Gerenciamento Das Comunicações Pessoais Kotler

que hoje, é função direta da produtividade e qualidade da empresa. Isto significa dizer que o dinamismo e a crescente competitividade no mundo dos negócios colocam em risco a vida das indústrias que não questionarem seus métodos tradicionais de gerenciamento, desenvolvimento de novos produtos c serviços, produção, controle da qualidade. Este trabalho tem como intuito fazer uma pesquisa bibliográfica referente aos cinco tópicos propostos pelos professores das disciplinas de Gestão…

demandas; produtos; valor, satisfação e qualidade; troca, transações e relacionamentos e mercados (KOTLER;ARMSTRONG, 2000 p.3). O marketing está por toda parte. Todas as pessoas e todas as empresas estão constantemente envolvidas no marketing de alguma forma. McKenna (1997, p.5) afirma que “o marketing é tudo e tudo é marketing”. Desta forma, o marketing desempenha um papel importante no gerenciamento das empresas. Entende-se como um estudo de mercado que vai muito além de fazer…

distribui diversas marcas de bebida e também considerando que os objetivos organizacionais dependem que o marketing determine as necessidades e desejos dos mercados-alvo e a satisfação destes de maneira mais efetiva e eficiente do que os concorrentes (KOTLER e ARMSTRONG, 1993, p.7), decidiu-se por efetuar uma análise da satisfação de clientes que utilizavam os serviços das duas empresas. Além disso, tais clientes poderiam estar deixando as distribuidoras, pois como argumenta (LOVELOCK,…

........................................... 20 3 1 INTRODUÇÃO A Internet ou rede mundial de computadores surgiu em plena Guerra Fria. Possuía objetivos militares e era uma das formas das forças armadas norte-americanas de manter as comunicações, prevenindo-se de ataques inimigos nas bases de telecomunicações convencionais. O termo Internet foi formado a partir da expressão inglesa INTERaction or INTERconnection between computer NETworks. De acordo com Pinho (2000), a…

empresa devem ser determinados, principalmente diante da atual posição de seus produtos ou serviços versus segmentos de mercados. 5.1 Produção Segundo Gaither e Frazier (2002, p. 5), um sistema de produção transforma insumos – matérias-primas, pessoal, máquinas, prédios, tecnologia, dinheiro, informação e outros recursos – em saídas – produtos e serviços. 5.1.1 Estoques Estoques são os produtos acabados que foram transformados em uma operação e estão acumulados na empresa…

empresa orientada para o cliente. Na década de 1960, a American Marketing Association (AMA) conceituou marketing como o complexo de atividades que dirigem o fluxo de bens e serviços – dos produtos aos consumidores e aos utilizadores comerciais. Para Kotler (2000), marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam – e o que desejam – com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros indivíduos.…

Bens Culturais e Projetos Sociais AUTOR CRISTINA SALES ORIENTADOR ACADÊMICO FERNANDO GUILHERME TENÓRIO Rio de Janeiro, 07 de agosto de 2006 1 AGRADECIMENTOS Gostaria de agradecer a todos aqueles que, ao longo da minha trajetória pessoal, acadêmica e profissional, contribuíram para formar a visão que possibilitou a realização deste trabalho. Destaco a contribuição dos membros da banca examinadora, professora Helena Bomeny e professor Eduardo Ayrosa, que enriqueceram…

TRABALHO 14 1 – INTRODUÇÃO 15 1.1 – Objetivo Geral 16 1.1.1 – Objetivos Específicos 16 1.2 – Justificativa 16 1.3 – Estrutura do Trabalho 16 CAPITULO 2 – SISTEMATIZAÇÕES E ESTUDOS 18 2 – Marketing definições e tipologias 19 2.1 – Marketing Pessoal 24 2.1.2 – Marketing de Merchandising 26 2.1.3 – Marketing de Serviço 29 2.1.4 – Endomarketing 30 2.1.5 – Database Marketing 30 2.1.6 – Marketing Direto 32 2.1.7 – Marketing de Relacionamento 35 2.2 – Qualidade de Atendimento ao…

estudo baseado em diversas ciências (Sociologia, Psicologia, Matemática, Antropologia, Estatística, Filosofia, entre outras), tendo como objetivo conhecer o comportamento das pessoas e, a partir disso, satisfazer às necessidades e desejos de cada uma (KOTLER, 1998). O marketing tornou-se uma força difundida e influente em todos os setores da economia. Em poucos anos despojou-se de sua antiga imagem de algo antiético e desnecessário e passou a ser visto como um instrumento…

presente na Alemanha), a DHL Express, DHL Supply Chain e DHL Global Forwarding, os quais serão brevemente explanados abaixo. A DHL Global Mail fornece serviços de correspondência e comunicações com conexões diretas a mais de 220 países em todo o mundo, e também oferece soluções integradas para comunicações corporativas. Segundo Thomas Kipp, CEO Global Mail, para retirar a maior vantagem do atual mercado global é necessário contar com um parceiro de soluções postais de…