Fichamento Serviços De Marketing Segundo Kotler

1. INTRODUÇÃO A discussão sobre a Administração do Marketing de Relacionamento com o Cliente é assunto relevante e bastante debatido nos meios acadêmicos e nas organizações. Observam-se posições divergentes e polêmicas sobre como, quando e porque adotá-la, mas verifica-se pela leitura de periódicos e de publicações especializadas que os autores concordam que cada vez mais as organizações necessitam adotar essa prática, principalmente num ambiente globalizado e de competição acirrada em que as

tecnologia e mídias sociais, além de pesquisas na internet. O estudo teve como base principal livros de referência, como Marketing na Era Digital, de Martha Gabriel, que aborda as estratégias de marketing nesse cenário digital, além dos livros Manual de Marketing em Mídias Sociais, de Darren Barefoot e Julie Szabo, O poder das redes sociais, de Tara Hunt, Marketing 3.0, de Philip Kotler, Redes Sociais, de Rob Cross, e E-Business, de Havi Kalakota, entre outros, todos voltados para o…

A importância do atendimento publicitário na fidelização de clientes. Roberta de Sousa Bastos - robertabastos27@hotmail.com MBA Marketing Instituto de Pós-Graduação- IPOG Goiânia, GO, 14 de maio de 2013 Resumo O atendimento publicitário tem grande importância na agência para fidelização de clientes e para manter todos os departamentos internos da empresa bem informados. Sua função não se resume em solucionar problemas ela também consiste em entregar um produto bem feito…

considerar os aspectos de eficiência do produto ou do serviço ao lado dos impactos sobre o meio ambiente e na sociedade, praticando assim o consumo sustentável. Segundo o Instituto Ethos de Responsabilidade (2005), o Consumo Consciente pode ser entendido como o uso de bens e serviços que atendam as necessidades básicas do consumidor minimizando o uso de recursos naturais e a emissão de poluentes durante o ciclo de vida do produto ou serviço sem prejudicar seu uso nas gerações futuras. De forma

demonstrarem mais receptivos e capazes de se adaptar a estas constantes mudanças terão mais chance de estarem mais bem posicionados. No mundo dos negócios a necessidade de se manter uma gestão eficiente sobre a marca de uma empresa, produto ou serviço, é tão importante quanto esta readaptação a novos ambientes. Com uma economia globalizada cada vez mais imponente, a utilização de métodos de gestão e planos de reposicionamento previamente elaborados tem se desenvolvido de forma…

recolhido foi submetido a uma triagem, a partir da qual se estabeleceu um plano de leitura atento e sistemático, acompanhado de anotações e fichamentos que serviram à fundamentação teórica do estudo. A escolha deste método possibilitou conhecer as diferentes contribuições científicas disponíveis sobre o tema. Definição de Plano de negocio Segundo CHIAVENATO (2005), o plano de negócio trata-se de um planejamento antecipado pelo qual um pretenso empreendedor, baseado…

PESQUISA 4 3.1. OBJETIVO GERAL 4 3.1.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS 4 4. HIPÓTESE 4 5. JUSTIFICATIVA 5 6. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 6 7. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 19 8. CRONOGRAMA 20 REFERÊNCIAS 21 1. TEMA Inclusão da classe C nos serviços bancários. 1.1. DELIMITAÇÃO DO TEMA Na corrida pela liderança e garantia de lucros ainda maiores, os bancos de varejo abrem mais uma frente de competição: a conquista de clientes na chamada classe C. Pessoas com…

REMark – Revista Brasileira de Marketing ISSN: 2177-5184 DOI: 10.5585/remark.v10i2.2188 Organização: Comitê Científico Interinstitucional Editor Científico: Claudia Rosa Acevedo Avaliação: Double Blind Review pelo SEER/OJS Revisão: Gramatical, normativa e de formatação PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETING: PROPOSTA DE UMA ANÁLISE TEÓRICA Gustavo Barbieri Lima Mestrado em Administração de Empresas pela Universidade de São Paulo – USP E-mail: gblima@hipno.com.br (Brasil) Dirceu Tornavoi

2007, VOL. 13, N.º 2, 285-300 O plano de marketing: Um estudo discursivo Luciano Augusto Toledo Universidade Mackenzie (NEPEI), Brasil Karen Perrotta Lopes de Almeida Prado Universidade Mackenzie (NEPEI), Brasil José Petraglia Mestre em Administração e doutorando em Marketing pela Fea-Usp, Brasil Resumo. O artigo tem como propósito contribuir com a discussão sobre a relevância do plano de marketing no contexto das atividades de marketing. O trabalho foi estruturado sob a modalidade

TEÓRICA .................................................................... 11 2.1 Definição de marketing ............................................................................ 11 2.1.1 Marketing de serviços ........................................................................... 12 2.1.2 Características de serviços .................................................................. 13 2.1.3 Serviços…