Gerenciamento Da Continuidade Itil

recursos computacionais que provém serviços de comunicação, processamento e armazenamento de dados. A Governança de TI tem como objetivo realizar o alinhamento da TI aos requisitos do negócio, que se baseiam nos marcos de regulação externos, na continuidade do negócio e atendimento as suas estratégias. Assim visa-se tornar a organização da empresa mais eficaz e eficiente, realizando a automação dos processos e diminuindo custos. Os objetivos podem ser desdobrados em outros…

grande parte de sua vida e o único meio de ficar satisfeito é fazer o que você acredita ser um grande trabalho" Steve Jobs RESUMO Este documento tem por objetivo um estudo em uma empresa fictícia no setor de cobrança para terceirização e gerenciamento de todo o serviço que foi implantado na empresa. Em virtude de projetos passados onde a reestruturação da rede já foi implementada, foca-se esse semestre nas melhorias e implantação de segurança da…

FACULDADE OPET CENTRO DE PÓS-GRADUAÇÃO MBA EXECUTIVO EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO. GERENCIAMENTO REMOTO DE TERMINAIS PDV POR MEIO DE CENTRAIS DE SERVIÇO CURITIBA 2014 Jhoe de Matos da Silva. GERENCIAMENTO REMOTO DE TERMINAIS PDV POR MEIO DE CENTRAIS DE SERVIÇO Artigo Científico apresentado à disciplina de Metodologia Científica como requisito parcial à obtenção do Título de Especialista em Gestão de TI, no Curso de Pós-Graduação em MBA Executivo em Gestão

mundo tecnológico atual, como a biblioteca ITIL, o guia CobiT, CMMI todos alinhados como uma boa gestão de qualidade. O mundo esta num momento onde os serviços prestados por TI devem ser padronizados e contínuos, para atender de forma eficaz seus clientes. As tecnologias estão cada vez mais se inovando, com isso a utilização de ferramentas que orientam o seu manuseio são muito importantes. Palavras chaves: análise, desenvolvimento, planejamento, ITIL, CobiT, CMMI, padronizados e contínuos.

existem algumas metodologias de se esboçar processos, são eles: ITIL V3 -> Onde são explicados os conceitos da ITIL, seus processos e como devem ser executados nas empresas. COBIT -> Onde são explicados os conceitos de governança corporativa e governança de TI. PMP -> Onde são explicados os conceitos de gerenciamento de projetos com base no PMBok. SCRUM -> Onde são explicados os conceitos da metodologia ágil de gerenciamento de projetos. RUP -> Onde são explicados…

Exercicios de SIG Capitulo 3 pág.(103 á 104) 1. Uma empresa de desenvolvimento de software utiliza, como forma de gerenciamento do seu processo, cronograma, fluxogramas e modelos descritivos dos módulos do sistema. Em que nível de maturidade CMM você classificaria esta empresa? Explique. Nível gerenciado ou nível quatro. Porque nessa empresa vão ser caracterizada pela previsibilidade, uma vez que os processos são medidos e operam em limites conhecidos. Nesse nível é realizada a coleta de

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL INSTITUTO DE INFORMÁTICA CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM TECNOLOGIAS, GERÊNCIA E SEGURANÇA DE REDES DE COMPUTADORES ADMILSON GONÇALVES JÚNIOR Metodologias de Gerenciamento de Riscos em Sistemas de Tecnologia da Informação e Comunicação – abordagem prática para conscientização e implantação nas organizações Trabalho de Conclusão apresentado como requisito parcial para a obtenção do grau de Especialista Prof. Dr. Raul Fernando Weber…

Champions. Palavras-chave: ERP, ITIL, modelagem de sistemas, planejamento estratégico ABSTRACT This project had as main goal to make possible the creation of a brazilan branch of a japanese pharmaceutics company. The proposal makes use of open source technology as well as several cloud computing technologies to achieve maximum availability and confidentiality. Financial and technical studies were made as well as planning of processes and its implementation. Keywords: ERP, ITIL, system…

desenhos de processo; • Falha no gerenciamento dos documentos e controle dos períodos de retenção e distribuição; Suporte: • Falta de padronização na classificação de problemas relatados por clientes; • Problemas com a instalação de atualizações; • Não há explicações claras do real motivo da causa do problema; Implementação no Suporte Para os problemas do suporte será implementado o ITIL. Será seguido os seguintes processos: Gerenciamento de incidentes:…

aplicações integradas, mas com o crescimento da procura por seus serviços, viram que estava na hora de investir em uma infra-estrutura que pudesse funcionar com estabilidade e estar apta ao crescimento nos próximos anos. Foi montado um projeto baseado em Itil devido à prática em promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços. Proposta técnica para implementação da Rede, Estrutura e ERP A rede será utilizada para padronizar as aplicações, assim garantindo que todos…