Foto Philip Kotler

proporciona excelência no atendimento terá melhor resultado e a conseguirá a fidelização do cliente. O objetivo real do marketing é criar valor para o cliente, estabelecer com ele uma forte relação e em retorno receber do cliente o máximo de lucro (KOTLER; ARMSTRONG, 2007), não apenas fazer ou vender produtos e serviços. Um marketing inteligente compreende definir que mercado é o seu. Significa pensarna empresa, sua tecnologia e seu produto de forma diferente, começando pela definição de…

empresas que ignoram quem compra em suas lojas, por isso conhecer o que querem os consumidores e como eles tomam suas decisões sobre a compra e a utilização de produtos é fundamental para que as organizações tenham êxito em seu mercado. Como afirmam Kotler e Keller (2006), é preciso monitorar com frequência o comportamento de compra do consumidor. Mas que consumidor é este? Como as características pessoais influenciam o comportamento de compra? Que fatores psicológicos influenciam as…

áreas, como por exemplo, a antropologia, estatística, sociologia e até mesmo psicologia. Um dos maiores objetivos do marketing pode ser descrito na seguinte frase: “Marketing é obter e manter clientes” (Theodore Levitt, 2001, p.38). Segundo Philip Kotler (1976, p. 117) (um dos maiores pensadores e responsáveis pelo desenvolvimento do marketing no mundo.); O marketing procura o equilíbrio entre a oferta e a demanda, também é uma maneira de auxiliar os clientes a tornarem-se ainda…

isso os funcionários precisam ter ao seu alcance informações sobre produtos e serviços para atender, entender e satisfazer o cliente. O marketing interno incentiva os funcionários para que eles possam encantar os clientes de sua empresa. Segundo Kotler (1998, p. 40) marketing interno é a tarefa bem-sucedida de contratar, treinar e motivar funcionários hábeis que desejam atender bem aos consumidores? A função do marketing interno é mostrar aos funcionários a importância do cliente e…

clientes significa conquistar a sua lealdade ao oferecer-lhes um valor excelente e ao tocar as suas emoções e o seu espírito. (…) A decisão de comprar e ser leal a uma marca é grandemente influenciada pelas emoções.” Kotler, P., Kartajaya, H. e Setiwan, I. Marketing O conceito de marketing surgiu logo após a revolução industrial, momento económico mundial que houve um aumento na produção de bens, despertando a necessidade que se consumisse cada vez…

LOMO LC-A a primeira máquina com o estilo lomográfico. Em 1991 dois jovens vienenses que viajavam por Praga (capital da Republica Checa) descobriram a máquina Lomo em uma loja antiquada de cameras, sem experiencia com fotografia os dois tiravam fotos istantâneas e muitas vezes até sem olhar a lente objetiva. Voltando para Vienna eles revelaram seus filmes e se imprecionaram pela cor,qualidade, luz desfocadas e focas que tinham obtido. Logo a novidade se espalhou para os amigos e…

Divulgação 11 7.2 Jornal 11 7.3 Panfletagem 11 7.4 Sites 12 7.5 Redes Sociais 12 8. Conclusão 13 9. Bibliografia 14 1- Introdução Segundo KOTLER (1994, p. 24) ,Marketing é análise, planejamento, implementação e controle de programas cuidadosamente formulados para causar trocas voluntárias de valores com mercados-alvo e alcançar os objetivos institucionais. Marketing envolve…

aparelho eletrônico, a foto digital surgiu há algum tempo e já domina o mercado de fotos mundial, há poucos anos tem crescido o número de pessoas que buscam por facilidade e comodidade neste setor. As pessoas preferem ter sua maquina digital de que ter uma de filme, pois armazenam as fotos em CD, computadores e cartões de memória, e ainda se quiserem telas em casa em um álbum, a facilidade aumenta, pois se podem enviar fotos por e-mail para lojas especializadas e ter sua foto em menos de…

alcançar os objetivos organizacionais. Já que KOTLER, (2000), Cita que de uma forma geral e simplista pode-se afirmar, que marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e desejam por meio da criação, oferta e troca de produtos e serviços. Segundo KAHTALIAN, (2000), De nada adianta tentar vender algum produto ou serviço se ele não estiver em conformidade com os desejos do consumidor. Sendo que , KOTLER, (2000), diz que a…

serve não somente para auxiliar a empresa na divulgação de seus produtos, mas principalmente para fortalecer a marca, estreitar relacionamentos com os clientes e melhorar a imagem da empresa, tanto perante seus consumidores, como com a sociedade. Kotler (2000 p.29) define marketing como: um processo social por meio do qual as pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros.…