Gerenciamento Da Continuidade Itil

ITIL x COBIT: Governança de TI estratégia importante para as organizações Belo Horizonte 2011 Sumário INTRODUÇÃO 3 1 ITIL - Information Technology Infrastructure Library 4 2 COBIT - Control Objectives for Information and related Technology 6 3 ITIL X COBIT 8 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS 9 REFERÊNCIAS 10 INTRODUÇÃO O autor apresenta no capítulo 1 a introdução ao estudo comparativo destacando a importância e necessidade dos modelos de governança de TI para as…

UNIVERSIDADE PAULISTA JOSÉ ALEXANDRE R. VERDEROSA RA: 0920667 IMPLANTAÇÃO DE SERVICE DESK SOB A METODOLOGIA COBIT/ITIL MARABÁ 2010 JOSÉ ALEXANDRE R. VERDEROSA RA: 0920667 IMPLANTAÇÃO DE SERVICE DESK SOB A METODOLOGIA COBIT/ITIL Projeto desenvolvido com a finalidade de obtenção de média no Projeto Integrado Multidisciplinar para aprovação em bimestre da Universidade Paulista – UNIP Orientador: Prof°

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) FORTALEZA – CE 2013 ITIL (TI Infrastructure Library) DESAFIOS DA TI: Alinhamento dos serviços de TI com as necessidades atuais e futuras do negócio. Ambientes de TI cada vez mais complexos. Dependência da TI para o Negócio. Redução de custos e riscos. Justificativa para Retorno sobre os investimentos em TI Conformidade com leis e regulamentos. Manter a segurança sobre

Segurança da Informação Trabalho de pesquisa realizado pelo aluno Cléober Pires Siveira, para obtenção de nota final na cadeia de Auditoria e Análise de Segurança da Informação, ministrada pelo Professor Gustavo Lens Minarelli Sumário SOX 4 ITIL e ISO 20000 5 COBIT 7 ISSO 27001 (Série 27000) 10 ISO 31000 11 ISO 25999 13 PCI-DSS 14 PMBok 15 PRINCE2 17 COSO 18 SOX A Enron Corporation foi uma empresa de energia fundada em 1985, localizada em Houston, Texas,…

Gerenciamento de Serviços com ITIL utilizando a ferramenta Ocomon como suporte ao Service Desk. Maia, R. B.; Marques, J. A. L. INTRODUÇÃO Gerenciamento de Serviço de TI (Tecnologia da Informação) é o conjunto de elementos que envolvem clientes/pessoas, tecnologia, processos e serviço que juntos permitem desenvolver e entregar serviços com qualidade alinhados às necessidades do negócio. A falta de um sistema ou metodologia de gerenciamento de serviço de TI acarreta em…

EXCERCÍCIOS UNIDADE II 1. O que é ITIL? O ITIL Information Technology Infrastructure Library – foi desenvolvido pelo governo britânico no final da década de 1980 e provou que possui uma estrutura útil em todos os setores tenod em vista a sua adçõa em várias empresas de gerenciamento de serviços. Em meados da década de 1990 o ITIL foi reconhecido mundialmente como um padrão de facto para gerenciamento de serviços 2. Por que usar o ITIL? O foco principal do modelo ITIL é na…

Gerenciamento de TI INTRODUÇÃO A criação e manutenção de uma infraestrutura de TI, incluindo profissionais especializados requerem altos investimentos. Algumas vezes a alta direção da empresa coloca restrições aos investimentos de TI por duvidarem dos reais benefícios da tecnologia. Entretanto, a ausência de investimentos em TI pode ser o fator chave para o fracasso de um empreendimento em mercados cada vez mais competitivos. Por outro lado, alguns gestores de TI não possuem…

Tutor: Maria Antonieta Aluno: Narciso Turma: TI 1 - Governança de Tecnologia da Informação 1- O que é ITIL ? R: O ITIL é um conjunto de melhores práticas para a gestão de serviços em TI e para o alinhamento desta área com os negócios da empresa. Estas práticas estão especificadas em sete livros (daí o termo “biblioteca”), dentre os quais os dois primeiros são mais conhecidos: Suporte a Serviços e Entrega de Serviços. A idéia nasceu na Inglaterra, na década de 80, quando a Tecnologia da

termos de Gerenciamento de Serviços. Atualmente temos a ITIL (IT Infrastructure Lybrary), que é uma biblioteca composta das melhores práticas para Gerenciamento de Serviços de TI. Criada pelo Governo Britânico em 1980, se tornou padrão de fato no mercado em 1990. Trata-se de uma biblioteca composta de 7 livros principais. Não se trata de uma metodologia e sim de um conjunto de melhores práticas adotadas em várias empresas. Atualmente é o framework mais adequado para o…

Conceitos Básicos TST 2008 – Analista de Sistemas 132 ITIL é, essencialmente, um guia de melhores práticas de governança de TI. Sebrae 2008 – Analista Técnico 21 O ITIL é uma biblioteca sobre as melhores práticas de tecnologia da informação (TI), divididas em livros ou áreas. 23 Os principais objetivos do ITIL são: alinhamento de serviços de TI com as necessidades do negócio de uma organização e seus clientes, melhoria da qualidade e redução de custos de provimento de serviços…