Gerenciamento De Crises Publicidade

A comunicação organizacional envolve uma gama de profissionais qualificados para tratar da imagem de uma empresa, junto a seus diferentes públicos. A Assessoria de Comunicação normalmente envolve profissionais de relações públicas, jornalismo e publicidade e propaganda, sendo estes responsáveis por gerir a imagem da empresa, evitando distorções e reafirmando o posicionamento da organização perante os públicos interno e externo. Por meio de pesquisa bibliográfica e realização de…

16 CAPÍTULO 3 - ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO EM MARKETING NO TURISMO “A ALMA DO NEGÓCIO”................................20 3.1 Conceitos Estratégicos..............................................................................20 3.2 Gerenciamento de crises, promoção institucional e endomarketing........22 3.3 Propaganda..............................................................................................24 3.4 Promoção de vendas e…

de Marketing Cor Caxias Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Universidade do Grande Rio “Prof. José de Souza Herdy”, como parte dos requisitos parciais para obtenção do grau de bacharel em Comunicação Social – Publicidade e Propaganda. Orientadora: Prof.ª Erika Almeida Duque de Caxias – Rj 2014 Dedicamos este trabalho aos nossos amigos, e em especial aos familiares pelo apoio que…

mencionada na relação entre os jornalistas e os assessores de imprensa: Este é não é um serviço de Assessoria secreto. Todo o nosso tra2 Sônia Pessoa balho é feito às claras. Nós pretendemos fazer a divulgação de notícias. Isto não é um gerenciamento de anúncios. Se acharem que o nosso assunto ficaria melhor na seção comercial, não o use. Nosso assunto é exato. Mas detalhes, sobre qualquer questão, serão dados oportunamente e qualquer diretor de jornal interessado será…

Facilidade de acesso: 7 dias x 24 horas. · Tempo de resposta a sugestões e reclamações: máximo de 16 horas. · Perfil dos atendentes: autossuficiência técnica, habilidade de comunicação, e cortesia e empatia; capacidade de gerenciar crises e autonomia para resolver problemas. Os padrões acima tratam da atualização das informações que devem ser acessadas pelos atendentes, mostram quando o cliente poderá recorrer ao SAC, definem um tempo de resposta para reclamações…

....................... 17 2.3.3 Estabelecimento do orçamento total de comunicação de marketing................ 17 2.3.4 Mensuração dos resultados da comunicação...................................................... 19 2.4 GERENCIAMENTO DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING........................................................................................................ 20 2.5 O MIX DE COMUNICAÇÃO EM MARKETING.........................................

falta de tempo e as vezes, de “habilidades” para se dedicar ao networking virtual. Figura 1. Diversidades de Redes Sociais. Um perfil bem administrado de uma pessoa pública permite a consolidação e difusão de seu trabalho, agregar valor e publicidade positiva à empresa ou órgão público em que trabalha, possibilita conhecer de forma macro e micro a aceitação de seu projeto perante a 10 sociedade e, principalmente, aumentar o networking estreitando o relacionamento com as pessoas.

mencionada na relação entre os jornalistas e os assessores de imprensa: Este é não é um serviço de Assessoria secreto. Todo o nosso tra- 2 Sônia Pessoa balho é feito às claras. Nós pretendemos fazer a divulgação de notícias. Isto não é um gerenciamento de anúncios. Se acharem que o nosso assunto ficaria melhor na seção comercial, não o use. Nosso assunto é exato. Mas detalhes, sobre qualquer questão, serão dados oportunamente e qualquer diretor de jornal interessado será…

a Comunicação Empresarial já desempenha papel fundamental, definindo-se como estratégica para as organizações, superada a fase anterior, em que suas ações, produtos e profissionais eram vistos como acessórios descartáveis ao primeiro sinal de crise. (BAHIA, 1995, p.40). A definição de Comunicação Empresarial para Cahen (2005, p.29): Comunicação Empresarial é uma atividade sistêmica, de caráter estratégico, ligada aos mais altos escalões da empresa e que tem por objetivos: criar, onde

o serviço de atendimento ao cliente (SAC). Algumas críticas que prejudicam a imagem da corporação podem ser repassadas em tempo recorde, tornando a possibilidade de gerenciamento desse problema mais eficaz e rápido. Será tratado o conceito de participação do usuário na internet. Foram analisados fatos em que empresas entraram em crise por meio de opiniões negativas repassadas por meio das redes sociais e outras que mesmo nessa circunstância, conseguiram contornar a situação o seu favor. …