Gerenciamento De Infra Estrutura

muito satisfatória. Sistema integrado coleta dados dos principais processos de negócios e os armazenam em apenas um banco de dados, que pode ser utilizado por todos os setores da empresa. Com as informações fornecidas, torna-se mais fácil o gerenciamento e a coordenação das operações diárias da empresa, possibilitando que se tenha uma visão mais ampla dos negócios. O ERP propicia uma maior confiabilidade dos dados, sendo estes monitorados em tempo real. Aplicativos do tipo ERP…

> Plano de Gerenciamento de Configuração Versão 1.0 Histórico da Revisão Data Versão Descrição Autor 10/05/2014 1.0 Criação do documento Equipe Pede Pizza Índice Plano de Gerenciamento de Configuração 1. Introdução 1.1 Objetivo Objetivo deste plano é definir os procedimentos de Gerenciamento de Configuração e Mudanças a serem seguidos pelo projeto do Sistema Pede Pizza. 1.2 Escopo Este document odetalha toda a infra-estrutura…

custos associados ao fornecimento de serviços de TI. É possível reduzir custos de capital e operacionais obtendo recursos somente quando são necessários e pagando somente quando são usados. Além disso, ao transferir parte do peso associado ao gerenciamento de diversos recursos na empresa, seu pessoal chave pode focar mais a produção de valor e inovação para os negócios. Por fim, os modelos de computação em nuvem fornecem a agilidade dos negócios. Como toda a infraestrutura de TI pode aumentar ou

CONVERGENCIA DE REDES RESUMO A tendência nos sistemas de comunicações mundiais é a convergência das redes tradicionais de telefonia, wireless e Internet, hoje providas separadamente, para uma única infra-estrutura de transmissão em pacotes. Da convergência para uma infra-estrutura inteligente e altamente eficiente, derivaram acesso universal e uma gama de novas oportunidades para tecnologias, aplicações e serviços. As informações apresentadas neste trabalho demonstram que, em…

Processos Operacionais Service Desk Objetivo Oferecer um ponto único de contato para os Clientes quando necessitam de apoio técnico, ajuda ou fazer consultas relacionadas com a Infra-estrutura de TI. Tomar as ações necessárias para manter a Infra-estrutura de TI em produção dentro da normalidade reduzindo ao mínimo qualquer impacto sobre o negócio do Cliente. Monitorar o cumprimento dos acordos de nível de serviços firmados entre os fornecedores de serviços de TI e o Cliente…

Sobre a ITIL® É um conjunto de livros que contém as boas/melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI A ITIL pode ser aplicada a qualquer tipo e tamanho de empresa. A ITIL não é um modelo pronto – deve ser adaptado em cada empresa. Por isto na ITIL tudo pode, nada deve.... O Gerenciamento de Serviços de TI é a razão para adotar a ITIL. A ITIL fornece um modelo de processos para implementar o Gerenciamento de Serviços de TI. • O OGC é o mantenedor da ITIL. O itSMF é um fórum para…

.... 8 4.CENÁRIO ATUAL DE TI ................................................................................................. 9 4.1.Avaliação e diagnóstico do Cenário Atual................................................................. 9 4.2.Estrutura de pessoal do Departamento................................................................... 10 4.3.Arquitetura Tecnológica Atual................................................................................. 10 4.4.Sistemas de Informação....

COBIT Evolução Estratégica A) Provedor de Tecnologia Gerenciamento de Infra-estrutura de TI (ITIM) B) Provedor de Serviços Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) C) Parceiro Estratégico Governança de TI. Desafios de TI  Manter os serviços de TI disponíveis.  Gerar valores nos projetos de TI.  Reduzir custos e riscos.  Crescimento da complexidade dos ambientes de TI.  Alinhamento da TI com a estratégia do negócio.  Conformidade com as normas regulatórias.  Manter a segurança

de 30 minutos. 1. Dados de quais processos poderiam ser considerados pelo Gerenciamento do Nível de Serviço quando da negociação dos Acordos de Nível de Serviço (Acordo á Nível de Serviço ANS)? a) Todos os outros processos ITIL b) Somente Gerenciamento da Capacidade e Gerenciamento da Disponibilidade c) Somente Gerenciamento de Incidente e Gerenciamento de Problema d) Somente Gerenciamento de Mudança e Gerenciamento de Liberação e Implantação 2. Qual das seguintes afirmações…

resolvi desvendar o Cobit, muitas pessoas tem falado que o Cobit é a Governança de TI e vice-versa, mas não é bem por aí que a coisa funciona. O Cobit auxilia a empresa a ter uma Governança de TI mais controlada, fica em um nível superior acima do Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL) e da própria norma de Serviços de TI que é a ISO 20000, vamos descomplicar: Cobit significa (Control Objectives for Information and Related Technology) é focado no negócio, orientado a processos, baseado…