Tecnologia de informação

WPós – Pós Graduação a Distância

Governança de TI e suas
Melhores Práticas
(UNIDADE II)

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Governança de Tecnologia da Informação
Exercícios - Unidade I (Memorial)
Aluna: Elayne Cristina Moreira Dias
Curso: Engenharia de Software

Questões postadas no memorial – EXCERCÍCIOS UNIDADE II

1. O que é ITIL?
O ITIL Information Technology Infrastructure Library – foi desenvolvido pelo governo britânico no final da década de 1980 e provou que possui uma estrutura útil em todos os setores tenod em vista a sua adçõa em várias empresas de gerenciamento de serviços. Em meados da década de 1990 o ITIL foi reconhecido mundialmente como um padrão de facto para gerenciamento de serviços

2. Por que usar o ITIL?
O foco principal do modelo ITIL é na operação e gestão da infra-estrutura e incluindo todos os assuntos que são importantes no fornecimento dos serviços de TI, a utilização do ITIL auxiliará a empresa ou organização a ter um melhor atendimento as necessidades do cliente, apoiando seus objetivos de negócio.

3. O que é COBIT? O Control Objectives for Information and related Technology (COBIT) é uma modelo que fornece boas práticas através de domínios e processos e apresenta atividades em uma estrutura lógica e gerenciável para dar suporte aos gerentes para suprir as deficiências com respeito aos requisitos de controle, questões técnicas e riscos de negócio, comunicando esse nível de controle às partes interessadas. O COBIT habilita o desenvolvimento de políticas claras e boas práticas para controles de TI em toda empresa, atualizado continuamente e harmonizado com outros padrões e guias.Assim o COBIT se tornou integrador de boas práticas de TI e a metodologia de governança de TI que ajuda no entendimento e gerenciamento dos riscos e benefícios associados com TI. O foco em processos do COBIT é ilustrado por um modelo de processos de TI subdivididos em quatro domínios e 34 processos em linha com