Fundamentos Em Gerenciamento De Serviços De Ti

EVOLUÇÃO DA GESTÃO DE TI BASEADO NA METODOLOGIA COBIT E ITIL RIO BRANCO 2010 EVOLUÇÃO DA GESTÃO DE TI BASEADO NA METODOLOGIA COBIT E ITIL Trabalho apresentado como exigência parcial para obtenção da nota final da avaliação da N2. Prof. Mafran Almeida De Oliveira RIO BRANCO 2010 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 6 2 OS DESAFIOS DA GESTÃO DE TI 2.1 GOVERNANÇA DE TI 7 2.2 PRINCIPIOS DE GONVERNAÇA DE TI…

Gestão de Tecnologia da Informação Material teórico Fundamentos Gestão de T.I. Responsável pelo Conteúdo: Prof. Ms. Artur Marques Fundamentos Gestão de T.I. Nessa unidade teremos uma fundamentação dos temas que iremos desenvolver de forma mais aprofundada durante nosso curso. Estudaremos de forma básica os principais frameworks de gestão de TI, empreendedorismo e inovação. Além disso, é fundamental que estudemos os princípios de gestão do conhecimento,…

Disciplina: Fundamentos da Tecnologia da Informação Professor Especialista: Marcos Simão Guimarães Polo: Pinheiros Tutor a Distância: Anderson Sousa Inocêncio Aluno: Arthur Astolfi Tótola Tarefa 2 – Processos de Gerência de TI – COBIT e ITIL Pinheiros, 2011 IFES - INSTITUTO FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO CEAD – CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA CURSO DE TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS 1 Introdução O objetivo dessa tarefa é conhecer alguns processos de…

foi desenvolvido pelo governo britânico no final da década de 1980 e provou que possui uma estrutura útil em todos os setores tendo em vista a sua adoção em varias empresas de gerenciamento de serviços. Em meados da década de 1990 o ITIL foi reconhecido mundialmente como um padrão de fato para gerenciamento de serviço. Benefícios Obtidos com a Implantação da ITIL  Antes de iniciar a implementação da ITIL em uma organização, é preciso que conscientizemos os envolvidos…

abertura de contas, gerenciamento de contas correntes, venda de produtos bancários, venda e administração de cotas de fundos de investimentos. • 2001-2010 – Pro Campo Assessoria Rural e Rastreabilidade Principais atividades: Comercial / Administrativa: Gerenciamento administrativo e comercial, controle de qualidade e eficiência. Venda de Rastreabilidade animal e Produtos Agropecuários. ATIVIDADES COMPLEMENTARES • Cursos / Capacitação: Fundamentos de Governância de TI,…

de Gestão Pública (GESPUBLICA), sua aplicabilidade na melhoria dos serviços públicos ofertados à sociedade, estabelecendo vínculos entre o modelo GESPÚBLICA e os modelos de Governança de TI. Análise como a aplicação destes modelos de Governança de TI pode contribuir para a consecução dos objetivos do modelo GESPÚBLICA. Autora: Elizabeth Maria Orge Lorenzo Menezes (TJBA) Modelo de Gestão Pública e Modelos de Governança de TI O Programa Nacional de Gestão Pública e…

GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Fundamentos COBIT 4.1 Prof. MSc Michel Emerson Barros Costa Michel.costa@catolica.edu.br Agenda  Introdução à Governança de TI  Introdução ao COBIT  COBIT para Governança de TI  Relacionamentos com outros padrões  O Framework  Processos Detalhados A Governança de TI A necessidade de Governança de TI Segurança Alinhamento de TI com o negócio Valor/Custo Manter TI operacional…

RESUMO A ISO 20000 permite a uma organização demonstrar aos seus clientes e investidores que opera com integridade e segurança, e que promove uma cultura de melhoria contínua da qualidade no âmbito da Gestão de Serviços de TI. Por que isto é tão importante? É importante porque a obtenção da certificação ISO 20000 pode contribuir para que as empresas alcancem uma vantagem competitiva relativamente às empresas que não cumprem os requisitos desta norma. ISO 20000 é um código que fornece…

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PROJETO DE TERCEIRIZAÇÃO DA ÁREA DE TI DA MONTIP S/A Anápolis 2010 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PROJETO DE TERCEIRIZAÇÃO DA ÁREA DE TI DA MONTIP S/A Alunos: Douglas Monteiro da Silva Everton William Prudêncio da Silva Harry Fioramonte Ismar Brandão da Mota Plínio Marcos Bernardes da Silva 091488-5 091894-5 090951-8 090191-9 092090-7 RA´s:

GERENCIAMENTO DOS SERVIÇOS DE TI: UM ESTUDO DE CASO DA METODOLOGIA ITIL NA EMPRESA AeC Julio Cesar Vicente1 Danilo de Melo Costa2 Melissa Midori Martinho Goto3 RESUMO: O presente trabalho buscou apresentar como os processos da metodologia ITIL foram implantados na prática na empresa AeC descrevendo os diferentes processos que compõe a metodologia e apresentando como as melhores práticas aplicadas no ambiente organizacional podem melhorar o desempenho no setor de Tecnologia da …