Gerenciamento De Projetos De Ti E

FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI SUMÁRIO Visão Geral ....................................................................................................................... 5 1. Introdução ................................................................................................................. 6 Introdução ao Cenário .................................................................................................... 6 Introdução a ITIL ............................

o valor da sociedade, facilitar seu acesso ao capital e contribuir para a sua perenidade. Governança define quem toma decisões. X Gerenciamento é o processo de executar e implementar as decisões. pag. 13 objetivos da governança em TI Simplificar/Democratizar as decisões de TI Simplificar as operações e/ou serviços de TI Melhorar o nível de qualidade dos serviços de TI Estabelecer e manter relacionamento com clientes e fornecedores Maximizar uso de recursos Otimizar custos Gestão de…

Projeto de implantação do sistema ERP na empresa Betim 2014 Edvaldo Alves Iáscara Paula Marcus Henrique Mariliane Gonçalves Wendel Cruz Professor:Sesio Mangote Betim 2014 Sumario Plano Sumário Sistema de ERP na Logística Usuário Chave 1:Gerente de (TI) Marcus Usuário Chave 2: Analista de (TI) Wendel Cargo na Empresa Nome Responsabilidades

............................................4 3.2 – Gerenciamento de Incidente..............................................................................................4 3.3 – Gerenciamento de Problema.............................................................................................4 3.4 – Gerenciamento de Configuração.......................................................................................4 3.5 – Gerenciamento de Liberações.......................................

do CobiT....................................................................... 30 Quadro 3 – Detalhamento dos processos de endomarketing................................ 94 7 LISTA DE FIGURAS Figura 1 – Pilares fundamentais da Governança de TI.......................................... 27 Figura 2 – Princípio básico do CobiT..................................................................... Figura 3 – Gráfico da quantidade de notas da questão…

................................................. 26 1,4 Uso .......................................................................................................................... 26 2 Gerenciamento de Serviço como uma prática ................................................ 27 2.1 O que é Gerenciamento de Serviços? ................................................................... 27 2.2 O que são serviços? ..................................................................................

Governança de TI e Legislação Aluno: Rodrigo Silva de Santana Exercício 1. Conceitue Governança de TI: É o conjunto de competências e habilidades que o profissional de TI responsável pelo planejamento, implantação, controle e monitoramento de programas e projetos de governança, de fundamental para as organizações, seja sob os aspectos operacionais, sejam sob suas implicações legais. 2. Explique como é tratado o orçamento de TI quanto a TI é vista como Provedora de Serviços. Explique também como

(ITIL) é uma biblioteca de boas praticas de dominio public desenvolvida pelo governo do Reino Unido e atualmente sob custódia da OGC. ITIL promove uma abordagem de qualidade no gerenciamento de serviços de TI. Objetivando alcançar a eficiência. Porque Utilizar o ITIL? • • • Maior visibilidade Empresas dependentes em TI Clientes exigentes Os P’s do ITIL são Pessoas, Processos, Produtos e Parceiros. Porque o ITIL mudou? Uma consulta publica demonstrou que a versão 2 não…

inserida, o projeto da infraestrutura de TI necessária e seu gerenciamento e, a viabilidade financeira de sua implantação e manutenção. Será abordado também um plano de treinamento aos recursos humanos que estarão envolvidos neste novo projeto. O objetivo deste trabalho é correlatar áreas de gerenciamento e projetos (finanças, recursos humanos, economia e mercado e infraestrutura), numa única estrutura que demonstre as suas atuações. Palavras-chave: macroeconomia, microeconomia,…

Programação Gestão de TI Apresentação do Curso e Conceitos Iniciais Prof. Gabriel Pacheco • • • • • • • Quem sou eu! Descrição do curso. Conteúdo Programático. Como estudar Gestão de TI. Histórico da Gestão de TI. Contextualização da Gestão de TI. Conceitos iniciais. gabrielpacheco@euvoupassar.com.br professor.gabrielpacheco@gmail.com www.tiparaconcursos.net Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net Descrição do curso Programação • • • • • • •