Fichamento Philip Kotler

produtos, sejam bens fsicos ou servios, de forma a utiliz-los e recomend-los a outras pessoas. Esses clientes reconhecem o valor e o esforo da organizao, que continuamente se preocupa com seu bem estar, atendendo prontamente suas solicitaes. Segundo Kotler e Keller (2006), o marketing de relacionamento tem como objetivo estabelecer relacionamentos mutuamente satisfatrios de longo prazo com partes-chaves. Estabelece slidas ligaes econmicas, tcnicas e sociais entre as partes, reduzindo o…

p.5): A pesquisa bibliográfica é uma etapa fundamental em todo trabalho científico que influenciará todas as etapas de uma pesquisa, na medida em que der o Embasamento teórico em que se baseará o trabalho. Consistem no Levantamento, seleção, fichamento e arquivamento de informações relacionadas à pesquisa. Para Moreira (2002, p.237): Os métodos de pesquisa quantitativa envolvem tipicamente mensurações precisas, controle rígido de variáveis (normalmente em laboratório) e a…

Fichamentos de Publicidade e Propaganda . Princípios da Publicidade Capítulo 1 – Para início de conversa. Publicidade ou Propaganda? No Brasil, é extremamente comum as pessoas acharem que os significados das palavras ‘’publicidade’’ e ‘’propaganda’’ são iguais. Na verdade não há uma distinção obrigatória ao pronunciar essas duas palavras, a não ser que você esteja redigindo algum texto. Nesse caso, você terá que deixar esclarecido se está usando

sofrimento e trabalho. São Paulo: Atlas, 2011. Quantidade de exemplares: 5 MINICUCCI, Agostinho. Psicologia aplicada à administração. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1995. Quantidade de exemplares: 1 MEDEIROS, João Bosco. Redação científica: prática de fichamentos, resumos, resenhas. 11. ed. São Paulo: Atlas, 2011. Quantidade de exemplares: 1 MINICUCCI, Agostinho. Relações humanas: psicologia das relações interpessoais. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2011. Quantidade de exemplares: 3 LAKATOS,…

os determinantes do poder do fornecedor, do poder do comprador, dos determinantes de rivalidade, como também das barreiras e entraves que dificultam as estratégias de vantagem diante dos concorrentes. Em relação ao elemento “poder do fornecedor”, Kotler (2001, p. 36) comenta que “na cadeia produtiva ele tem papel de destaque para as indústrias e empresas de serviços”. Isto porque o equilíbrio entre a oferta e a procura é essencial para que a empresa produza e garanta rentabilidade. Um…

um conjunto de conhecimentos reunidos em obras de toda natureza, que visa conduzir o leitor à pesquisa sobre um assunto, gerando o saber. Esse tipo de pesquisa está fundamentada em procedimentos metodológicos que envolvem a leitura, seleção, fichamento, organização, arquivamento, resumo do texto; sendo a base para as demais pesquisas. Posteriormente, será realizada uma pesquisa de campo, que segundo Ruiz (1986), consiste na coleta de dados e no registro de variáveis relevantes para…

Disciplina: METODOLOGIA DE PESQUISA E COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL Ementa: |A leitura, a interpretação e a análise crítica de textos. Processos de leitura: resumos, | |resenhas, fichamentos e relatórios.O conhecimento científico. O método científico. A | |pesquisa. Tipos de pesquisa: bibliográfica, descritiva e experimental. Estrutura dos

envolvidos na procura e pelas limitações de conhecimento, mobilidade e renda. Eles formam uma expectativa de valor e agem com base nela. A probabilidade de satisfação e repetição da compra depende de a oferta atender ou não essa expectativa de valor. (KOTLER, 2006, p.139) Para que as organizações consigam superar essas expectativas, se faz primordial uma boa equipe de vendas, com profissionais treinados e engajados nessa causa. Bem mais do que oferta de produtos e serviços que…

exigente e mais consciente de seus direitos. A globalização também contribuiu para que os bancos e as organizações em geral criassem estratégias para manter e atrair clientes em potencial que pudessem contribuir para o crescimento da empresa. Segundo kotler (2000) um profissional de marketing é alguém que busca uma resposta de outra parte, denominada cliente potencial (prospect). Sendo assim o marketing de relacionamento é uma estratégia a ser implantada para melhor adaptar as…

esforços especiais para serem receptivas a mudanças e capazes de mudar. Isto também explica por que as instituições existentes enfrentam resistência às mudanças. De certa forma, para a instituição tradicional a mudança é uma contradição. Na visão de Kotler (2000) uma oportunidade de marketing existe quando a empresa pode lucrar ao atender às necessidades dos consumidores de um determinado segmento. Grönroos (1993) destaca em sua obra que quando novos elementos são acrescentados aos …