comunicação

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”
PROJETO A VEZ DO MESTRE

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL, UMA FERRAMENTA
ESTRATÉGICA

Por Kendra Mandina Gracie

Orientadora
Profª. Geni Lima

Rio de janeiro
2010

2
UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”
PROJETO A VEZ DO MESTRE

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL, UMA FERRAMENTA
ESTRATÉGICA

Apresentação

de

Monografia

à

Universidade Candido Mendes como condição prévia, para a conclusão do
Curso

de

Pós-Graduação

“Lato

Sensu”, em Pedagogia Empresarial.
Por Kendra Mandina Gracie

3

AGRADECIMENTOS

A Deus, pelas bênçãos, energia e fé.
Aos professores, funcionários e colegas do IAVM, pelos ensinamentos e amizade, contribuindo para os meus aprendizados profissional e pessoal.
Enfim, a todos que possibilitaram, de alguma forma, o desenvolvimento dessa experiência tão proveitosa que despertou em mim a vontade de querer aprender cada vez mais.

4

DEDICATÓRIA

Á minha querida Celeste Marques, que sem dúvida é uma pessoa de real importância em minha vida, que em determinada fase difícil da minha família ajudou-nos tanto

espiritual

quanto

materialmente, contribuindo para que eu me levantasse

das

quedas

e

comemorasse as vitórias. Á ela, minha eterna gratidão e carinho.

5

“Se o desejo de alcançar a meta estiver vigorosamente vivo dentro de nós, não nos faltarão forças para encontrar os meios de alcançá-la e traduzi-la em atos de nossos projetos.” (Albert Eintein, cientista)

6

RESUMO

A presente monografia tratou da Comunicação Empresarial como ferramenta estratégica, retratando a importância dos conceitos, definições, componentes e ruídos da comunicação nas organizações. Analisando a visão histórica da Comunicação Empresarial, detectamos estratégias organizacionais eficientes, considerando a identidade, imagem, reputação e objetivos das empresas e reconhecemos que mudanças radicais ocorreram