Gangana

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estratégias e ações desenvolvidas neste plano. ALGUEM QUER COMPLEMENTAR? NÃO SEI MAIS O QUE ESCREVER REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS LIMA, Miguel Ferreira. Gestão de marketing / Miguel Ferreira Lima, Arão Sapiro, João Baptista Vilhena, Maurício Gangana. 8 ed. ver. atual. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2007. Disponível em: . Acesso em: 07 nov. 2012. Disponível em: < http://www.converseallstar.com.br/ >. Acesso em 07 nov. 2012. Disponível em: <…

A a Z. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. LIMA, Miguel Ferreira. Gestão de Marketing. Rio de Janeiro: FGV, 2007. SAPIRO, Arão. Gestão de Marketing. Rio de Janeiro: FGV, 2007. VILHENA, João Baptista. Gestão de Marketing. Rio de Janeiro: FGV, 2007. GANGANA, Maurício. Gestão de Marketing. Rio de Janeiro: FGV, 2007. Endomarketing.com WWW. Catho.com.br – Home – Gestão e RH, 2012.

Marketing: conceitos, exercícios e casos. 5. Ed- São Paulo: Atlas,2001 LEVY, Michael. Administração de Varejo. São Paulo: Atlas, 2000. LIMA, Miguel Ferreira. Gestão de Marketing / Miguel Ferreira Lima, Arão Sapiro, João Baptista Vilhena, Mauricio Gangana. – 8.ed. ver. Atual. – Rio de janeiro: editora FGV, 2007. Mcdaniel, Carl; Roger Gates; tradução James F. Suderland Cook de. Pesquisa de Marketing. São Paulo. Ed. Pioneira Thomsom Learning, 2003. REZENDE, Denis Alcides; ABREU, Aline…

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Scorecard (BSC) como instrumento Organizações. de planejamento 16 e p. controle empresarial. Disponível Estratégias em: em . Acessado em: 02/01/2013 LIMA, Miguel Ferraira, Arão Sapiro, Joao Baptista Vilhena, Mauricio Gangana. Gestão de Marketing. 8ª ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2007. MARTINS, Regis de F.; TURRIONI, João Batista. Análise de Swot e Balanced Scorecard: uma abordagem sistemática e holística para formulação da estratégia. XXII…

consumidor, determinar quais os mercados-alvos que a organização pode melhor servir e planejar seus produtos e serviços. Sua principal meta é satisfazer o cliente de forma lucrativa e criar relacionamentos de valor com clientes, (KOTLER, 2000). 3 Gangana (2001) propõe uma nova definição para o marketing, em linha com a abordagem relacional: "marketing é estabelecer, manter e desenvolver relacionamentos de longo prazo com os consumidores e outros parceiros, com lucratividade, a…

Gestão de pessoas; o novo papel de recursos humanos nas organizações/ Idalberto Chiavenato. - Rio de Janeiro:Campus,1999. Cobra, Marcos. Administração de marketing/ Marcos Cobra. -2.ed.- São paulo:atlas,1992. LIMA, M., SAPIRO, A., VILHENA. J. B., GANGANA., Gestão de marketing. 8. Ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2007.162p. Chiavenato, Idalberto. Inicição è administração de recursos humanos/ Idalberto Chivanetado.-4.ed ver. E atual-Barueri, SP:Manole,2010. REICHEL, Harduin.…

apenas as características físicas ou funcionais de um bem ou serviço. A definição de serviços é problemática por causa da extrema amplitude e complexidade dessa atividade, que abrange desde os serviços de caráter pessoal até os serviços de suporte (GANGANA et al, 2007, p. 55). 42 Seja o produto de uma forma apreciada ou o serviço intangível, ambos tem o mesmo objetivo que é ser oferecido de forma a satisfazer o cliente. No entanto precisa-se ter uma percepção aguçada para saber…

presidência, mas sempre dentro do mesmo objetivo, é formada uma eleição juntamente com toda a diretoria para reeleger um novo presidente, com intuito de levar o sindicato a uma trajetória de sucesso: Álvaro Resende (79/83, 83/86 e 96/98) Hamilton Gangana (86/89), Almir Sales (89/92), Carlos Monteiro (92/95), Daniel Freitas (98/99), Helinho Faria (99/01), José Maria Vargas (03/06) e, atualmente, Juliano Sales, que conta com uma equipe de Diretoria Executiva, todos diretores tem uma…