Gerenciamento De Infra Estrutura

Correlação entre CobiT e ITIL e norma ISO 17799 1. Resumo A dependência atual das organizações da sua infra-estrutura de TI (Tecnologia da Informação), associado às oportunidades, benefícios e riscos inerentes a essa área, exige que essas organizações passem a considerar a necessidade de um melhor gerenciamento das questões relacionadas a TI. Esse cenário levou ao desenvolvimento de modelos que apresentem as melhores práticas para se obter a Governança da Tecnologia da Informação. …

estão mais dependentes de seus serviços e infra-estrutura. Este fato implica em uma maior atenção para com os serviços de TI, os quais devem ser cuidadosamente projetados e mantidos para suportar as necessidades do negócio. As abordagens convencionais tratam o projeto de infra-estruturas escolhendo a configuração de menor custo que suporte eficientemente os serviços de TI. No entanto, as necessidades do negócio vão muito além do custo da infra-estrutura e precisam ser capturadas e…

ITIL – (Information Technology Infrastructure Library)…… 13 4.2 A estrutura do Processo de Gestão de Eventos....................................................... 14 4.3 As teorias de consolidação...................................................................................... 16 4.4 As teorias de correlação de eventos ....................................................................... 17 4.5 A arquitetura de gerenciamento RMON, SNMP e…

INFRA-ESTRUTURA COMUM PARA PROVEDORES DE SERVIÇOS E EMPRESAS Eduardo Mayer Fagundes e-mail: eduardo@efagundes.com No passado, os provedores de serviços de telecomunicações projetavam, implementavam e operavam suas próprias redes físicas. Essas redes eram desenhadas dentro de altos padrões técnicos. No Brasil, eram conhecidas como as normas TELEBRAS. Os provedores desenhavam suas redes para atender a cinco características: disponibilidade, flexibilidade, escalabilidade e fatores…

preocupações com complexas instalações e manutenções de infra-estruturas deixam de existir e passam a ser de exclusiva responsabilidade dos provedores de serviços, além de possibilitar que os usuários se concentrem exclusivamente nas regras dos negócios que lhes são pertinentes. Este cenário de escalabilidade de serviços, processos e infra-estrutura quase ilimitados não possui precedentes e efetivamente melhora a flexibilidade relacionada a estruturas de tecnologia de informação…

GERENCIAMENTO DE REDES O gerenciamento de redes pode ter sentidos distintos para várias pessoas, dependendo do seu ângulo de visão. Por exemplo, um técnico de redes com um analisador de protocolos conectado em uma porta de um switch qualquer, está fazendo uma monitoração e de certa forma executando uma tarefa de gerenciamento de rede. Por outro lado, sistemas sofisticados utilizando complexas bases de dados e mecanismos de pooling automáticos para verificação dos dispositivos conectados na rede

décadas, as companhias utilizavam seu software em sua própria infra-estrutura e eram responsáveis por todas as atividades de manutenção, integridade, escalabilidade, disponibilidade e uma série de encargos relacionados ao gerenciamento de TI na empresa. Além de custos relacionados à compra de licenças e atualizações, as empresas tinham que adequar sua infra-estrutura e contratar pessoas especializadas para as atividades de gerenciamento. Neste cenário, vem se desenvolvendo muito…

Em 1990 a ITIL acabou se tornando um padrão em todo o mundo, e a partir dela houveram várias adaptações de outros fornecedores, como a Microsoft, IBM e HP. A ITIL atualmente desperta grande interesse no mercado, pois há uma preocupação como Gerenciamento de Serviços de TI nas empresas. A grande dependência da TI para os negócios faz com que os gestores de TI busquem a adoção da melhores práticas com o objetivo de trazer resultados positivos, como redução de custos e agilidade em seus processos

seu início e fim. Por este motivo esta foi muito bem empregada na nomenclatura deste novo modelo, onde toda a infra-estrutura e recursos computacionais ficam “escondidos”, tendo o usuário o acesso apenas a uma interface padrão através da qual é disponibilizado todo o conjunto de variadas aplicações e serviços. A nuvem é representada pela internet, isto é, a infra-estrutura de comunicação composta por um conjunto de hardwares, softwares, interfaces, redes de…

Missão do Gerenciamento de Incidentes Restaurar o serviço normal o mais rápido possível como mínimo de interrupção, minimizando os impactos negativos nas áreas de Negócio Escopo O escopo do Gerenciamento de Incidente é muito amplo e pode incluir itens que afetem o serviço ao cliente como por exemplo: _ Falha de hardware _ Erro de software _ Solicitações de informações _ Troca de senha _ Novos funcionários _ Solicitação para compra de suprimentos (cartucho de tinta,mouse) _…