Qualidade do produto VS Qualidade do processo

Qualidade do produto VS Qualidade do processo segunda-feira, 11 de outubro de 2010 17:14 | Por Mauricio Hernaski 1. INTRODUÇÃO Percebe-se atualmente um expressivo movimento em busca da qualidade. As organizações têm de produzir produtos e serviços de qualidade, não mais como uma estratégia de diferenciação de mercado, mas como uma condição de preexistência. Engana-se quem pensa que a preocupação com a qualidade dos produtos oferecidos aos clientes é coisa recente, pois o código de Hamurabi (2150 a.C.) já demonstrava uma preocupação com a durabilidade e funcionalidade das habitações produzidas na época, de tal forma que, se um construtor negociasse um imóvel que não fosse sólido o suficiente para atender à sua finalidade e desabasse, ele, construtor, seria sacrificado. Qualidade é claramente um assunto importante no desenvolvimento de produtos para fins empresariais. Mas qual o caminho para um produto de qualidade? Como atingir a qualidade do produto? Além de responder a estas perguntas, este artigo pretende demonstrar a importância dos processos para a geração de um produto, considerando três modalidades de qualidade: de produto, de processo e de projeto. Embora o foco principal do artigo seja a qualidade nos processos e de projeto não podemos descartar a qualidade do produto. Além disso, qualidade de software, garantia da qualidade e custo da qualidade também são assuntos deste artigo, complementando a ideia de atingir a qualidade através de processos bem…

Apostila Administração de Projetos 5º Período de Administração Administração de Projetos Apresentando o Projeto Perguntas importantes: 1- Qual o produto será fornecido? (Qual é o escopo do projeto?) 2- Quando será fornecido? (Qual é o prazo do projeto?) 3- Quanto custará? (Qual é o orçamento do projeto?) Definição de projeto Um empreendimento temporário ou uma seqüência de atividades com começo, meio e fim programados. Que tem por objetivo fornecer um produto…

ppgPPF - Projeto e Desenvolvimento de Produtos mwalber@upf.br 1 INTRODUÇÃO 1.1 O Engenheiro projetista A missão do engenheiro é encontrar soluções para problemas técnicos. Para isso ele se baseia no conhecimento das ciências naturais e da engenharia e leva em conta fatores condicionantes materiais, tecnológicos e econômicos, bem como restrições legais, ambientais e outras impostas pelo ser humano. As soluções precisam atender aos objetivos prefixados e autopropostos. Após seu…

Processo de transformação das necessidades dos clientes em especificações de um produto Alexandre Medeiros Heirich (FAHOR) ah000878@fahor.com.br Cleber Roberto Chitolina (FAHOR) cc000465@fahor.com.br Jeferson Daronch (FAHOR) jd000526@fahor.com.br Cesar Antônio Mantovani (FAHOR) cesar@fahor.com.br Resumo Este trabalho tem como objetivo demonstrar o processo de transformação das necessidades expressas pelos clientes de um determinado produto quando do processo de projeto, em…

Uni FMU - FISP PROJETO JACK BIKE Trabalho Conclusão da Matéria “Gestão de Projetos” CELSO ITO – RA: 451718\8 JACKSANDER DE ALMEIRA – RA: 445768\9 LUIZ ROBERTO – RA: 444453\3 MISLANE SOUZA – RA: 444796\9 RICARDO AKIRA – RA: 447756\0 RODRIGO CARRASCO – RA: 410376\0 THIAGO COLI – RA: 421898\8 PROFESSOR: CARLOS R. GIROTO São Paulo 2012 2º Semestre Uni FMU - FISP PROJETO JACK BIKE Trabalho Conclusão da Matéria “Gestão de Projetos” CELSO ITO – RA: 451718\8…

de desempenho que se aproxima a zero defeitos em um processo de confecção de um produto, serviço ou transação. Ele indica a obtenção e a manutenção de um desempenho de alto nível. A pesquisa foi resultado de um amadurecimento do processo de construção do conhecimento e mostrou através das leituras realizadas que houve maior esclarecimento a cerca da importância do Seis Sigma. 2 OBJETIVO Informar os diferentes métodos de gerenciamento de processos produtivos ou administrativos…

DE OLIVEIRA DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA PRÁTICA III PROFESSOR: RÉGIS ALUNO: M. M. Melo. ETAPAS PARA O DESENVOLVIMENTO DE UM PRODUTO OU SERVIÇO A criação de um novo produto ou serviço envolve um uma sequência de análise e processos discutidos ao longo da história de inovações. Segue um quadro comparativo de três conceitos acerca das etapas para desenvolver um novo produto ou serviço. BLACK (1983) VINCENT (1989) BITRAN E PEDROSA (1998) Análise do mercado…

os respectivos custos e o tempo de duração dos mesmos. Orçamentos & Objetivos O orçamento pode ser visto como: Produto Processo Definir o custo e, em decorrência, o preço de algum produto da empresa, seja construção ou realização de qualquer serviço. Definir metas empresariais em termos de custos, faturamentos e desempenho, onde todo o corpo gerencial da empresa participa da elaboração e se compromete com sua realização. (NÃO DISCUTIDA) CONSTRUÇÃO II O que é…

Fundação Getúlio Vargas FGV Management MBA em Gestão Estratégica e Econômica de Projetos – Turma 25 Mario Luís SAmpaio, Mestre São Paulo Setembro/2012 1 Gerenciamento da Qualidade em Projetos Sumário Requisitos Gerais ........................................................................................................................ 3 Preenchimento da Tabela 1 - Planejamento da Qualidade .................................................. 3 Declaração de…

UNISOCIESC INSTITUTO SUPERIOR TUPY – IST ENGENHARIA MECÂNICA EDMAR GUESSI EVANDRO G. FERNANDES RAFAEL BERNARDI VANOIR J. BURGGREVER PROJETO JOINVILLE 2015/1 EDMAR GUESSI EVANDRO G. FERNANDES RAFAEL BERNARDI VANOIR J. BURGGREVER PROJETO ANDRÉ H. FUTAMI JOINVILLE 2015/1 “Antes de você falar, ouça. Antes de agir, pense. Antes de criticar, conheça. E antes de desistir, tente. ” …