Fila De Atendimento

ato arbitrário do Banco Requerido, pois permaneceu na fila por 60 minutos, ou seja, 01 (uma) hora, até que fosse realizado o atendimento pessoal do Requerente. Somente para retirar a senha de atendimento levou mais de 06 (seis) minutos, o Requerente chegou à agência bancária às 10h05min e retirou a senha às 10h11min e o primeiro atendimento se deu às 11h02min. Conforme pode se comprovar através da senha recebida e do ticket de atendimento no caixa em anexo, os quais apontam,…

10. GERENCIAMENTO DE FILAS Operações de serviços intensivas em conhecimento são caracterizadas por possuírem como ativo principal a informação e o conhecimento. Nestas organizações as práticas de gestão do conhecimento assumem posição central no desenvolvimento das estratégias e determinam em que nível a empresa consegue reconhecer e desenvolver um diferencial competitivo. A partir da segunda metade do Século XX um conjunto de transformações iniciou uma nova revolução no cenário social, a

preocupação atual com segurança, pois a criminalidade era proporcionalmente menor. Cabe ressaltar que a presença de câmeras de vigilância era, nos poucos casos que se dava presente, expressivamente reduzida. Ao adentrar ao banco, podia-se constatar uma fila indiana, organizada por ordem de chegada. Não havia preferência para idosos, nem tampouco senhas eletrônicas. Dessa maneira, a disponibilidade do caixa era anunciada com um chamado verbal, sem auxílio de mecanismos eletrônicos, do…

Exercícios sobre Teoria das Filas 1) Apresente várias situações “práticas”, procurando exemplificar cada uma das características de filas apresentadas. 2) Use a notação de Kendall para classificar as seguintes situações: a) Corredor único para a lavagem automática de carros; b) Padaria padrão; c) Travessia do rio por balsas; d) Elevador; e) Bancos; f) Supermercados; g) Departamento de Contabilidade de uma grande loja; h) Posto de

ELEMENTOS DA TEORIA DAS FILAS OSWALDO FADIGAS TORRES "As teorias podem ser descritas em têrmos simples, ainda que se refiram a fenômenos que não pareçam sê-lo." - J. D. WILLIAMS Com êste artigo, exposição simplificada da teoria das filas, pretendemos vir de encontro à necessidade de muitos administradores que, desejosos de estudar o assunto, dificilmente encontram trabalhos em nossa língua versando de maneira acessível êsse importante tópico. ' Datando embora a teoria e…

diretamente o interesse do público no que diz respeito ao atendimento ofertado pelos caixas bancários dentro de prazo razoável, premissa que evidencia a aplicação correta da Lei Municipal nº 3.719/1998 (da comarca de Rio Verde/GO). Indubitavelmente, a legislação municipal incide sobre assunto de interesse eminentemente local, visando a evitar abuso de espera da clientela bancária, que, não raras vezes, se sujeita, por horas intermináveis, em filas de bancos, não representando irregular…

nos presentes autos, pedindo vênia para fazê-lo seguindo a ordem acima estabelecida. II – DO MÉRITO 1. Realidade fática; Pois bem, Excelência, vejamos então as implicações fáticas e jurídicas de tais afirmações: A ré alega que a demora em fila de banco não ultrapassa a esfera do mero aborrecimento diário, um desconforto, configurando apenas uma irregularidade administrativa, incapaz de gerar dano mora, por não atingir a dignidade da pessoa humana. Note-se, entretanto que o…

elementos dentro de uma fila, que será o caso da classe senha dentro do diagrama de classes do banco Rouxinol. 2.1-Conceitos de FIFO É uma expressão inglesa que significa First In, First Out. Em português significa o primeiro a entrar, e o primeiro a sair, tem uma estrutura do tipo fila, como todos sabem em uma fila o primeiro que chega é o primeiro que sai, é assim que funciona o FIFO onde só podemos colocar um elemento no final da fila e retirar no inicio.

de Gurupi estavam prestando seus serviços, notadamente, no que tange ao cumprimento de Lei Municipal n. 1.367/2000, que prevê que as agências bancárias e seus postos de serviços disponham de funcionários suficientes no setor de caixa, para que o atendimento a seus usuários seja prestado em tempo razoável, ou seja, em até 15 (quinze) minutos em dias normais; e, em até 30 (trinta) minutos em véspera de feriado prolongado ou no dia imediato a este e em dias de pagamento dos funcionários…

Marra (PUCGO) gabrielramarra@gmail.com Ricardo Caetano Rezende (PUCGO) rezende.ucg@gmail.com O objetivo deste trabalho foi estudar o comportamento do sistema de uma grande panificadora no município de Goiânia, com foco nos tempos de espera nos atendimentos. Para isto foram utilizadas técnicas de simulação como ferramenta para avaliiação do cenário atual, bem como para a proposição de novas situações. Procedeu-se à coleta de amostras de dados dos tempos entre chegadas de clientes e dos…