Fornecedores De Serviços

expectativa-padrão, ou seja, dentro da expectativa de uso e funcionamento rotineiro do produto ou serviço, é tolerado, isso porque, em razão de sua própria natureza, não há expectativa legitima de que não venha a colocar o consumidor em risco ou causar-lhe dano; se a periculosidade é inerente, esperada (risco intrínseco), esta dentro de um padrão de normalidade, de razoabilidade, tais produtos e serviços podem ser colocados no mercado de consumo ( por exemplo, fabricação de facas e…

QUALIDADE DO SERVIÇO PELO CLIENTE 1.1 Processo de Avaliação Como já vimos anteriormente, serviços possuem várias características, e uma delas é o fato de que não podem ser avaliados antes de sua compra e sim após o processo de prestação do serviço ou depois de se saber seu resultado, um bom exemplo seria um atendimento médico, onde só conseguimos medir se seu resultado é bom durante ou mesmo após a consulta. Essa avaliação é feita através de comparação do que se esperava do…

proteção nas relações de consumo. Nos últimos anos, graças à autuação conjunta do Estado e da sociedade civil, este instrumento vem sendo difundido de maneira notável, penetrando o tecido social em todos os níveis. Cada vez mais, consumidores e fornecedores percebem as regras jurídicas que disciplinam as relações de consumo como uma realidade. Entretanto, o Código de Defesa do Consumidor, representa muito mais que um instrumento de proteção do cidadão, sendo um verdadeiro convite à…

DIREITO DO CONSUMIDOR O fornecedor e os Direitos do Consumidor 1- Introdução Conforme estudado anteriormente, antes da entrada em vigor do Código de Defesa do Consumidor (Lei n. 8.078/90), as relações existentes entre fornecedores e consumidores, assim como os contratos delas advindos, eram disciplinadas pelo direito civil. Com o advento do CDC, as relações e contratos de consumo passaram a contar com regime jurídico próprio, cujas normas visam à proteção dos consumidores.

situações de aprendizagem: Estabelecer as estratégias de suprimentos e de distribuição mais adequadas com base na orientação estratégica da empresa, na relação custo/benefício e na garantia de qualidade do recebimento e do fornecimento de bens e serviços. Conceito de logística Diferentes autores atribuem diferentes origens à palavra logística. Alguns afirmam que ela vem do verbo francês loger (acomodar, alojar) e que sua derivação gerou a palavra francesa logistique.…

As relações de consumo foram se modificando, equilibrando dessa maneira as relações jurídicas entre consumidores e fornecedores. 2. Consumidor: é qualquer pessoa que compra um produto ou que contrata um serviço, para atender suas necessidades pessoais ou familiares. Dispõe a Lei 8.078/90 no art. 2º: “consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final”. Assim é o paragráfo único do mesmo artigo: “ Equipara-se a consumidor a…

cumprimento e em face das suas consequencias. Na pratica comercial o fornecedor exerce sua infinita capacidade criativa , sem duvisa que,no exercicio da liberdade de iniciativa, a publicidade e demais meios tendentes a otimizzar as vendas são frutos daliberdade geral da ação. Com a realização deste trabalho,vamos estudar os do art.29 do CDC até o art. 42ª do CDC. Práticas Comerciais Práticas comerciais são técnicas, meios de que o fornecedor se utiliza para comercializar, vender,…

"forças competitivas", que devem ser estudados para que se possa desenvolver uma estratégia empresarial eficiente. As cinco forças de Porter são: •Rivalidade entre os concorrentes; •Poder de barganha dos clientes; •Poder de barganha dos fornecedores; •Ameaça de novos entrantes; •Ameaça de produtos substitutos. Cinco Forças de Porter CINCO FORÇAS DE PORTER - Conceituação Em um determinado momento, uma ou algumas dessas forças são mais importantes para um setor…

MANUAL DO FORNECEDOR Setor de Suprimentos ÍNDICE 1. A EMPRESA.................................................................................................................. 3 2. LOCALIZAÇÃO ............................................................................................................ 3 3. POLÍTICA DA QUALIDADE – ISO 9001/2008........................................................ 3 4. MISSÃO, VISÃO E VALORES ..................................................................

firmou o seu modelo socioeconômico na produção e consumo massificados. Hodiernamente, com a evolução desse modelo, os mercados apresentam-se cada vez mais com menos fronteira, ampliando significativamente o âmbito das relações entre consumidor e fornecedor. No século passado, após a 2ª Guerra Mundial, essa conjuntura foi solidificada através do modo capitalista de produção, juntamente com o caráter ideológico desse sistema e, em contínua evolução, mormente tecnológica, chegamos aos dias…