Fundamentos Em Gerenciamento De Serviços De

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ MBA EM GESTÃO DE PROJETOS Fichamento de Estudo de Caso Gisele Machado de Souza Fundamentos do Gerenciamento de Projetos, Prof. ANTONIO LUIS DRAQUE PENSO Goiânia 31/08/2014 Estudo de Caso: Fundamentos do Gerenciamento de Projetos Projeto Oxigênio do Google REFERÊNCIA: GARVIN, DAVID A.; WAGONFELD, ALISON BERKLEY; KIND, LIZ. Projeto Oxigênio do Google: Os gerentes são Importantes?. [s.l.] Harvard

complementares aos padrões do produto, e são implantados para melhorar a sua qualidade, com impacto na funcionalidade do Sistema da Qualidade. A série é composta das seguintes normas: ISO 9000 - Fundamentos e vocabulário ISO 9001 - Sistemas de gerenciamento da qualidade - requisitos ISO 9004 - Sistemas de gerenciamento da qualidade - guia para melhoramento da performance ISO 19011 - Auditorias internas da qualidade e ambiental A série ISO 9000 foi adotada no Brasil, palavra…

INDICAÇÕES CARLOS OSMAR BIBLIOGRÁFICAS BERTERO MARKETING DE SERVIÇOS O desenvolvimento do Marketing de Serviços, ocorrido em função do crescimento do setor terciário no país, torna notória a necessidade de se discutir a produção bibliográfica gerada pela área. Esse crescimento ocorreu em função do fato do Marketing de Serviços, mais do que um caso especial de marketing, como era encarado até pouco tempo atrás, ser efetivamente diferente do marketing de produtos. Com isso,…

FUNDAMENTOS DE SISTEMAS OPERACIONAIS Aula 04 – Principais Conceitos Sobre Sistemas Operacionais Processos Um processo é basicamente um programa em execução; possui: • Espaço de endereçamento: quantidade de posições de memória que um processo pode ler e escrever, contendo: - Programa executável; - Dados do programa e sua pilha; - Registradores associados: - Contador de programa, o ponteiro para a pilha e registradores de hardware. 2 FUNDAMENTOS DE SISTEMAS OPERACIONAIS …

2.1. Qual a importância do gerenciamento de projetos para as organizações na atualidade Os projetos sempre existiram independente da área de atuação, e o gerenciamento surgiu para organizar, otimizar e aperfeiçoar este processo. Tanto do ponto de idealização quanto a sua realização. 2.2. O que é um projeto? o que significa gerenciar projetos Projeto: é um empreendimento temporário, que tem finalidade criar um produto, serviço ou resultado único. A presença de elementos repetitivos não…

Salvador, Bahia. Nestes 170 anos, a Companhia se estabeleceu como renomada prestadora de serviços aos setores de comércio marítimo nacional e internacional no Brasil. Sua filosofia visionária de somar a uma enorme tradição histórica um compromisso de evolução constante está presente na estratégia de crescimento e forma de atuação de cada empresa do Grupo, proporcionando um diferencial de abrangência e qualidade de serviços diferenciados no mercado nacional. Investindo continuamente em…

operacional, a Contax direcionou seu trabalho na produtividade e nos serviços personalizados que projeta, implementa e opera. Foram esses conceitos que permitiram que a empresa ganhasse respeito no segmento. Assim, mais que uma prestadora de serviços de contact center, a Contax atua como consultora de seus clientes para identificar a melhor solução de relacionamento com os consumidores. Essa co-gestão objetiva oferta serviços baseados em um papel pró-ativo e consultivo, esta…

EXEMPLO DE QUADRO 6 3.4 EXEMPLO DE TABELA 6 4 CONCLUSÃO 7 REFERÊNCIAS 8 APÊNDICES 9 APÊNDICE A – Instrumento de pesquisa utilizado na coleta de dados 10 ANEXOS 11 ANEXO A – Título do anexo 12 INTRODUÇÃO A disciplina de Fundamentos da Informação tem como foco principal preparar profissionais para o reconhecimento da importância da informação para exercer as atividades nas organizações utilizando os conceitos relacionados e estabelecer correlações entre os…

1.4 Justificativa e relevância 5/6 2 REFERENCIAL TEÓRICO 07 2.1 Conceito 07 2.2 Histórico 7/8 2.3 Importância da motivação no empowerment 08 2.4 Vantagens 09 2.5 Desvantagens 09 2.6 Gerenciamento adequado ao empowerment 10 3 METODOLOGIA DA PESQUISA 11 3.1 Coleta de dados 11 3.2 Análise de dados 12 4 CRONOGRAMA 13 Referências Bibliográficas 14 1 INTRODUÇÃO Em um mercado no qual a…

de educação profissional e dos Institutos federais. f. Lei nº 8.069, de 13/07/1990 - Estatuto da Criança e do Adolescente e dá outras providências. CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS – 25 (vinte e cinco) questões 1.1. Cargo: TÉCNICO EM ARQUIVO: a. Fundamentos da arquivologia: Conceitos básicos e princípios fundamentais. b. Gestão arquivística de documentos: Instrumentos de gestão; Avaliação, classificação; Transferência, recolhimento e eliminação; Comissões de avaliação e as massas…