Fichamento Serviços De Marketing Segundo Kotler

inclinadas à utilização deste serviço. Em conformidade com os resultados obtidos, constatou-se que os consumidores estão buscando alternativas práticas e ágeis para realizar suas compras de livros, valendo-se do recurso do E-commerce, que por sua vez, ganha cada vez mais clientes satisfeitos e confiabilidade na prestação do serviço. Palavras Chave: Consumidor, Comércio Eletrônico, Comportamento. LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1: Os 4 P’s do Mix de Marketing 24 Figura 2:…

O MARKETING E A SEGMENTAÇÃO DE MERCADO COM FOCO NA MULHER CONSUMIDORA: REALIDADE , COMPORTAMENTO E VALORIZAÇÃO DA MULHER. Resumo A segmentação de mercado é uma das principais formas para podermos identificar e entender o público alvo. Se em um primeiro momento as empresas brasileiras podiam elaborar suas estratégias de maneira massificada, hoje a realidade é a de que o fracionamento do mercado melhor entender e atender as necessidades dos consumidores. Como os mercados de massa se…

FICHAMENTO – Práticas de campanha publicitária III Murilo Araújo Pessoa – 2012.1.066.01563 – Posicionamento e valores de marca. O posicionamento da marca está no coração da estratégia de marketing. Kotler define posicionamento de marca como o “o ato de planejar a oferta e a imagem da empresa de modo que ela ocupe um lugar distinto e valorizado na mente dos clientes-alvo”. Assim, posicionamento, como o nome dá pra entender, implica descobrir “localização” adequada na mente de um…

PROBLEMA É grande o número de reclamações nas agências devido ao tempo de espera nas filas dos caixas, na resolução de problemas dos clientes e até mesmo nas falhas técnicas e humanas. É devido ao crescente número de pessoas que procuram pelos serviços oferecidos pelas instituições bancárias que as mesmas estão proporcionando treinamentos aos seus funcionários e também capacitação técnica para tentar resolver questões rotineiras, mas ainda existem problemas que mesmo minimizados acabam…

um clima que permita que os funcionários trabalhem satisfeitos. O trabalho foi elaborado a partir de leituras e pesquisas bibliográficas. Portanto o endomarketing fortalece o laço entre funcionários e organização. Palavras-chave: Endomarketing, Marketing Interno, Comunicação Interna. Introdução Diante das necessidades que as pessoas têm de trabalhar para garantir o sustento próprio e de sua família, passando um terço, ou mais, das horas do dia trabalhando. Tendo em vista…

A administração de marketing versus qualidade no atendimento – Karla Andressa Nunes Carneiro; Eduardo Martins ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING versus QUALIDADE NO ATENDIMENTO CARNEIRO, Karla Andressa Nunes1 MARTINS, Eduardo2 RESUMO O objetivo deste artigo é ressaltar que os clientes desempenham um papel central em uma organização, afinal para conquistar uma reputação pela qualidade de um serviço, por exemplo, as empresas devem executar seus trabalhos em níveis que os clientes possam sentir

CRM, em sua rede de atendimento. A CAIXA possui a oitava marca mais valiosa do mercado brasileiro, segundo estudo da Brand Finance, realizado em parceria com a revista The Brander/IAM e publicado na edição anual das 100 marcas mais valiosas do Brasil. Foi premiada pela revista ValorInveste como a melhor instituição na categoria Maiores Gestoras de Renda Fixa, e recebeu o prêmio Top Gestão 2010, segundo estudo da Standard & Poor’s (S&P). Além disso, vem ano a ano ganhando mercado no…

O MARKETING PESSOAL COMO FATOR DE EMPREGABILIDADE Redenção-PA 2014 ELIANE CRISTINA ANDRADE RODRIGUES O MARKETING PESSOAL COMO FATOR DE EMPREGABILIDADE Pré-projeto de pesquisa apresentado à disciplina Projetos do Curso de Administração da Faculdade de Ensino Superior da Amazônia Reunida, como requisito parcial para obtenção do grau de bacharel em Administração de Empresas. Área de concentração: Marketing Orientadora:

CENTRO DE EDUCAÇÃO SUPERIOR DO NORTE GOIANO FACULDADE DO NORTE GOIANO (FNG) CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING COMO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA EMPRESA DIAS & HONÓRIO. Luciana Vieira da Costa Miuka Magry Vieira Porangatu – GO Dez./2012 Luciana Vieira da Costa Miuka Magry Vieira MARKETING COMO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA EMPRESA DIAS & HONÓRIO. Monografia apresentada como exigência parcial para a obtenção

estudo é analisar o nível de satisfação dos clientes do Supermercado Sol no que se refere ao atendimento em geral. A elaboração deste trabalho almeja contribuir com uma reflexão sobre a importância da qualidade no atendimento ao consumidor e do marketing dentro de uma empresa, como ferramenta fundamental para satisfazer as necessidades do consumidor. Demonstra-se a relevância do trabalho por considerar que a satisfação do cliente é uma meta a ser alcançada e de grande significado para o…