Gerenciamento De Mudança

um conjunto de processos e atividades para a transição de serviços no ambiente operacional do negócio. Esta etapa engloba o gerenciamento de mudanças e as práticas de liberação e implantação para que riscos, benefícios e mecanismos de entrega e de suporte aos serviços que sejam considerados. O propósito desta fase é ajudar a organização a planejar, gerenciar mudanças nos serviços e implantar liberações de serviços com sucesso no ambiente de produção. O objetivo da transição de serviço

Tecnologia da Informação UNIDADE DE ESTUDO: Gerenciamento de Serviços de TI SEMESTRE/ANO: 1°/2013 PROFESSOR: Milton Pombo da Paz ALUNO: Sidmar Felicio Brum MATRICULA: UC13414517 TEMA: Implantação ITIL Suporte a Serviços na UNIMEK Brasília, 22 de maio de 2013 Lista de Figuras Figura 1 – Integração dos domínios ITIL ............................................................8 Figura 2 – Processos Gerenciamento de Serviços…

Gerenciamento de Configuracao ¸˜ Rodrigo Torres Lopes 1 Instituto Federal de Mato Grosso do Sul (IFMS) Campo Grande – MS – Brasil juvenalmuniz@gmail.com.br Resumo. O gerenciamento de configuracao desenvolve e utiliza padr˜ es e pro¸˜ o cedimentos para gerenciar um sistema de software em evolucao. Neste artigo, ¸˜ iremos introduzir os seus principais princ´pios e conceitos, assim como discuı tir brevemente os desafios do gerenciamento de configuracao para sistemas de ¸˜ hiperm´dia. ı 1.

considerados pelo Gerenciamento do Nível de Serviço quando da negociação dos Acordos de Nível de Serviço (Acordo á Nível de Serviço ANS)? a) Todos os outros processos ITIL b) Somente Gerenciamento da Capacidade e Gerenciamento da Disponibilidade c) Somente Gerenciamento de Incidente e Gerenciamento de Problema d) Somente Gerenciamento de Mudança e Gerenciamento de Liberação e Implantação 2. Qual das seguintes afirmações sobre uma mudança padrão está INCORRETA? a) Uma mudança…

1. Descrição dos processos de gerenciamento de tempo Como vocês irão gerenciar o tempo do Projeto 2. Priorização das mudanças nos prazos Haverá priorização de mudanças? Existe uma escala? 1,2,3,... 3. Sistema de controle de mudanças de prazos (Schedule Change Control System) Como é o fluxograma de mudanças de prazos? 4. Mecanismo adotado para o conciliamento de recursos Como vamos fazer para alocar cada um dos recursos? Existe recurso com mais de uma alocação? Como gerenciar? 5.…

implementações e melhorias. Assim você poderá criar seu resumo personalizado. Versão 2.4 Autor: Flávio R. Pinheiro Data de publicação: 06/03/2014 Status: revisado 1 ­ Introdução à ITIL O que é ITIL? Uma biblioteca para gerenciamento de serviços de TI (GSTI). Razões para adotar a ITIL ● ● Melhor práticas Estrutura da biblioteca ● É um modelo independente de plataforma tecnológica. Não é um modelo prescritivo, por isto serve para qualquer cenário…

Gerenciamento da Integração Otávio Fernandes Frota Fortaleza - 2013 Qualificação do Instrutor Otávio Frota Mestre em Administração, Especialista em Gestão para Executivos, Especialista em Informática e em Redes de Computadores (UNIFOR-1994) e Graduado em Engenharia Civil. Gerente de Informática da Companhia de Água e Esgoto do Ceará – Cagece Certificações em Project Management Professional (PMP) e Information Technology Infrastructure Library (ITIL) e Control Objectives for Information…

Execução 8 Controle 10 Encerramento 2 Áreas de Conhecimento - Gerenciamento de: Integração do Projeto (6) Escopo do Projeto (5) Tempo do Projeto (6) Custos do Projeto (3) Qualidade do Projeto (3) Recursos Humanos do Projeto (4) Comunicações do Projeto (5) Riscos do Projeto (6) Aquisições do Projeto (4) ÁREA DE CONHECIMENTO 4. Gerenciamento de INTEGRAÇÃO NTEGRAÇÃO Grupos de Processos de Gerenciamento de Projetos INICIAÇÃO 4.1 Desenvolver o termo de…

Universidade Gama Filho POSEAD Educação a Distância GERENCIAMENTO DE ESCOPO EM PROJETOS LUCIANA CAMPOS DA FROTA Brasília-DF Novembro de 2009 Universidade Gama Filho POSEAD Educação a Distância GERENCIAMENTO DE ESCOPO EM PROJETOS LUCIANA CAMPOS DA FROTA Monografia apresentada à Universidade Gama Filho como requisito parcial para obtenção do título de especialista em Gestão de Projetos PMI. Orientadora: Renata Márcia Canuto Dumont Galdino, Msc. Brasília-DF Novembro de 2009

Conteúdo 1. Gerenciamento de Integração 3 1.1. Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto: 4 1.2. Desenvolver o Plano de Gerenciamento do Projeto: 4 1.3. Orientar e Gerenciar a Execução do Projeto: 5 1.4. Monitorar e Controlar o Trabalho do Projeto: 5 1.5. Realizar o Controle Integrado de Mudanças: 5 1.6. Encerrar o Projeto ou uma Fase: 6 2. Gerenciamento de Escopo: 6 2.1. Coletar os Requisitos: 7 2.2. Definir Escopo: É o processo de desenvolvimento de uma descrição detalhada…