Gerenciamento De Projetos De Ti E

de Serviços em TI Gestão de Serviços em TI Unidade 1: Gestão estratégica de Serviços de TI Introdução à Gestão de Serviços de TI • No final dos anos 50 e início dos anos 60, o computador era usado fundamentalmente para o processamento de dados; • Depois passa a ser usada no chão de fábrica para melhorar a eficiência e produtividade; • Surge a convergência entre a informática e as telecomunicações. 1 21/02/2013 Introdução à Gestão de Serviços de TI • A…

DA GRANDE SOBRAL RICARDO SILVA. RAFAEL SOUSA. PEDRO JOÃO FRANCISCO LUAN. Avaliação de Governança de TI nos Processos da Empresa Terra Hipermercados LTDA. Curso: Sistema da Informação. Turma: 002 Noite. FORTALEZA-CE 2013 Avaliação de Governança de TI nos Processos da Empresa Terra Hipermercados LTDA. Trabalho do Curso de Sistema da Informação em Gestão de TI, Aplicado ao Cobit na Faculdade Metropolitana da Grande Fortaleza - FAMETRO, para a aprovação da…

artigo tem como base iniciar um trabalho de levantamento de processos,adequação e redesenho dos mesmos, em empresas de engenharia civil, baseados em técnicas ITIL. O ITIL hoje é referência em todo mundo por sua metodologia voltada à área de TI, onde práticas bem distintas e próprias vem atingindo e sendo introduzida cada vez mais nas empresas. A Tecnisa hoje possui 1500 estações de trabalho em escritório administrativo, stands e obras, em 5 estados nacionais.…

UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar IV Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores IMPLANTAÇÃO DE MELHORIAS NA INFRA-ESTRUTURA DE TI COM BASE NAS NORMAS ISO 27001 E GUIA DE MELHORES PRÁTICAS ITIL E PMBOK Unidade Tatuapé 2012 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar IV Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores Paulo H. de Oliveira RA B0430H-2 Tec Redes de Comp. 03/RC3P33 Edson Alves Pinheiro RA…

APOSTILA FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI COM BASE NA ITIL® V2 Este é um material complementar do curso e­learning da TIEXAMES. Atenção: leia os comentários de introdução na próxima página antes de prosseguir na leitura deste material. Este material não pode ser distribuído. Somente poderá ser utilizado por alunos do site TIEXAMES. www.tiexames.com.br Apresentação Este material foi desenvolvido para profissionais de TI que desejam ter o primeiro contato…

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar V Cursos Superiores de Tecnologia IMPLANTAÇÃO DA FILIAL BRASILEIRA DA EMPRESA CHAMPION INDÚSTRIA FARMACÊUTICA Emerson Claudio de Oliveira RA 111.622-6 Araraquara – SP RESUMO A empresa Champion Indústria Farmacêutica S.A., com sede no Japão tem como intenção conquistar o mercado sul americano. Como tática, adotou a…

Bacharel em Ciência da Computação Orientadora: Profa. Dra. Eng. Maria Marta Leite Banca Examinadora Profa. Dra. Eng. Aline França de Abreu Prof. Dr. Eng. João Bosco da Mota Alves Prof. Dr. Eng. João Cândido Dovicchi Resumo A Governança de TI destaca-se no atual cenário dinâmico e competitivo dos negócios como um conjunto de mecanismos que permitem estabelecer objetivos, formular controles, executar estratégias e avaliar os resultados obtidos pela Tecnologia da…

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia O TEXTO DE GARTNER E SUA INFLUÊNCIA NO MERCADO DE TI BRASILEIRO Unip Interativa (Caldas Novas) 2011 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Nomes: RA(s): Curso: Gestão da Tecnologia da Informação Semestre: 3º Unip Interativa (Caldas Novas) 2011 RESUMO

Comunicação do Plano 8 9 Plano de Ação para Acompanhamento 9 Introdução Este trabalho apresenta um Planejamento Estratégico para o Departamento de TI (Tecnologia de Informação) de uma grande empresa siderúrgica, a MXM S.A. O objetivo é definir um plano de ações para os próximos três anos (2011-2013), visando o alinhamento da TI com a estratégia da empresa para atender aos objetivos corporativos e agregando valor ao negócio, onde as informações estejam coerentes e integradas…

UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS OPEN SOURCE BASEADAS NO ITIL PARA O GERENCIAMENTO DE INCIDENTES EM MICROS E PEQUENAS EMPRESAS Janio Luiz Antunes1; Aujor Tadeu Cavalca Andrade2 RESUMO - Este artigo aborda a utilização do conjunto das melhores práticas do ITIL (Information Technology Infrastructure Library) em empresas que necessitem gerenciar de maneira eficiente seus incidentes. Estas melhores práticas são visíveis para a empresa através da implantação da central de serviços, onde existe…