Gestão De Qualidade - Fgv

excelência no atendimento, assessorando os clientes em tudo o que se refere á vida pessoal buscando dar um atendimento personalizado com confiabilidade. Marketing: Gerar valor para a marca e serviços prestados, construir uma imagem de respeito, ética e busca por melhoria contínua no atendimento ao cliente. Finanças- Contábil- Rh: Operacionalização das finanças da empresa e coordenação da contabilidade e Rh da empresa que será terceirizadas. Tecnologia: Operacionalização dos serviços prestados ao clientes e serviços internos da empresa. Modelo de Gestão de Desempenho A Easy Life usará o modelo de desempenho Balanced Scorecard- BSC para se comunicar os planos estratégicos da organização. A preocupação com o colaborador será um dos focos da gestão Easy Life, trabalharemos com uma equipe pequena porém muito focada em desempenho e excelência em atendimento. A gestão de desempenho será monitorada por meio de perspectivas, indicadores, objetivos, meta versus realizados , score, iniciativas, e frequências das informações os quais são estabelecidos pela direção e gestores, está ferramenta nos ajudará a alcançar os objetivos estratégicos da organização. Os responsáveis pelos processos realizam a análise e apresentam a direção. Os indicadores de cada processo são apresentados mensalmente à direção através de relatórios com objetivos e metas, assim são analisados os resultados e a sua pertinência em cada reunião de análise crítica da direção. Estas reuniões…

INDICE 1 – O que é EFICIÊNCIAENERGÉTICA.............................................................. 2 – Quais são as formas de Energia..................................................................... 3 – Como fazer para eficientizar e maximizar o uso da Energia.......................... 4 – Relação: EFICIÊNCIA X SUSTENTABILIDADE, como compatibilizar............ 5 – De exemplos do uso eficiente de energia........................................................…

E TECNICAS DE PESQUISA. TAMBEM QUEREMOS ENFATIZAR OS EFEITOS DE MOVAÇÃO,EQUIPES E ESTILOS DE LIDERANÇA, PERCEPÇÃO E COMUNICAÇÃO DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES, RELACIONANDO COM ALGUNS AUTORES BUSCANDO EMBASAMENTO TEORICO PARA ESTA PESQUISA. O COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL QUE E UM CAMPO DE ESTUDOS QUE INVESTIGA O IMPACTO QUE INDIVIDUOS , GRUPO, E A ESTRUTURA TEM SOBRE O COMPORTAMENTO DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES TEM O PROPOSITO DE UTILIZAR ESTE CONHECIMENTO PARA MELHORAR A EFICACIA ORGANIZACIONAL.. …

fazem nas organizações e de como esse comportamento afeta o desempenho destas organizações. Como de forma geral estas questões envolvem as relações de trabalho, os estudos têm enfocado os comportamentos relativos a funções, trabalho, absenteísmo, rotatividade, produtividade, desempenho humano e administração. Eficiência e Eficácia Duas palavras parecidas, com significados diferentes e importantes dentro da administração, mas que muitas vezes são confundidas. Eficiência é a…

base o caso perdigão, marque a resposta correta removendo as opções inválidas, ou seja, deixe somente a resposta correta: 1) Reinventar para liderar. Buscando diferenciar ainda mais a empresa, a equipe de gestão utilizou o CRM para gerar demanda, incrementando vendas na cadeia de distribuição. O resultado: Um aumento de 7,5% em participação de mercado apenas em São Paulo e uma taxa interna de retorno projetada de 52% até o fim de 2004. Como a TI pode auxiliar neste processo?…

1116293241 Nome: Rosimeire T Sousa Bento RA: 1191434505 Nome: Viviane S de Lima Furtado RA: 2306316600 Sertãozinho 2011 ATPS – TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO ETAPA 3 - ÊNFASE NA TECNOLOGIA E ÊNFASE NO AMBIENTE 1-Introdução Com o passar dos tempos, os avanços tecnológicos, científicos, industriais, e humanos, faz com que as organizações busquem cada vez mais o mesmo objetivo: a lucratividade e a competitividade, visando sempre máxima eficiência e eficácia.…

2011 O Fenômeno da Produção 1)Baseado no literatura adotada no curso juntamente com os debates propostos em sala de aula, explique com suas palavras o que você compreendeu a respeito do conceito de administração de produção. Adicionalmente, cite quais são os objetivos principais da administração da produção e explique suas características principais. (1,5 Pontos) Administração de produção é responsável por desenvolver produtos ou serviços a partir de insumos (materiais,…

organizações, às novas estratégias e novas orientações nos processos de eficiência e satisfação do cliente com os serviços e produtos oferecidos, torna-se vital a implementação de recursos tecnológicos e a colaboração de pessoas capacitadas e comprometidas com o processo de modernização. É preciso que as organizações adotem uma postura de trabalho voltada para o incremento de novas ideias e que fomentem o gosto pelo desafio, criando um ambiente organizacional inspirador que incentive…

objetivo avaliar a equipe de vendas das lojas ocean drive, uma empresa que é referencia no bairro vila velha, situada na avenida mozart pinheiro de lucena, º1635 barra do ceará e Alberto magno, n° 1420, montese em fortaleza. Atuando no setor de lojas de varejo, descobrindo uma nova estratégia de vendas para a equipe, sugerindo que possam torná-lo capacitada, valorizando produtos e serviços da empresa e realizada através de pesquisa de campo: (Carlos Beckman proprietário do…

coletivo e assim obtendo melhores resultados. Entretanto é extremamente importante compreendermos os aspectos que diferencia e converge à gestão publica e a privada, conhecendo neste contexto quais os conceitos adotados pela Gestão Pública, em relação aos seus presentes processos administrativos, promovendo a interdisciplinaridade entre a teoria e a prática. 2 CONCEITOS DE ADMINISTRAÇÃO Definir o conceito de Administração não é fácil, dada a sua amplitude e complexidade. No sentido…