relações de trabalho. Com relação a estas…

A INFLUÊNCIA DA LEGISLAÇÃO TRABALHISTA NA MODERNA GESTÃO EMPRESARIAL Débora da Silva Pereira Heloisa Cristina nascimento Pereira Schayany soares Pfleger Faculdade Municipal de Palhoça Resumo: Iremos mostrar neste artigo sobre as principais influências da legislação trabalhista na moderna gestão empresarial, pois no decorrer dos anos o trabalho que antes era de mais de dez horas, não tinha horário para descanço, as mulheres não participavam do mercado de trabalho e ainda os…

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO Políticas de Qualidade de Vida no Trabalho e o Aumento da Produtividade Orientadora: Prof: Dr. Yeda Camargo São Paulo 2011 RE QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO Políticas de Qualidade de Vida no Trabalho e o Aumento da Produtividade RESUMO Este artigo trata das estratégias de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), focando na produtividade, tem como objetivo analisar a influência da Qualidade de vida no Trabalho como estratégia de…

mercado. A procura constante da sustentação da competitividade, implementação de tais mudanças organizacionais, bem como as práticas inibidoras ou potencializadora dos processos de aprendizagem. Portanto o gestor atual mobiliza talentos, influência, propõe motivação, desafios, esforços coletivos organizados para que as coisas se façam através delas. Visão – ser uma empresa reconhecida e em constante evolução, mantendo a excelência na qualidade e nos serviços prestados. Valores…

firma ou da tecnologia, mas de uma coleção de habilidades e modelos de ação combinados. Assim para se analisar a competitividade é preciso ter em mente a influência dos padrões setoriais e das características socioculturais presentes nas organizações e no ambiente em que atuam. Conforme sugerem Machado-da-Silva e Fonseca (1996) e Ferraz, Kupfer e Haguenauer (1997), a competitividade não deve ser vista apenas do ponto de vista técnico; devem-se conciliar padrões concorrenciais e padrões…